Todo lo que necesitas hacer es crear un ticket con la categoría Servicio de Soporte Técnico Personalizado indicándonos, en la descripción, los días y los horarios en los que necesitas cobertura. Nosotros estudiaremos tu caso y te pasaremos la valoración correspondiente así como las instrucciones para la adquisición del servicio.

Una vez adquirido el servicio, nuestro experto se pondrá en contacto contigo para solicitarte los datos necesarios y empezar a configurarlo acorde a tus necesidades.

Facebook Twitter Google Instagram RSS Soporte Técnico Contactar. Servicio de Soporte Técnico Personalizado. De todos modos, estos desafíos se autorregulan al momento de otorgarles a los agentes la libertad para hacer todo de forma orgánica y natural. La gente está cansada de las interacciones comerciales estériles e incómodas.

Esta realidad se alinea con la popular tendencia de ITSM de mejorar las experiencias y la satisfacción de los usuarios.

Un servicio y soporte personalizado es solo una de las formas en que nuestros equipos pueden contribuir a ello. Muchos equipos con iniciativas de experiencia o proyectos de procesos en utilizarán ayudas visuales como Journey Maps y Service Blueprints para lograr estos objetivos.

Se trata de herramientas capaces de responder a las necesidades de dichas cuestiones. Aunque pueda resultar sencillo de describir, analicemos las formas en que se puede ejecutar el soporte personalizado para mejorar las experiencias ofrecidas por tus equipos. Si eres agente de service desk o gerente en una empresa pequeña , o prestas servicio a un conjunto limitado de clientes, es posible que ya conozcas a cada persona individualmente.

Por lo tanto, será más fácil adaptar tus prestaciones y conversaciones para satisfacer las necesidades únicas de ese usuario. Esto significa que tus agentes ya les preguntan por sus hijos o aficiones, mientras esperan a que se reinicie la PC o cualquier otra tarea que les lleve tiempo.

Dichos pasos adicionales no sólo mejoran la interacción, sino que revolucionan la experiencia. Algunos service desks llaman a este tipo específico de personalización "habilidades blandas", que consisten en la capacidad de empatizar, conectar con otros seres humanos y ofrecer una gran interacción de servicio.

Entonces, ¿cómo ampliamos y aumentamos los datos de los clientes para proporcionar a los agentes el poder de escalar y ofrecer soporte personalizado en equipos más grandes? En general, ampliar una experiencia de soporte personalizado puede ser bastante difícil.

El objetivo es dimensionar correctamente tus esfuerzos. Proporciona a los agentes la oportunidad de adaptarse a las necesidades de los clientes sin que resulte estéril o poco auténtico. La adaptación y la flexibilidad constituyen los factores más importantes en este tipo de trabajo: no se puede crear un guión de "atención", ni hacer que los agentes intenten ser alguien que no son.

De hecho, los clientes y empleados se darán cuenta si los agentes no son auténticos, lo que puede generar distanciamiento: ¡La experiencia negativa que intentábamos evitar! Para los equipos más grandes, el soporte personalizado se puede lograr con un esfuerzo planificado y estratégico para añadir contexto y comodidad en cada interacción.

La ventaja de ofrecer una experiencia de este tipo es que mantenemos la autenticidad y otorgamos flexibilidad a los agentes para que actúen en función de lo que mejor saben hacer. Es fundamental que la organización personalice más su experiencia para que la situación sea diferente.

Un ejemplo: tengo un amigo que es calvo. Sin embargo, los vendedores le ofrecen constantemente productos para el cabello. Imagínate todas las formas en que el contexto puede influir en las campañas. De hecho, si entrara en una tienda de productos de belleza, ningún empleado le sugeriría productos para el pelo.

Veamos un par de ejemplos sobre cómo la personalización puede mejorar la experiencia del consumidor. Agente: Hola, Sr. Beran, veo que seleccionó "problemas de Internet" cuando llamó hoy a nuestro sistema. Beran: Agente: Gracias Sr.

En su perfil dice que trabaja en tecnología, ¿puede decirme qué solución implementó sobre el problema? Beran: He reiniciado el módem por cable, pero mi router inalámbrico local y el router no reciben una dirección válida DHCP.

Agente: Bien, ¿Comprobó que el cable módem está en modo puente? Agente: Gracias por permanecer en espera, señorita Baxter. Baxter: No hay problema. Agente: Veo que su perra Trixie vino hace 6 semanas a cortarse el pelo. Baxter: ¡Sí! Agente: La última vez eligió el jueves a las 11 de la mañana.

