Beneficios exclusivos web

Además, le permite ser una prioridad e interactuar con ellos de manera constante durante todo el proceso de crianza. Ejemplo: si vende una aplicación de fitness, cree publicaciones de blog o vídeos que ofrezcan consejos de ejercicio, recetas saludables y consejos de expertos para mantenerse en forma.

Este contenido no solo muestra su experiencia, sino que también brinda valor a sus clientes potenciales , lo que los hace más propensos a considerar su producto.

Seguimiento y respuestas oportunas: haga un seguimiento inmediato de sus clientes potenciales después de que hayan mostrado interés en su producto. Ya sea a través de correo electrónico, llamadas telefónicas o mensajes de redes sociales, asegúrese de responder a sus consultas y abordar cualquier inquietud que puedan tener.

Las respuestas oportunas y personalizadas demuestran que usted valora su tiempo y está comprometido a brindar un excelente servicio al cliente.

Ejemplo: si un cliente potencial le envía un correo electrónico con preguntas sobre su producto, responda dentro de las 24 horas con respuestas detalladas. Ofrezca programar una llamada o demostración para abordar mejor sus inquietudes y brindar una experiencia más personalizada.

Estudios de casos y testimonios: comparta historias de éxito y testimonios de clientes satisfechos para mostrar el valor y los beneficios de su producto. Los estudios de casos permiten a los clientes potenciales ver cómo su producto ha ayudado a otros a superar desafíos y alcanzar sus objetivos.

Esta prueba social genera credibilidad y confianza, lo que hace que sea más probable que los clientes potenciales se conviertan en clientes de pago. Ejemplo: cree un estudio de caso que destaque el recorrido de un cliente con su producto, incluidos sus desafíos iniciales, cómo su producto los ayudó a superar esos desafíos y los resultados mensurables que lograron.

Comparta este estudio de caso con sus clientes potenciales para demostrar el impacto positivo que puede tener su producto. Ofertas y descuentos exclusivos: recompense a sus clientes potenciales con ofertas exclusivas, descuentos o acceso anticipado a su producto. Esto no sólo los incentiva a dar el siguiente paso, sino que también los hace sentir valorados y apreciados.

Al brindar beneficios exclusivos, crea una sensación de exclusividad y urgencia, lo que anima a los clientes potenciales a avanzar más en su embudo de ventas. Ejemplo: ofrezca un descuento por tiempo limitado o un período de prueba gratuito a los clientes potenciales que hayan mostrado un interés constante en su producto.

Esta oferta exclusiva les da una idea de lo que su producto puede hacer y los anima a tomar una decisión de compra. Al nutrir a sus clientes potenciales y brindar valor a lo largo del embudo de ventas, puede construir relaciones sólidas, establecer confianza y aumentar la probabilidad de convertir clientes potenciales en clientes leales.

Implemente estas estrategias para nutrir eficazmente a sus clientes potenciales e impulsar lanzamientos de productos exitosos. Construir relaciones y proporcionar valor - Creacion de un embudo de ventas para el lanzamiento de su producto una guia paso a paso.

Cuando se trata de segmentación de clientes, uno de los factores más valiosos a considerar es la lealtad a la marca. Al comprender y aprovechar la lealtad que los clientes tienen hacia su marca, puede adaptar sus mensajes de marketing para que resuenen en ellos a un nivel más profundo.

Esto no solo fortalece su vínculo con su marca, sino que también aumenta la probabilidad de que se repitan compras y referencias. A continuación se presentan algunas estrategias, consejos y estudios de casos que le ayudarán a aprovechar eficazmente la lealtad a la marca en sus esfuerzos de marketing.

Segmente a los clientes leales para recibir mensajes personalizados :. Una de las ventajas clave de la lealtad a la marca es la capacidad de segmentar su base de clientes y crear mensajes de marketing personalizados para cada segmento.

Al analizar su comportamiento de compra, preferencias e interacciones con su marca, puede identificar diferentes grupos de clientes leales y adaptar sus mensajes a sus necesidades y motivaciones específicas.

Por ejemplo, un minorista de ropa puede segmentar a sus clientes leales en diferentes grupos según su historial de compras, como compradores frecuentes de ropa casual, ropa de negocios o ropa deportiva. Al hacerlo, pueden enviar promociones y recomendaciones específicas que se alineen con los intereses y preferencias de cada grupo.

recompensar a los clientes leales no sólo fortalece su lealtad sino que también brinda la oportunidad de recopilar datos valiosos para la segmentación y el marketing dirigido. Por ejemplo, una cafetería puede ofrecer un programa de fidelización donde los clientes ganan puntos por cada compra.

Al rastrear sus preferencias y su historial de compras a través del programa, la cafetería puede crear ofertas personalizadas , como una bebida gratis en el cumpleaños de un cliente o descuentos exclusivos en sus mezclas favoritas.

Esto no sólo fomenta las visitas repetidas, sino que también permite a la cafetería adaptar promociones y ofertas en función de las preferencias individuales.

Muestre su agradecimiento a través de contenidos y experiencias exclusivos:. Otra forma eficaz de aprovechar la lealtad a la marca es brindar contenido y experiencias exclusivos a sus clientes leales. Esto puede ser en forma de acceso temprano a nuevos productos, eventos VIP o contenido exclusivo para miembros.

Por ejemplo, una marca de cosméticos puede crear un programa de fidelización que otorgue a los clientes leales acceso a tutoriales de maquillaje exclusivos, consejos para el cuidado de la piel y adelantos de los próximos lanzamientos de productos.

Al brindar estos beneficios exclusivos , la marca no solo profundiza la lealtad de sus clientes sino que también crea un sentido de pertenencia y exclusividad, haciéndolos sentir valorados y apreciados.

Estudio de caso: Programa de recompensas de Starbucks. Starbucks ha aprovechado con éxito la lealtad a la marca a través de su programa Starbucks Rewards. Al ofrecer beneficios exclusivos como recargas gratuitas, ofertas personalizadas y acceso temprano a nuevos productos, la empresa ha creado una sensación de exclusividad y aprecio entre sus clientes leales.

El programa permite a Starbucks recopilar datos valiosos sobre las preferencias de los clientes y adaptar los mensajes de marketing en consecuencia. Por ejemplo, un cliente que compra frecuentemente bebidas heladas puede recibir ofertas personalizadas de nuevos sabores de café helado, mientras que un cliente que prefiere el té puede recibir notificaciones sobre nuevas variedades o promociones de té.

Este enfoque personalizado no sólo mejora la experiencia del cliente, sino que también impulsa la repetición de compras y fortalece la lealtad a la marca. En conclusión, la lealtad a la marca es una herramienta poderosa que puede impactar significativamente la segmentación de clientes y los esfuerzos de marketing.

Al aprovechar la lealtad a la marca, las empresas pueden crear mensajes de marketing personalizados, recompensar e incentivar la lealtad y brindar contenido y experiencias exclusivos. Al hacerlo, pueden fortalecer el vínculo con sus clientes, aumentar las compras repetidas e impulsar las referencias, lo que en última instancia conduce al éxito empresarial a largo plazo.

Comunicación personalizada: una de las formas más efectivas de mejorar la participación del cliente es personalizar su comunicación con ellos. Atrás quedaron los días de los correos electrónicos masivos genéricos o las respuestas automáticas. Los clientes quieren sentirse valorados y apreciados, así que tómate el tiempo para dirigirte a ellos por su nombre y adaptar tus mensajes a sus necesidades y preferencias específicas.

Por ejemplo, un minorista de ropa podría enviar recomendaciones personalizadas basadas en las compras anteriores o el historial de navegación de un cliente.

Al hacer el esfuerzo de conectarse a nivel personal, puede construir una relación más sólida con sus clientes y aumentar su compromiso con su marca. Utilice las redes sociales : las plataformas de redes sociales brindan una excelente oportunidad para interactuar con sus clientes en un nivel más informal e interactivo.

Anime a sus clientes a seguir las cuentas de redes sociales de su marca y responder activamente a sus comentarios, mensajes y reseñas. Al abordar rápidamente sus inquietudes y brindarles información útil, puede demostrar su compromiso con la satisfacción del cliente y fomentar un sentido de comunidad.

Además, considere realizar concursos o sorteos en las redes sociales para incentivar la participación y aumentar el conocimiento de la marca.

Starbucks, por ejemplo, a menudo ejecuta campañas interactivas donde los clientes pueden compartir sus tazas personalizadas o participar en desafíos, generando entusiasmo y fomentando el compromiso.

Ofrezca beneficios exclusivos : a todos les gusta sentirse especiales y los clientes no son una excepción. Al ofrecer beneficios exclusivos a sus clientes más leales, puede mejorar su compromiso y fortalecer su vínculo con su marca.

Esto puede incluir acceso a eventos VIP, acceso anticipado a nuevos productos o servicios, o descuentos y promociones exclusivos. Por ejemplo, Amazon Prime ofrece una variedad de beneficios exclusivos , que incluyen envío gratuito, acceso a servicios de transmisión y acceso anticipado a ofertas.

Al brindar estos beneficios exclusivos , puede hacer que sus clientes se sientan valorados y apreciados, animándolos a seguir comprometidos con su marca.

brindar un servicio al cliente excepcional : un servicio al cliente excepcional es la piedra angular del compromiso del cliente. Cuando los clientes tienen una experiencia positiva con su marca, es más probable que sigan comprometidos y se conviertan en defensores de la marca.

Capacite a su equipo de servicio al cliente para que esté informado, sea empático y responda a las necesidades del cliente. Anímelos a ir más allá para resolver problemas y superar las expectativas del cliente. Zappos, un minorista de ropa y calzado en línea, es conocido por su excepcional servicio al cliente.

Han construido su marca basándose en brindar una experiencia memorable, que incluye envío gratuito y una política de devolución de días. Al priorizar un servicio al cliente excepcional, puede crear una experiencia memorable para sus clientes y mejorar su compromiso con su marca.

En conclusión, mejorar la participación del cliente es vital para crear experiencias memorables para el cliente. Al implementar estrategias como la comunicación personalizada, utilizar las redes sociales , ofrecer beneficios exclusivos y brindar un servicio al cliente excepcional , puede fortalecer el vínculo entre su marca y sus clientes.

Recuerde, es más probable que los clientes comprometidos permanezcan leales, realicen compras repetidas y recomienden su marca a otros. Por lo tanto, invierta en mejorar la participación del cliente y observe cómo prospera su negocio. Estrategias para mejorar la participación del cliente - Compromiso del compromiso a la satisfaccion crear experiencias memorables para el cliente.

Construir una comunidad sólida es esencial para impulsar un compromiso significativo. Cuando las personas tienen un sentido de pertenencia, es más probable que participen, contribuyan y apoyen activamente su marca o causa.

A continuación se presentan algunas estrategias que le ayudarán a crear una comunidad sólida y fomentar un profundo sentido de pertenencia entre su audiencia:. Fomentar una identidad compartida :.

Uno de los aspectos clave de la construcción de una comunidad fuerte es la creación de una identidad compartida.

Cuando las personas se sienten conectadas con un grupo más grande, es más probable que interactúen con otras personas que comparten sus valores e intereses. Por ejemplo, una marca de fitness puede crear un sentido de pertenencia al promover el objetivo compartido de llevar un estilo de vida saludable.

Al enfatizar la importancia de la salud y el fitness, la marca puede atraer personas que se alineen con estos valores y crear una comunidad a su alrededor.

Fomentar la participación activa :. Para crear un sentido de pertenencia, es fundamental fomentar la participación activa dentro de su comunidad. Esto se puede hacer brindando oportunidades para que los miembros contribuyan, compartan sus experiencias y colaboren con otros.

Por ejemplo, una empresa de viajes puede crear una plataforma donde los viajeros puedan compartir sus historias, fotografías y consejos. Al interactuar activamente entre sí, los miembros de la comunidad sentirán un sentido más fuerte de pertenencia y conexión. Reconocer y apreciar las contribuciones de los miembros de la comunidad es otra forma eficaz de fomentar el sentido de pertenencia.

Esto puede ser tan simple como presentar contenido generado por el usuario en sus plataformas de redes sociales o resaltar los logros y éxitos de los miembros de la comunidad.

Por ejemplo, una organización sin fines de lucro puede mostrar el impacto de sus voluntarios compartiendo sus historias y reconociendo sus esfuerzos. Al hacerlo, la organización no sólo crea un sentido de pertenencia sino que también motiva a otros a involucrarse.

Proporcionar beneficios exclusivos :. Ofrecer beneficios o recompensas exclusivos a los miembros de la comunidad puede hacerlos sentir valorados y apreciados. Esto puede ser en forma de acceso temprano a nuevos productos, descuentos especiales o contenido exclusivo.

Por ejemplo, una marca de belleza puede crear un programa VIP donde los clientes leales reciban acceso exclusivo a productos de edición limitada o consultas de belleza personalizadas. Al brindar estos beneficios exclusivos , la marca fortalece el sentido de pertenencia dentro de su comunidad y fomenta el compromiso continuo.

Estudio de caso: Starbucks y mi idea de Starbucks. Starbucks, la cadena mundial de café, ha construido con éxito una comunidad sólida a través de su plataforma en línea, My Starbucks Idea.

Esta plataforma permite a los clientes compartir sus ideas, sugerencias y comentarios directamente con la empresa. Al involucrar activamente a los clientes en el proceso de toma de decisiones , Starbucks crea un sentido de pertenencia y empodera a los miembros de su comunidad.

Muchas de las ideas compartidas en la plataforma han sido implementadas por Starbucks, lo que refuerza aún más la noción de que las voces de los clientes son valoradas y respetadas. En conclusión, construir una comunidad fuerte requiere crear un sentido de pertenencia entre sus miembros.

Al fomentar una identidad compartida, fomentar la participación activa, reconocer las contribuciones y brindar beneficios exclusivos , puede crear una comunidad comprometida, leal y apasionada por su marca o causa. Crear un sentido de pertenencia - Compromiso mas alla de los me gusta y las acciones compartidas estrategias para impulsar un compromiso significativo.

Una de las formas más efectivas de hacer que las líneas de asunto de su correo electrónico resuenen entre sus suscriptores es mediante la personalización.

Al adaptar sus mensajes a destinatarios individuales, puede hacer que se sientan especiales y valorados, lo que en última instancia generará mayores tasas de apertura y participación.

La personalización va más allá de simplemente dirigirse a sus suscriptores por sus nombres; Implica aprovechar datos y conocimientos para crear contenido personalizado que hable directamente de sus intereses, preferencias y necesidades.

A continuación se muestran algunos ejemplos de cómo puede aprovechar el poder de la personalización para hacer que sus suscriptores se sientan especiales:. Uso de contenido dinámico: con la ayuda de herramientas de automatización de marketing, puede cambiar dinámicamente el contenido de sus correos electrónicos en función del comportamiento o perfil del destinatario.

Por ejemplo, si un suscriptor compró recientemente un producto en su tienda en línea, puede enviarle un correo electrónico personalizado con recomendaciones relacionadas o descuentos exclusivos. Al demostrar que comprende sus interacciones anteriores con su marca, demuestra que valora su lealtad y desea brindarles contenido relevante.

Segmentar su audiencia: segmentar su lista de correo electrónico según varios criterios, como datos demográficos, historial de compras o niveles de participación, le permite enviar mensajes dirigidos a grupos específicos de suscriptores. Por ejemplo, si ejecuta un sitio web de comercio electrónico que vende ropa para hombres y mujeres, puede enviar correos electrónicos separados a suscriptores masculinos y femeninos mostrando las últimas novedades en sus respectivas categorías.

Al adaptar su contenido a los intereses específicos de cada segmento, demuestra que comprende sus preferencias y está comprometido a brindar información relevante. Recomendaciones personalizadas: aprovechando los datos del cliente y el historial de navegación, puede crear recomendaciones de productos personalizadas para cada suscriptor.

Al analizar sus compras anteriores o los artículos vistos, puede sugerir productos similares que podrían interesarles. Esto no solo mejora su experiencia de compra, sino que también los hace sentir comprendidos y valorados como clientes.

Incluir frases como "Pensamos que te podría gustar" o "Recomendado para ti" en la línea de asunto puede despertar aún más su curiosidad y aumentar la probabilidad de que abran el correo electrónico. Ofertas y promociones exclusivas: Otra forma de hacer que tus suscriptores se sientan especiales es ofreciéndoles descuentos exclusivos o promociones adaptadas específicamente a ellos.

Por ejemplo, puedes enviar correos electrónicos de cumpleaños personalizados con un código de descuento especial o crear programas de fidelización que recompensen a los clientes frecuentes.

Al brindar estos beneficios exclusivos , no solo muestra agradecimiento por su apoyo, sino que también fomenta el compromiso continuo con su marca. En conclusión, la personalización es una herramienta poderosa que puede mejorar significativamente la efectividad de las líneas de asunto de su correo electrónico.

Al ir más allá de las técnicas básicas de personalización e incorporar contenido dinámico, segmentación, recomendaciones personalizadas y ofertas exclusivas, puedes hacer que tus suscriptores se sientan especiales y aumentar su compromiso con tus correos electrónicos.