Baxter: No podré llevarla hasta el mediodía. Agente: No hay problema, y usted añadió un tratamiento dental la última vez, ¿debo mantener eso también? Baxter: Si, y sus uñas. Agente: La he reservado para el jueves 11 al mediodía. Ella puede jugar afuera con los otros perros hasta que la lavemos y cortemos el pelo.

Baxter: Le encanta jugar allí. Agente: ¿Hay algo más que pueda hacer por usted, Srta. Baxter: Eso es todo, gracias. Este ejemplo resulta interesante porque es mucho más sutil, pero muy impactante. Hay 12 peluquerías caninas en la zona, algunas incluso con mejor precio.

Pero la Srta. Baxter elige ese por su conexión personal. Es que a Trixie le gusta jugar con los otros perros. Y a la dueña le encanta que se divierta, siendo esa una de las razones por las que reserva en ese lugar.

Así que, mencionando estos pequeños detalles, logras que los clientes vuelvan y utilicen tus servicios. Es importante que recuerdes el valor que reciben los clientes.

Basta con que lo transmita una sola vez ante un agente, y que éste lo escriba en las "notas" de su registro. De este modo, podremos retener a este consumidor de por vida o al menos de por vida para Trixie, en este caso.

Los equipos que están muy centrados en la experiencia del cliente y del empleado encontrarán muchas formas de reunir, presentar y aprovechar los detalles que le importan a la gente. Todo depende del tipo de sistema de tickets o de atención al cliente que utilices. Con , puedes dar acceso a los agentes a una forma abierta de crear notas sobre las expectativas del cliente.

Si tu función está más relacionada con las ventas, es posible que desees mostrar los servicios que ofreces. Como vemos en la pantalla de abajo, seguramente cuentes con la información sobre los productos que tiene el cliente , y cómo se asignaron los contratos, dispositivos y servicios, lo cual será extremadamente útil para los agentes en este contexto.

Todos estos enfoques son ideales porque proporcionan el contexto adicional necesario para que los agentes y representantes tomen decisiones informadas en el momento, ya sea para ofrecer una mejor experiencia, prestar un servicio optimizado, realizar cross-selling o adaptarse a las preferencias personales.

Este tipo de detalles constituyen herramientas útiles para empezar a influir en los comportamientos de los clientes y empleados. En IT, estos casos de uso son sencillos. Sabemos tanto sobre las personas que da un poco de miedo. Y no hace falta mucho esfuerzo para ofrecer una experiencia increíble.

Además de la formación en habilidades blandas y la contratación de agentes experimentados, la puesta en práctica de experiencias mejoradas es una forma de optimizar el servicio y aportar valor empresarial. Incluso los equipos más maduros podrían beneficiarse de tener acceso a información personal del usuario.

Los equipos deben revisar, reflexionar y actualizar sus procedimientos para satisfacer las necesidades de los clientes, los empleados y las organizaciones.

Una vez que visualices, captures o mapees las interacciones que proporcionan tus equipos, tendrás una mejor comprensión de dónde existen gaps y oportunidades. La clave es buscar la mejora continua. Porque esto no es algo que se hace una vez y se olvida; personalizar una experiencia verdaderamente impactante es algo que requiere persistencia, cuidado constante, atención y apoyo de muchos niveles de la organización.

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Gestión de Tickets Manejo de incidentes, consultas y pedidos. Analytics Analiza tus esfuerzos. Autoservicio Promueve la autogestión. Gamificación Mejora la productividad de tu equipo.

Integraciones Amplia la funcionalidad y la facilidad de uso. Gestión de Problemas Sé proactivo.

Solicitar soporte personalizado. Contacta a nuestros técnicos especializados para cualquier consulta o asistencia que necesites. Solicitar soporte. Soluciones Planes de soporte. Desde un plan gratuito hasta un soporte personalizado 24×7. Tiempos de respuesta garantizados. Presupuestos personalizados. Ingeniero de Tener un soporte técnico personalizado para tu página web u aplicación online es posible con nuestros planes personalizados de mantenimiento

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Soporte técnico personalizado - Nuestro Soporte Técnico Personalizado se encarga de guiar a los clientes en el proceso de instalación de los dispositivos, así como de brindar soporte técnico Solicitar soporte personalizado. Contacta a nuestros técnicos especializados para cualquier consulta o asistencia que necesites. Solicitar soporte. Soluciones Planes de soporte. Desde un plan gratuito hasta un soporte personalizado 24×7. Tiempos de respuesta garantizados. Presupuestos personalizados. Ingeniero de Tener un soporte técnico personalizado para tu página web u aplicación online es posible con nuestros planes personalizados de mantenimiento

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Esto ayuda a garantizar que los empleados puedan seguir siendo productivos y eficientes mientras utilizan los productos o servicios que ofrece su empresa.