Recuerde, la clave es aprovechar los datos que tiene sobre sus suscriptores para ofrecer contenido relevante y personalizado que resuene con sus necesidades e intereses. Hacer que los suscriptores se sientan especiales - Relevancia La relevancia es clave como definir lineas de asunto de correo electronico que resuenen.

En un mercado cada vez más saturado, los programas de fidelización pueden suponer un importante diferenciador para las empresas. Al ofrecer un programa de fidelización atractivo, las empresas pueden destacarse de sus competidores y atraer y retener clientes de forma eficaz. Así es como los programas de fidelización crean una ventaja competitiva :.

Experiencia del cliente mejorada : los programas de fidelización contribuyen a una experiencia del cliente mejorada , que es un factor fundamental para ganarse la fidelidad del cliente. Al brindar beneficios exclusivos , comunicación personalizada y un servicio excepcional, las empresas pueden diferenciarse y crear una impresión duradera en los clientes.

Diferenciación de marca : los programas de fidelización ofrecen a las empresas la oportunidad de mostrar la identidad y los valores de su marca. Al alinear el programa de fidelización con la propuesta única de la marca, las empresas pueden diferenciarse de la competencia y atraer clientes que resuenan con sus valores.

Mayor satisfacción del cliente: los clientes leales que se benefician de un programa de fidelización bien diseñado tienen más probabilidades de estar satisfechos con su experiencia general.

Al cumplir y superar constantemente las expectativas de los clientes, las empresas pueden establecerse como la opción preferida en un mercado competitivo.

Cómo los programas de fidelización distinguen a las empresas - Desbloquear los beneficios de los programas de fidelizacion. Reconocer y recompensar a los embajadores de su marca por sus esfuerzos es un aspecto esencial para ejecutar un programa de embajadores de marca exitoso.

Al reconocer su arduo trabajo y dedicación, no solo los motivas a continuar promocionando tu marca sino que también fortaleces su lealtad y compromiso.

En esta sección, exploraremos diferentes formas de reconocer y recompensar a los embajadores de su marca, asegurándonos de que se sientan valorados y apreciados por sus contribuciones.

Menciones y funciones: una de las formas más sencillas pero efectivas de reconocer a los embajadores de su marca es mencionándoles y presentándolos en sus plataformas de redes sociales o sitio web.

Esto podría implicar compartir su contenido, resaltar sus logros o mostrar sus testimonios. Al hacerlo, no sólo les brinda una sensación de reconocimiento, sino que también los expone a una audiencia más amplia, aumentando la visibilidad de su propia marca. Por ejemplo, si tienes un embajador de marca que constantemente crea contenido de alta calidad para tu marca , puedes dedicarle una publicación en tu Instagram o blog, elogiando su creatividad y compartiendo algunos de sus mejores trabajos.

Esto no sólo reconoce sus esfuerzos sino que también anima a otros embajadores de la marca a luchar por la excelencia. Beneficios y descuentos exclusivos: otra forma de recompensar a los embajadores de su marca es ofreciéndoles beneficios y descuentos exclusivos.

Esto podría incluir acceso temprano a lanzamientos de nuevos productos , descuentos especiales en sus productos o servicios o invitaciones a eventos exclusivos. Al brindar estos beneficios exclusivos, no solo muestra su agradecimiento sino que también crea una sensación de exclusividad, haciendo que los embajadores de su marca se sientan valorados y parte de una comunidad exclusiva.

Por ejemplo, si tiene un embajador de marca que constantemente ha generado una cantidad significativa de ventas a través de su código de referencia, puede ofrecerle un descuento mayor en su próxima compra o incluso un producto gratis como muestra de agradecimiento. Esto no sólo los incentiva a seguir promocionando su marca, sino que también crea un efecto de boca a boca positivo entre sus seguidores.

Programas de gamificación y recompensas: implementar programas de gamificación y recompensas puede ser una forma eficaz de reconocer y recompensar a los embajadores de su marca y, al mismo tiempo, fomentar una competencia sana entre ellos.

Al configurar un sistema o tabla de clasificación basado en puntos, puede recompensar a sus embajadores en función de su desempeño , como la cantidad de referencias, métricas de participación o calidad del contenido.

Por ejemplo, puede asignar valores de puntos a diferentes acciones, como compartir su contenido en las redes sociales , escribir publicaciones de blog sobre su marca u organizar obsequios. Al final de cada mes o trimestre, puede recompensar a los embajadores con mejor desempeño con premios interesantes , como tarjetas de regalo, productos de marca o incluso un retiro especial para embajadores.

Esto no sólo añade un elemento de diversión y entusiasmo a su programa, sino que también motiva a sus embajadores a esforzarse continuamente por alcanzar el éxito.

En conclusión, reconocer y recompensar a los embajadores de su marca es crucial para mantener su entusiasmo y dedicación a la promoción de su marca.

Reconocer y recompensar a los embajadores de su marca por sus esfuerzos - Aumentar el compromiso con el programa de embajadores de su marca. Identifique su público objetivo. El primer paso para construir una comunidad en línea comprometida es identificar su público objetivo. Esto es crucial porque le ayuda a adaptar su contenido y estrategias de participación a las personas adecuadas.

Por ejemplo, si usted es un emprendedor que ofrece clases de yoga, su público objetivo podría ser personas preocupadas por su salud e interesadas en el fitness y la vida holística. Al comprender las necesidades, los intereses y los puntos débiles de su audiencia, puede crear contenido que resuene con ellos y fomente la participación.

Elija las plataformas de redes sociales adecuadas. Una vez que conozca su público objetivo , es importante elegir las plataformas de redes sociales adecuadas para llegar a él. Diferentes plataformas atraen diferentes datos demográficos, por lo que debes ser estratégico al seleccionar aquellas que se alineen con las preferencias de tu audiencia.

Por ejemplo, si su público objetivo son principalmente jóvenes profesionales, plataformas como LinkedIn y Twitter podrían ser más efectivas. Por otro lado, si se dirige a un público más joven , plataformas como Instagram y TikTok podrían ser más adecuadas. Al centrar sus esfuerzos en las plataformas adecuadas, puede maximizar su potencial de participación.

cree contenido valioso y compartible. Para construir una comunidad en línea comprometida, es necesario crear contenido valioso y que se pueda compartir.

Esto significa proporcionar contenido que eduque, entretenga o inspire a su audiencia de alguna manera. Por ejemplo, como emprendedor del bienestar, podrías crear publicaciones de blog o videos que ofrezcan consejos de bienestar, recetas saludables o citas motivadoras.

Al producir constantemente contenido de alta calidad , no solo te estableces como una autoridad en tu nicho, sino que también le brindas a tu audiencia una razón para interactuar y compartir tu contenido con otros.

Fomentar la comunicación bidireccional. El compromiso es una vía de doble sentido, por lo que es importante alentar a su audiencia a participar activamente en la conversación. Esto se puede hacer haciendo preguntas, realizando encuestas o sondeos y respondiendo a comentarios y mensajes con prontitud.

Por ejemplo, si publicas una receta de un batido saludable, puedes preguntarle a tu audiencia cuáles son sus ingredientes favoritos para el batido o si tienen alguna otra sugerencia de receta saludable.

Al interactuar activamente con su audiencia, no solo fomenta un sentido de comunidad, sino que también crea oportunidades para obtener información y comentarios valiosos.

Ofrezca beneficios exclusivos. Otra forma eficaz de crear una comunidad online comprometida es ofrecer beneficios exclusivos a su audiencia.

Esto puede ser en forma de descuentos, obsequios o acceso temprano a nuevos productos o servicios. Por ejemplo, podría ofrecer un código de descuento para sus clases de yoga en línea o proporcionar un libro electrónico gratuito con consejos de bienestar a sus fieles seguidores.

Al brindar estos beneficios exclusivos , no solo incentiva la participación, sino que también hace que su audiencia se sienta valorada y apreciada. En conclusión, construir una comunidad en línea comprometida requiere comprender a su público objetivo , elegir las plataformas de redes sociales adecuadas, crear contenido valioso, fomentar la comunicación bidireccional y ofrecer beneficios exclusivos.

Al implementar estas estrategias, puede aprovechar el poder de las redes sociales para crear una comunidad próspera de emprendedores apasionados por su marca y deseosos de interactuar con su contenido. Construyendo una comunidad en línea comprometida: aprovechando el poder de las redes sociales - La guia definitiva para convertirse en un emprendedor del bienestar de exito.

Reconocer y recompensar la excelencia es un aspecto esencial de cualquier acuerdo de franquicia exitoso. Al proporcionar incentivos para cumplir y superar los estándares de desempeño, los franquiciadores pueden motivar a sus franquiciados a luchar por la excelencia y lograr resultados sobresalientes.

En esta sección, exploraremos varias formas en que los franquiciadores pueden reconocer y recompensar la excelencia , junto con algunos ejemplos , consejos y estudios de casos. Incentivos financieros : una de las formas más comunes de recompensar la excelencia es mediante incentivos financieros.

Esto puede incluir bonificaciones, participación en las ganancias o incluso mayores tasas de comisión para los franquiciados que consistentemente cumplan o superen los estándares de desempeño.

Por ejemplo, una franquicia de comida rápida podría ofrecer una bonificación a los franquiciados que alcancen un determinado nivel de ventas en un período determinado. Esto no sólo anima a los franquiciados a trabajar más duro, sino que también les ayuda a ver una correlación directa entre sus esfuerzos y su éxito financiero.

Programas de reconocimiento: además de los incentivos financieros, los programas de reconocimiento pueden ser muy eficaces para motivar a los franquiciados a sobresalir. Estos programas pueden variar desde simples reconocimientos , como el premio "Franquiciado del mes", hasta eventos o ceremonias de reconocimiento más elaborados.

Estos programas no sólo proporcionan motivación sino que también fomentan un sentimiento de orgullo y camaradería entre los franquiciados. Oportunidades de desarrollo profesional : otra forma de recompensar la excelencia es ofreciendo a los franquiciados oportunidades de desarrollo profesional.

Esto puede incluir el acceso a programas de capacitación especializados , conferencias o talleres. Al invertir en el crecimiento y desarrollo de sus franquiciados, los franquiciadores no sólo recompensan su desempeño excepcional sino que también garantizan el éxito continuo de su red de franquicias.

Por ejemplo, una franquicia de salón de belleza podría brindar capacitación avanzada en las últimas técnicas de belleza a los franquiciados que constantemente logran altos índices de satisfacción del cliente.

Beneficios y ventajas exclusivos: los franquiciadores también pueden reconocer y recompensar la excelencia ofreciendo beneficios y ventajas exclusivos a los franquiciados con mejor rendimiento. Esto puede incluir acceso a nuevas líneas de productos o servicios, precios preferenciales o descuentos, o incluso prioridad en la selección de ubicaciones privilegiadas para la expansión.

Al brindar estos beneficios exclusivos , los franquiciadores no solo incentivan a los franquiciados a sobresalir, sino que también crean una sensación de exclusividad y prestigio asociado con el logro de la excelencia dentro de la red de franquicias.

Estudio de caso: Un ejemplo notable de reconocimiento y recompensa de la excelencia se puede ver en el sistema de franquicias de McDonald's.

McDonald's tiene una larga tradición de reconocer a franquiciados excepcionales a través de su "Premio Arco Dorado" anual. Este prestigioso premio se otorga a los franquiciados que demuestran consistentemente un desempeño sobresaliente en áreas como ventas, servicio al cliente y participación comunitaria.

Los ganadores de este premio no sólo reciben reconocimiento dentro del sistema McDonald's sino que también obtienen publicidad y mayor credibilidad en sus comunidades locales. En conclusión, reconocer y recompensar la excelencia es un componente vital de los acuerdos de franquicia.

Al implementar incentivos para cumplir y superar los estándares de desempeño, los franquiciadores pueden motivar a sus franquiciados a luchar por la excelencia y lograr resultados excepcionales. Incentivos financieros, programas de reconocimiento, oportunidades de desarrollo profesional, beneficios exclusivos y estudios de casos como el "Premio Arco Dorado" de McDonald's son sólo algunos ejemplos de cómo los franquiciadores pueden reconocer y recompensar la excelencia dentro de su red de franquicias.

En última instancia, estos esfuerzos contribuyen al éxito general y al crecimiento del sistema de franquicias en su conjunto. Incentivos para cumplir y superar los estándares de desempeño - Estandares de desempeno lograr la excelencia a traves de acuerdos de franquicia. Una de las formas clave de motivar la participación de los usuarios a través de la gamificación es estableciendo objetivos y recompensas claros.

Cuando los usuarios tienen una comprensión clara de lo que necesitan lograr y las recompensas que pueden obtener, es más probable que se sientan motivados a participar. Por ejemplo, una aplicación de fitness puede animar a los usuarios a establecer el objetivo de correr una determinada cantidad de millas cada semana.

A medida que los usuarios logran sus objetivos, pueden ganar recompensas como insignias virtuales, descuentos en equipos de fitness o incluso un reconocimiento en los canales de redes sociales de la aplicación. Estas recompensas no sólo incentivan a los usuarios a seguir interactuando con la aplicación, sino que también crean una sensación de logro y reconocimiento.

Implementar un sistema basado en puntos. Otra forma eficaz de motivar la participación de los usuarios es mediante la implementación de un sistema basado en puntos. Al otorgar puntos por completar ciertas acciones o alcanzar hitos específicos , puede alentar a los usuarios a continuar interactuando con su startup.

Por ejemplo, una plataforma de comercio electrónico puede otorgar puntos a los clientes por realizar compras, dejar reseñas o recomendar amigos. Estos puntos luego se pueden canjear por descuentos, ofertas exclusivas o incluso productos gratuitos.

Al ofrecer recompensas tangibles que los usuarios pueden obtener a través de su participación , se crea una sensación de valor y entusiasmo que puede hacer que vuelvan por más.

Fomentar la competencia amistosa. Los seres humanos son criaturas competitivas por naturaleza y aprovechar este deseo innato puede ser un poderoso motivador para la participación del usuario.

Al incorporar elementos de competencia en su estrategia de gamificación, puede alentar a los usuarios a participar activamente y esforzarse por superar a los demás. Por ejemplo, una aplicación de aprendizaje de idiomas puede introducir tablas de clasificación que muestran a los mejores alumnos según su progreso o competencia.

Los usuarios pueden comparar sus clasificaciones, desafiar a sus amigos e incluso ganar recompensas especiales por llegar a la cima. Esto no sólo añade un elemento de emoción y diversión, sino que también crea un sentido de comunidad y camaradería entre los usuarios.

Ofrecer acceso y privilegios exclusivos. Una forma eficaz de motivar la participación de los usuarios es ofreciendo acceso y privilegios exclusivos a quienes participan activamente en su startup.

Al crear una sensación de exclusividad , puedes hacer que los usuarios se sientan especiales y valorados, lo que puede mejorar significativamente su motivación para participar. Por ejemplo, un servicio de transmisión por suscripción puede ofrecer acceso temprano a contenido nuevo , imágenes exclusivas detrás de escena o incluso recomendaciones personalizadas basadas en las preferencias y el historial de visualización del usuario.

Incorporar recompensas e incentivos a su estrategia de gamificación puede ser una herramienta poderosa para motivar la participación de los usuarios. Al establecer objetivos y recompensas claros, implementar un sistema basado en puntos, fomentar la competencia amistosa y ofrecer acceso y privilegios exclusivos, puede crear una experiencia dinámica y atractiva que haga que los usuarios regresen por más.

Esto pasará y siempre pasará. Tengo que seguir diciéndome eso porque ser emprendedor significa que vas mucho a esos lugares oscuros y, a veces, es real.

Te estás preguntando si puedes hacer nómina. Hay una fecha límite y hace tiempo que no duermes. Es real. Una de las formas más efectivas de generar expectación y entusiasmo en torno al lanzamiento de un producto es aprovechar las personas influyentes.

Estas personas tienen una gran cantidad de seguidores e influencia sobre su audiencia, lo que los convierte en poderosos defensores de su marca.

Al asociarse con personas influyentes, puede aprovechar su alcance y credibilidad para amplificar el lanzamiento de su producto e impulsar las ventas.

A continuación se presentan algunas estrategias, consejos y estudios de casos sobre cómo aprovechar eficazmente las personas influyentes para el lanzamiento de su próximo producto :.

Identifique a los influencers adecuados: la clave para una asociación exitosa con influencers es identificar a aquellos que se alinean con su marca y su público objetivo. Busque personas influyentes que tengan un interés genuino en su industria o nicho y que tengan un gran número de seguidores.

Realice una investigación exhaustiva para garantizar que sus valores, contenido y compromiso se alineen con su producto y mensaje de marca. Ejemplo: si está lanzando una nueva línea de ropa deportiva, sería perfecto asociarse con un influencer del fitness que comparta regularmente rutinas de ejercicios y consejos sobre un estilo de vida saludable.

Construya relaciones auténticas: construir relaciones auténticas con personas influyentes es crucial para el lanzamiento exitoso de un producto.

Tómese el tiempo para interactuar con ellos en las redes sociales, comentar sus publicaciones y compartir su contenido. Mostrar interés genuino en su trabajo y brindar valor a su audiencia.

Al fomentar estas relaciones , puede establecer confianza y credibilidad, lo que hace que sea más probable que apoyen el lanzamiento de su producto. seguro que ya sabes lo mucho que nos gusta cuidar a nuestros lectores.

Pero hemos querido ir un paso más allá y ofrecerte ventajas verdaderamente tangibles, para agradecer de forma directa tu fidelidad.

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En la mayoría de las investigaciones sobre tarifas, los aportes para el periodismo figuran en el marco transaccional, entonces los programas de membresía compiten con las suscripciones a Netflix, por ejemplo. Pero para poner precio a una membresía, en realidad es necesario comprender el valor que tiene tu trabajo para la gente y cuánto valora la gente que otros puedan acceder a tu trabajo.

Fijar un valor monetario a ese impulso filantrópico puede resultar delicado. Tal vez tengas que testear diferentes tarifas hasta que halles la intersección entre tus necesidades económicas y la capacidad de contribución de tus miembros.

Si ya has pedido apoyo económico, puedes estudiar esas campañas en busca de pistas sobre cuánto sería un buen precio inicial o puedes observar cómo lo resuelven otras organizaciones impulsadas por miembros que tengas cerca o que cuenten con una misión similar, sea o no en la industria informativa.

El Van Westendorp Price Sensitivity meter , un método que acredita décadas, es ideal en el ámbito de los ingresos vía audiencias para evaluar un precio que se considerará aceptable. Pero en medios pequeños este método puede resultar excesivamente complejo y puede lucir demasiado corporativo.

Solicitar a las audiencias que lo completen en una encuesta puede erosionar la sensación de comunidad que motiva a varios miembros. Lo mencionamos porque a MPP le suelen preguntar por la estrategia tarifaria en el entorno de las suscripciones, pero no necesariamente sugerimos este método para tu medio.

Este fue el caso de Krautreporter , el medio alemán que Sebastian fundó. Subió los precios por primera vez en diciembre de y no generó resistencias ni cancelaciones.

Tras sondear a decenas de medios sobre sus estrategias tarifarias, MPP sugiere una de las siguientes o una combinación de ellas:. es de España adoptó un enfoque bastante directo al lanzar su programa de membresía en analizaron lo que había en el ambiente mediático y fijaron su propio precio, que fue de 60 euros por año, a medio camino entre las suscripciones más caras de los medios tradicionales y las más baratas de los nativos digitales.

Cuando lanzaron, su programa de membresía ganó tracción rápidamente y hubo poca resistencia respecto del precio. es ya ha superado los 60 miembros. En la primavera boreal de subieron el precio por primera vez a 80 euros por año y no experimentaron ninguna caída.

El Daily Maverick recurrió a una campaña de donaciones para testear varias de sus hipótesis sobre la membresía, incluyendo cuánto aportaría la gente si pudiera elegir y qué ocurriría si modificaban el monto predeterminado.

Descubrieron que poca gente elegía la opción más baja básicamente, el costo de la transacción con tarjeta de crédito. The Dispatch , un medio conservador de los Estados Unidos, lanzó en octubre de con una opción de membresía de por vida a dólares.

Usaron como punto de partida el precio de su membresía anual dólares y lo enmarcaron como una ayuda para que The Dispatch llegara a los 15 años de vida. Tenían la esperanza de contar con 36 de esos aportantes, pero en julio de ya tenían El Daily Maverick de Sudáfrica decidió usar este diseño tarifario indefinidamente, en tanto que Zetland de Dinamarca permitió que sus miembros eligieran el precio durante el primer mes como parte de una campaña, y luego pagaban 20 dólares al mes.

Quienes escogen este modelo tarifario esgrimen que hace la membresía accesible para una franja más amplia de la comunidad. Esto no es suficiente para hacer una membresía más inclusiva, pero si has tomado otros pasos como diversificar tu personal y tus fuentes, remover esa barrera es un buen paso final.

También facilita que aporten más quienes pueden hacerlo. Como ya mencionamos, si tu propuesta de valor es producir un bien común accesible a todos, entonces pides a los miembros que aporten en función de cuánto valoran tu trabajo y el acceso libre.

Hay una fatiga de suscripción y en Sudáfrica los medios deben competir con el New York Times por una porción del presupuesto que la gente destina a suscripciones… Pero la gente puede apoyar y apoya múltiples buenas causas en las que cree.

Entonces instrumentaron un beneficio reservado sólo para los miembros que contribuían por encima de rands unos 10 dólares al mes. Un beneficio bien dirigido alienta a quienes pueden aumentar su contribución a la vez que mantiene la membresía accesible para todos. La presidenta de WURD Radio de Filadelfia, Sara Lomax-Reese, dijo que ven ambos extremos del espectro.

Han tenido gente que donó dólares sin pedir nada a cambio y han tenido gente que no puede pagar el nivel mínimo de 90 dólares al año, pero quiere mostrar su apoyo de cualquier otra manera posible.

Los obsequios en forma de productos promocionales son un típico beneficio de membresía: brindan una sensación de alegría, deleite y pertenencia y puede fortalecer tu identidad de marca si es congruente con tu branding.

Pero no es una obligación hacer regalos. La investigación de MPP halló que los obsequios no representan una razón principal por la que alguien decide convertirse en miembro.

Para ser un verdadero valor agregado, el regalo debe hacer que los miembros tengan una sensación más fuerte de comunidad y entregarlo debe ser rentable y viable. Estas son algunas preguntas para hacerte al considerar si merece la pena ofrecer obsequios, y cuáles:.

Este tipo de logística el packaging y la entrega de los obsequios a menudo desconcierta a los medios que subestiman los costos asociados en términos de tiempo del personal. Pero es sencillo evaluar cuánto te cuestan los obsequios más allá de los costos de producción. The Narwhal de Canadá decidió contratar a una persona para manejar la gestión tras estimar el tiempo del personal que demandaría y multiplicar esa cifra por el costo de cada hora del personal que haría el trabajo.

Inmediatamente quedó claro que convenía contratar a alguien y pagarle por hora, de modo que los empleados del medio se dedicaran a hacer lo que sólo ellos podían hacer. Cuando WTF Just Happened Today lanzó su programa de membresía, su fundador Matt Kiser ofreció distintos obsequios para cada nivel de la membresía.

Cumplir con todas las órdenes le comía el tiempo que necesitaba para hacer su newsletter, entonces dejó de ofrecer regalos… y a los miembros no les importó.

Si no puedes cumplir con la propuesta de valor de tu membresía y al mismo tiempo ofrecer obsequios, MPP te recomienda dejarlos a un lado hasta que puedas hacer ambas cosas. El otro aspecto por considerar con respecto a la gestión de los obsequios es cómo obtendrás la información que necesitas, por ejemplo el talle si se trata de ropa y la dirección si piensas enviar por correo.

Muchos medios obtienen el dato en alguno de los primeros emails de incorporación. Si no tienes certeza de que a tus miembros les importan los obsequios, pedir información en una etapa posterior es una manera de calibrar el entusiasmo.

A veces, en una campaña especial, la posibilidad momentánea de obtener un regalo motiva a convertirse en miembro. Puede acercarte gente que de otro modo no tendrías, pero deberás trabajar duro para retenerla: DCist ganó muchos miembros ofreciendo unos codiciados calcetines sobre Washington, pero un par de meses más tarde se dieron de baja.

A veces los productos promocionales son más poderosos como fuente independiente de ingresos y no como incentivo para la membresía. La campaña MPRraccoon de la radio pública de Minnesota pasó hace unos años, pero continúa siendo uno de los mejores ejemplos de cómo aprovechar un momento y el sentido de comunidad para hacer un producto y generar ingresos adicionales.

Mediante el uso de la voz, el pódcast y otros productos de audio pueden establecer un vínculo fuerte y personal con los oyentes, y es posible desarrollar una comunidad muy comprometida: ambos elementos crean una base sólida para un programa de membresía.

No obstante, para ser descubiertos y escuchados con regularidad, los productos de audio suelen depender de plataformas de terceros como Spotify y Apple Podcasts.

Como consecuencia, los oyentes se topan con este periodismo fuera de los canales de distribución propios de los medios, donde la misión y la propuesta de valor se comunican con mayor claridad. Este modelo también implica la ausencia de muchos datos que sirven para optimizar el diseño de un programa de membresía: por ejemplo, si se suscriben al pódcast, la profundidad del consumo de una historia en audio o qué episodio impulsó la suscripción.

Encuestar a los oyentes requiere de más pasos, lo que a su vez genera fricciones que tienden a reducir los índices de respuesta. Además, cada plataforma de escucha tiene un proceso de pago diferente y esto provoca un complejo abanico de caminos hacia la membresía que resulta difícil de gestionar para un medio, sobre todo si es pequeño.

Gran parte de los consejos para diseñar una membresía son los mismos si el medio tiene su eje en textos o en audios. Pero en esta sección nos centraremos en áreas donde las recomendaciones divergen. Las siguientes preguntas son importantes si publicas productos de audio y planeas elaborar una membresía:.

Para ahondar en este asunto, entrevistamos a personas que trabajan en diferentes productos sonoros:. En primer lugar, asegúrate de comprender los hábitos de escucha. El consumo de audio genera costumbres diferentes a las del periodismo escrito, de modo que debes diseñar tu membresía conociendo el panorama.

Con el auge del pódcast, los oyentes suelen nadar por un mar de audio y les cuesta seguir la pista de los programas que quieren escuchar. La experiencia de escucha personalizada es uno de los beneficios que ofrece a sus miembros el medio danés Zetland.

Si los miembros acceden al pódcast mediante su aplicación exclusiva, reciben un orden sugerido para consumir el periodismo sonoro de Zetland. La maratón de escucha es otro hábito del audio en el que no tienen que pensar los medios basados en texto.

Para su última temporada, el pódcast portugués Fumaça , que produce periodismo de investigación, decidió poner a disposición de sus miembros los 13 episodios al mismo tiempo, buscando brindar una experiencia más valiosa. Antes sólo tenían acceso a los cuatro primeros.

Pero una de las razones por las que el periodismo en audio encaja tan bien en la vida de la gente es también una de las razones por las que puede ser más difícil convertir a los oyentes en miembros: la gente suele hacer otras cosas mientras escucha.

Esto implica que los mensajes sobre la membresía deben ser excepcionalmente memorables o llamar mucho la atención para lograr que los oyentes dejen lo que están haciendo y se unan. También colaborará con tu éxito si comprendes la competencia en tu mercado local, si el público suele pagar por productos de audio y otros comportamientos relacionados.

Estas audiencias han motivado el surgimiento de productos específicos, como un plan de estudios estructurado a partir de episodios de Radio Ambulante y una herramienta para alumnos de español denominada Lupa.

Aunque no se trata de beneficios específicos de la membresía, al mencionarlos en las campañas de promoción queda claro cómo Radio Ambulante quiere que su comunidad incluya a todas las audiencias y también puede atraer donantes especiales para Lupa, por ejemplo.

Precisa qué obtiene la persona que se convierte en miembro. Si te centras en el audio y cuentas con varios podcasts, tendrás que decidir si diseñas membresías independientes para ellos o si haces uno solo para tu medio en general. Tener propuestas diferentes para cada pódcast puede ayudar en la comunicación hacia los potenciales miembros, porque estarán apoyando nombres que conocen tanto el del programa como el de quien lo presenta.

Pero si planeas lanzar varios productos de audio, deberías crear una membresía para cada uno, convencer a los miembros existentes de que apoyen las nuevas iniciativas y quizá convencerles de que paguen por varias membresías. El enfoque alternativo es una membresía en apoyo del medio.

Para este caso, es fundamental transparentar a qué se destinarán las aportaciones de los miembros. La productora sudafricana Volume intentó crear una membresía para cada pódcast, pero fue cambiando de opinión hasta constituir una única propuesta para toda la compañía.

Ser miembro de Volume podría proporcionar audiencias integradas para distintos productos, pero la gente no quería ser miembro de una productora, según cuenta el cofundador Paul McNally.

Volume produce varios podcasts para clientes, lo que provoca complicaciones adicionales para una estrategia de membresía. Radio Ambulante aclaraba en las comunicaciones, incluso a sus miembros, que es propiedad de NPR pero sus operaciones no están sostenidas por NPR. Ya no sienten la necesidad de hacerlo, pues creen que después de 10 años el público ya sabe que Radio Ambulante es un medio que se sostiene por sí solo y que su programa de membresía, llamado Deambulantes, es clave para ello.

El equipo estudia cómo comunicar que ambas marcas están conectadas con la misma membresía. Utiliza la intimidad que genera el audio para crear comunidad y convertirla en un beneficio. Al empoderar a sus oyentes para organizar clubes de escucha, Radio Ambulante extendió el alcance de su comunidad.

Crear espacios presenciales o virtuales que amplíen la actividad de escucha o que reflejen la experiencia puede ser un gran beneficio para ofrecer. Fumaça tiene una sólida comunidad de unas personas en Slack. El equipo también utiliza el canal de Slack para compartir informaciones y demás.

Aunque caduque tu membresía, sigues formando parte de la comunidad de Fumaça. De este modo, se reconoce el apoyo que los exmiembros han prestado y se mantiene la conexión con el medio, incluyendo una invitación abierta a contribuir económicamente en otro momento.

Pero en encuestó a sus miembros y detectó que valoraban más las interacciones con el equipo editorial y la participación en los procesos periodísticos.

En el sondeo:. Entre los beneficios para la siguiente temporada, Fumaça piensa brindar eventos en directo incluyendo fiestas de escucha exclusivas para que los miembros comenten el primer episodio y una visita a la redacción.

Radio Ambulante ofrece un café virtual a sus miembros del tercer nivel, que es también el que tiene la tasa de cancelación más baja. A la hora de elegir beneficios, ten en cuenta qué plataformas utiliza la gente y por qué, y qué tipo de peticiones recibes que no forman parte de la experiencia de miembro que tú das.

WhatsApp es muy popular en América Latina, donde viven muchos de los oyentes de Radio Ambulante , entonces han creado un conjunto de stickers inspirados en sus programas y destinados al nivel más bajo de su membresía quienes pagan entre 1 y 36 dólares al año con la esperanza de que esos materiales se compartan para promocionar Deambulantes.

Además, estas iniciativas digitales son mucho más fáciles de distribuir que los obsequios físicos. Por otro lado, a Radio Ambulante le suelen pedir muchos consejos sobre producción de audio y narración: a partir de ello, confeccionaron una guía y la ofrecen como beneficio para los miembros del segundo nivel quienes pagan entre 36 y 99 dólares al año.

También han añadido más beneficios para profesores que suelen utilizar los episodios en sus clases. Simplificar los pagos. A menos que tengas tu propia aplicación para distribuir y escuchar tu periodismo sonoro, tendrás que publicar en plataformas de terceros como Spotify y Apple Podcasts.

Esto supone audiencias distribuidas y diferentes procesos de pago. Deberás decidir si cobras en esas plataformas lo que facilita el apoyo del oyente, pero dificulta el diseño de una experiencia universal para los miembros o si conduces a la gente que te consume en distintas plataformas a un lugar central donde registrarse y pagar.

Independientemente de dónde la gente escucha sus productos, Radio Ambulante gestiona el registro de miembros en la plataforma de News Revenue Hub , de la que es cliente.

Descripción en Spotify de un episodio de Radio Ambulante , en diciembre de : incluye el enlace a Deambulantes, su programa de membresía, vía News Revenue Hub. Según la CEO Carolina Guerrero, el proceso típico de membresía se apoya en la tradición de comprar un periódico.

Se trata de un hábito inexistente para la radio o el audio, ámbitos en los que la gente no está acostumbrada a pagar. También por esta razón, Radio Ambulante permite hacerse miembro con una donación única y con pagos recurrentes.

Cuando surgió la Guía de Membresía en inglés se publicó en , estábamos en el principio de la oleada de periodistas que lanzaban sus iniciativas en solitario. WTF Just Happened Today era una de las pocas que había elegido el camino de la membresía , de modo que nuestro equipo de investigación disponía de pocos casos para analizar.

Desde aquel lanzamiento, hemos observado con gran interés la evolución de los experimentos de periodistas autónomos o de equipos independientes. Y ahora consideramos que hay suficientes ejemplos para ofrecer datos, pistas y claves. En esta sección, nos referimos a periodistas que dirigen su propio producto editorial como un boletín, un pódcast, un canal social informativo o un sitio web sin ser parte de un medio más grande.

A estos colegas se les suele denominar creadores, periodistas autónomos o periodistas creadores. La mayoría de los consejos que brinda nuestra guía sobre el diseño de un programa de membresía aplican también para estos emprendimientos, por lo que aquí nos centraremos en las áreas en las que hay consejos adicionales o diferentes, específicamente vinculados a periodistas autónomos.

La membresía puede ofrecer a las iniciativas independientes, a menudo unipersonales, una relación íntima con sus audiencias. Los miembros pueden ver de manera extremadamente directa todo el trabajo y la misión que apoyan con sus contribuciones, e incluso suelen ayudar a darle forma mediante sus opiniones periódicas y en las investigaciones de audiencia.

Esta sensación de alianza, en la que los creadores y su trabajo responden a sus miembros o reciben información de ellos, puede generar un espacio experimental para ambas partes en términos de estrategia de membresía y de productos.

Es más: teniendo en cuenta los bajos costes de funcionamiento, un proyecto en solitario puede lograr sostenibilidad convirtiendo en miembros a una cantidad relativamente pequeña de las personas que integran el público. La clave está en acertar con los mensajes y los precios, según nos han comentado periodistas autónomos con quienes hemos dialogado, entre ellos:.

Sobre la base de una serie de entrevistas y averiguaciones adicionales, formulamos las siguientes recomendaciones. Empieza a cobrar pronto. Como independiente y autónomo, te puede resultar difícil creer que la gente pagará para apoyar tu labor periodística, e incluso imaginar tal proceso.

Estás pidiendo a las audiencias que validen tu idea y que desembolsen dinero, pero los profesionales con quienes hemos hablado sugieren que pongas en marcha una opción de pago o una versión básica de tu membresía apenas comienzas.

De este modo, permites que te apoyen desde el principio tus seguidores pioneros y los fieles que te siguen desde otros medios. Irene Caselli dirige el proyecto The First 1, Days los primeros días , que aborda la primera infancia, derechos reproductivos y cuidadores.

Irene cubrió antes este tema para el desaparecido medio global The Correspondent , y como parte de su trabajo escribía un boletín. Tenía unos suscriptores cuando The Correspondent cerró, en En su último envío, ella anunció que iniciaría su proyecto personal: de sus seguidores se apuntaron inmediatamente al nuevo boletín y más de empezaron a apoyarla, incluso antes de que hubiera diseñado un programa de membresía.

Por supuesto, no todo el mundo que emprende por su cuenta podrá hacer este tipo de planteo; es improbable que muchos medios te permitan utilizar sus plataformas para pedir a la gente que te siga en otro sitio. Pero sí debes aprovechar todos los canales disponibles para hacer tu planteo y debes prepararte desde el inicio para recibir y pedir apoyo económico de alguna forma.

Hacer pronto la petición también te ayudará a cubrir los costes de experimentación mientras perfeccionas tu producto y llevas a cabo tu investigación de audiencia. Al público que no paga, preséntale la transición con suavidad: antes de hacerlo en marzo de limitando la cantidad y el tipo de contenidos accesibles gratuitamente , Patnaik empezó a mencionar el cambio en los meses previos y encuestó a sus audiencias.

Advirtió que al menos la mitad de los contenidos serían de pago, y pidió amablemente que la apoyaran suscribiéndose. Lo logró. Aquí encontrarás más información sobre referencias del mercado y objetivos de conversión.

No subestimes tu trabajo fijando un precio inicial demasiado bajo. Esto puede generar un modelo de precios insostenible, que te obligará a aumentar bruscamente en el futuro. Patreon, por ejemplo, aconseja a los creadores no bajar de 5 dólares al mes.

Un enfoque sencillo para fijar precios es hacerlo de atrás para adelante. Teniendo en cuenta el coste de tus herramientas y tu tiempo, ¿qué precio haría sostenible el proyecto? Como ejemplo, puedes ver el presupuesto mensual del fundador de WTF Just Happened Today , Matt Kiser, en nuestro estudio de caso.

Su autor solo presta atención a tres métricas para establecer proyectos que den ingresos: conversión de miembros, contribución promedio y ca. El boletín La Wikly , de Emilio Doménech, cubre las Américas para un público hispanohablante; tiene unas 11 personas suscriptas gratuitamente y entre y que desembolsan 5 euros al mes.

A quienes pagan anualmente, Emilio les ofrece dos meses gratis. Y para decidir los precios se fijó en lo que cobraban otros boletines. El Entrepreneurial Journalism Creators Program de la City University of New York un programa para periodistas creadores compartió una útil comparación de estrategias de precios y este análisis de ConvertKit a partir de miles de modelos de precios para boletines, por ejemplo.

Una tarifa especial para miembros pioneros puede sonar atractiva, sobre todo si te incomoda pedir demasiado dinero. Pero es difícil subir los precios a medida que crecen tu producto y los costes.

Pero también ella ha incrementado los precios con el tiempo. Tu producto y tus ofertas evolucionarán, lo cual puede indicar que tu estructura de precios debería acompañar esa evolución.

Patnaik ha revisado las tarifas de suscripciones dos veces en dos años y medio, para reflejar el desarrollo de su propuesta editorial.

Suele anunciar los cambios en enero: encaja con los propósitos de Año Nuevo y, sobre todo, con la intención de algunos suscriptores que desean tener previsibilidad sobre sus planes y gastos. También empezará a mencionar los cambios como parte de sus contenidos de fin de año. Encontrarás más consejos sobre este asunto en la sección de nuestra Guía dedicada al crecimiento de la membresía.

Sé realista con respecto a la cantidad de beneficios que puedes ofrecer. En tanto creador en solitario, cada cosa que prometas equivale a otro gasto de tu tiempo y de recursos: por lo tanto, no te excedas. Haz foco en lo que te ayude a desarrollar tu producto o aquello que sea una extensión natural de tu labor.

En el Reino Unido, Black Ballad que comenzó como una iniciativa de dos personas lanzó su membresía en incluyendo un espacio de Slack exclusivo para que sus lectoras tuvieran un lugar seguro para conversar libremente y de forma semiprivada.

Ese grupo de Slack ofrece un flujo constante de comentarios y opiniones sobre qué temas les importan a las mujeres que son miembros, de modo que se ha convertido en una fuente de ideas para generar historias y en un sitio para testear.

Kirsten Han, fundadora de We, The Citizens nosotros, los ciudadanos , un boletín que cubre Singapur desde una perspectiva basada en los derechos humanos, durante la semana brinda contenido adicional a sus miembros de pago.

A menudo se trata de artículos con una mirada local que ella ya presentó en otra parte con un enfoque más internacional.

A veces son textos de opinión que se publican al mismo tiempo en otro medio. Si dispusiera de más tiempo, Kirsten querría producir más reportajes especiales para los miembros que más pagan, pero los artículos analíticos resultan más eficaces cuando el tiempo apremia.

Pero no tienes por qué ofrecer contenido exclusivo para miembros , sobre todo si ello no está alineado con tu filosofía respecto del acceso al periodismo. Caselli lanzó The First 1, Days con un muro de pago, pero lo eliminó al cabo de un año porque no encajaba con su idea de membresía.

Ella quería centrarse en crear una comunidad y en fomentar las conversaciones entre miembros y expertos, y un muro de pago le pareció un obstáculo.

Pero antes de eliminarlo, encuestó a quienes pagaban para saber si seguirían aportando. Recibió unas respuestas, y apenas dos personas dijeron preferir que la mayor parte del contenido continuara siendo exclusiva para miembros.

The First 1, Days tiene tres niveles de membresía: 1 miembro, 2 miembro y amigo, 3 miembro fundador. Todos reciben un envío semanal de Caselli, pero quienes pagan tienen la posibilidad de dejar comentarios y sus boletines también pueden incluir un resumen de los debates de los miembros.

El segundo nivel que cuesta unos 6,30 dólares al mes tiene además una membresía adicional para regalar, mientras que el tercero de unos 8,41 dólares al mes ofrece una llamada mensual con Caselli vía Zoom, para dialogar sobre su trabajo.

MPP reitera un consejo que aplica a todas las iniciativas impulsadas por sus miembros: es probable que sólo una pequeña cantidad de seguidores aprovechen plenamente los beneficios que ofreces.

Muchos sólo quieren apoyar tu trabajo. Si los retienes, el hecho de que varios prescindan de los beneficios no es motivo de preocupación.

Si inviertes tiempo y recursos en un beneficio que pocos aprovechan, pero no tienes problemas para retener miembros, probablemente puedas dejar de ofrecerlo sin inconvenientes. Invita a tus miembros a revisar las ofertas y los planes editoriales. Siguiendo con el consejo de brindar beneficios que colaboren en el desarrollo de tu producto, una idea habitual es hacer que los miembros participen de tus procesos.

La transparencia extrema también es un beneficio. Mostrar tu forma de hacer periodismo, las finanzas de tu empresa y tus flujos de trabajo puede ser un beneficio en sí mismo.

Tanmoy Goswami dirige la plataforma sobre salud mental Sanity by Tanmoy , financiada por sus miembros, y en su informe anual desglosó la contabilidad del emprendimiento, sus planes y lo que no funcionó.

Es un modo estupendo de reflejar claramente cómo se utilizan las aportaciones que recibes y qué significa el apoyo para un periodista independiente.

Goswami muestra cómo las contribuciones de los miembros afectan todo, desde lo que produce hasta sus pautas de trabajo y el porvenir de su iniciativa. Goswami también ha elaborado un conjunto de 16 promesas que hace a sus lectores.

Este tipo de declaración de principios y de responsabilidad está directamente vinculada al periodista detrás del emprendimiento y puede ser una motivación para hacerse miembro.

Y en estas promesas repite sus peticiones directas de apoyo. Tú puedes ser el principal beneficio. Tus enfoques, tu personalidad y tu estilo periodístico desempeñarán un papel importante para que la gente quiera apoyar un proyecto autónomo.

Han hace tareas voluntarias como activista contra la pena de muerte. Durante un periodo de muchas ejecuciones en Singapur, en , estuvo muy ocupada dando apoyo a las familias de los condenados y trabajando en campañas urgentes, por lo tanto no siempre pudo mantener el ritmo habitual de su boletín.

Y los miembros, más que preguntarle por las interrupciones de sus envíos, le escribieron expresando su preocupación por ella: Han afirma que esta clase de relación puede parecerse más a una amistad que a un vínculo cliente-producto.

Para aprovechar esta situación y convertirla en un beneficio de la membresía, ha probado una función de Ghost que permite mandar correos electrónicos sin que se publiquen en su sitio web.

Así propone actualizaciones más informales y personales sobre su trabajo, incluyendo ampliaciones de los principales productos de We, The Citizens , como un libro sobre la política y la sociedad civil de Singapur. Sin embargo, ponerte a ti como beneficio implica una gran dedicación de tiempo. Durante el primer año, Caselli ofreció a sus miembros fundadores unas 20 personas que integran el nivel de mayor valor de la membresía un encuentro mensual por Zoom.

Las conversaciones eran interesantes y ayudaban a fomentar el sentido de comunidad, pero algunos dejaron de aportar y empezó a haber menos gente en las reuniones, de modo que ya no eran tan útiles para ella y resultaban menos atractivas para los miembros.

Entonces empezó a ofrecer a los fundadores un enlace de Calendly para agendar charlas individuales, y hay quienes lo aprovechan cada mes. Para medios que atraviesan situaciones socioeconómicas difíciles, las audiencias de la diáspora y, a menudo, su mayor poder adquisitivo pueden representar una oportunidad para la membresía.

Nos suelen preguntar al respecto, y en todo caso qué se necesita para aprovecharla. Consideramos que existe esa oportunidad, pero la experimentación con este tipo de público recién comienza. Sólo hemos podido recabar información significativa de un par de medios y personas, entre ellas la periodista guatemalteca Claudia Cruz, exbecaria del Instituto Reuters de la Universidad de Oxford, quien analizó cómo se pueden obtener ingresos adicionales mediante las audiencias de la diáspora.

Evalúa el tamaño de la oportunidad que ofrece la diáspora. Deberás analizar tus métricas, específicamente cuántos lectores tienes fuera del país y cuán fieles son.

En su trabajo, Cruz explica el proceso de segmentación con más detalle. Para llegar a más lectores fuera del país, ha recurrido a Facebook y sus campañas publicitarias geolocalizadas y segmentadas por idioma, y también a audiencias similares. Según Erdélyi, este es el mayor esfuerzo que hacen para atraer a ese público.

Navin Sigamany, responsable de la membresía de The News Minute , cree que la diáspora representa una oportunidad mucho mayor a lo que han podido explorar hasta ahora. Por ejemplo, sostiene que las organizaciones de la diáspora en Estados Unidos serían un excelente foco para una campaña de concientización o de captación de miembros, promocionando The News Minute mediante sus sólidas redes locales.

Además, esas entidades también pueden ofrecer consejos relevantes para las campañas de membresía. De todos modos, establecer relaciones con cada organización demanda mucho tiempo, y por ahora decidieron no invertir en ello.

Los lectores de la diáspora probablemente tienen distintas necesidades informativas. Cruz señala que los medios con los que habló tuvieron que cuestionar sus suposiciones respecto de qué quieren saber los inmigrantes en Estados Unidos. José Luis Sanz, exjefe de redacción en El Faro de El Salvador, le dijo que la nostalgia no es suficiente:.

Sanz también advirtió que atender a las audiencias de la diáspora requiere comprender que viven en un ecosistema mediático muy diferente. El trabajo de Cruz contiene varias sugerencias sobre productos editoriales adaptados a la diáspora que pueden ayudar a generar lectores fieles.

En este ámbito, antes de hacer cambios estratégicos o destinar recursos sustanciales, recomendamos llevar a cabo más pruebas: por ejemplo, un boletín semanal de bajo coste con un resumen de las noticias que la gente de la diáspora necesita saber.

Ni The News Minute ni han recibido peticiones de contenidos especiales para el público que vive fuera del país. No prepares beneficios especiales para ellos.

The News Minute se dio cuenta del gran tamaño de sus audiencias de la diáspora en , cuando las lluvias torrenciales en Chennai causaron inundaciones catastróficas y, de repente, lectores que residían lejos del sur indio preguntaban cómo podían dar una mano.

Cuando el medio lanzó su programa de membresía, en abril de , incluyó un nivel especial para quienes viven fuera del país, denominados indios no residentes NRI. Pasaron más de dos años y menos de 10 personas han accedido al servicio. Y la mayoría de los indios de la diáspora no han optado por el pago mensual, según cuenta Sigamany.

A partir de estos datos, combinados con encuestas y entrevistas, el medio concluyó que no merecía la pena desarrollar beneficios especiales para este público. Es clave que sea fácil contribuir: las audiencias de la diáspora suelen tener a disposición procesadores de pagos más flexibles que los del país de origen.

Por ejemplo: debido a las regulaciones bancarias, en la India muy pocas empresas están en condiciones de establecer pagos recurrentes, explica Sigamany. Entonces, tiene sentido ofrecer a los indios no residentes un mecanismo basado en Stripe para canalizar los pagos recurrentes.

El crowdfunding o financiamiento colectivo activa a lectores que no están interesados en la experiencia de membresía pero quieren apoyar det. De acuerdo con Erdélyi, los miembros de no han expresado mucho interés por los beneficios dirigidos a la diáspora.

Debes ofrecerles una sensación de conexión. Pero sí notan y les importa cuando los dejan de lado por vivir fuera del país, añade Erdélyi. Su gente de la diáspora a menudo reclama porque no le mandan la popular revista cultural de , ya que resulta demasiado caro el envío al exterior.

Apóyate en la sensación de culpa. Quienes abandonan el país de origen para radicarse en lugares con mejores perspectivas suelen tener un sentimiento de responsabilidad. Si puedes promover el apoyo a tu medio como una forma de apoyar al país que dejaron atrás, tocarás una fibra sensible.

En una membresía buscan una manera de sentirse parte de una solución. Así también se refiere a su propuesta: dando sostén a su periodismo independiente, los húngaros que residen fuera del país pueden hacer algo para reparar lo que se siente roto.

En su segundo año, Krautreporter implementó un muro de pago, priorizó los pagos anuales recurrentes y permitió la opción de compartir. Cuatro años después de lanzar su programa de membresías, De Correspondent se sentó con sus miembros para averiguar qué pensaban.

The Narwhal ha desarrollado un ritmo para implementar pequeñas pruebas que le permiten optimizar cada etapa de su embudo de conversión. Ve más de cerca la forma en la que los medios están implementando programas de membresía y rutinas que incluyen a sus miembros.

Cómo empezar con la membresía Cómo convertirse en una organización que se enfoca en los miembros. Cómo planificar la membresía Arma tu equipo, sistemas y balances. Cómo elaborar y lanzar la membresía Diseña y lanza tu programa.

Cómo desarrollar la membresía Establece objetivos para tu programa y hazlo crecer. Cómo fortalecer la membresía Mantén a tus miembros felices e involucrados. Cómo empezar con la membresía.

Definir la membresía. Saber si estás listo para la membresía. Descubrir una propuesta de valor. Hacer investigación de audiencia. Desarrollar rutinas que involucran a los miembros. Adoptar una mentalidad de producto.

Cómo planificar la membresía. El personal para la estrategia de membresía. El negocio de la membresía.

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By Tagor

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