En general, una startup de soporte personalizado ofrece muchos beneficios para las empresas que buscan formas de optimizar los procesos y mejorar sus operaciones. Ya sea brindando asistencia técnica u ofreciendo soluciones de servicio al cliente, el equipo de una startup de soporte personalizado puede ayudar a su empresa de diversas maneras.

Con su experiencia, pueden garantizar que su negocio funcione sin problemas y de manera eficiente , al tiempo que brindan a sus clientes la mejor experiencia posible.

El equipo de FasterCapital trabaja contigo mano a mano para crear un pitch deck perfecto y bien presentado que convenza a los inversores. Las nuevas empresas de soporte personalizado ofrecen una gama de servicios para ayudar a las empresas en sus necesidades de servicio al cliente.

Estos servicios se adaptan a las necesidades específicas de cada empresa y pueden ayudar a mejorar las operaciones de servicio al cliente de diversas formas. Una de las formas más importantes en que las empresas emergentes de soporte personalizado pueden ayudar a las empresas es brindándoles un conjunto completo de herramientas y servicios diseñados para optimizar las operaciones de servicio al cliente.

Al utilizar herramientas de software y automatización, estas nuevas empresas pueden ayudar a las empresas a mejorar la velocidad y precisión de las respuestas a las consultas de los clientes , así como brindarles una experiencia más consistente.

La automatización también puede facilitar que las empresas realicen un seguimiento de las interacciones con los clientes y aborden cualquier problema que surja de forma rápida y eficiente. Además de optimizar las operaciones de servicio al cliente, las nuevas empresas de soporte personalizado también pueden proporcionar una variedad de servicios únicos para ayudar a las empresas a atraer y retener clientes.

Estos servicios van desde brindar atención personalizada al cliente hasta desarrollar programas de fidelización y campañas promocionales personalizadas. Por ejemplo, algunas nuevas empresas pueden ofrecer encuestas de retroalimentación personalizadas que permitan a las empresas obtener información sobre las experiencias y preferencias de sus clientes.

Esta información se puede utilizar para crear campañas de marketing específicas y programas de recompensas por fidelidad que ayuden a aumentar la satisfacción y retención del cliente. Las nuevas empresas de soporte personalizado también pueden ayudar a las empresas con sus operaciones internas, como brindar capacitación a los empleados sobre las mejores prácticas para interactuar con los clientes.

Esto puede ayudar a mejorar la calidad de las interacciones de servicio al cliente , así como a reducir la cantidad de tiempo dedicado a atender las quejas o consultas de los clientes.

Además, estas nuevas empresas también pueden ofrecer herramientas analíticas que permitan a las empresas realizar un seguimiento de la actividad de los clientes en múltiples canales , ayudándolas a comprender mejor las necesidades y preferencias de sus clientes. Finalmente, las nuevas empresas de soporte personalizado también pueden brindar información valiosa sobre la industria de servicio al cliente en general al monitorear las tendencias y ofrecer consejos sobre cómo las empresas pueden mantenerse competitivas en un mercado en constante cambio.

Al rastrear los cambios en el comportamiento de los consumidores, estas nuevas empresas pueden ayudar a las empresas a identificar áreas en las que podrían mejorar sus ofertas de servicio al cliente, así como brindar orientación sobre la mejor manera de implementar nuevas estrategias o tecnologías.

Con todo, las nuevas empresas de soporte personalizado ofrecen una amplia gama de servicios diseñados para ayudar a las empresas en sus necesidades de servicio al cliente.

Desde proporcionar herramientas integrales de software y automatización hasta analizar el comportamiento del cliente y ofrecer asesoramiento sobre las tendencias de la industria, estas nuevas empresas pueden ayudar a las empresas a mejorar sus operaciones generales de servicio al cliente.

Cuando se trata de servicio al cliente, puede resultar difícil saber por dónde empezar. El uso de una startup de soporte personalizado puede brindar una serie de ventajas que facilitan mucho el proceso de brindar servicio al cliente. Estos son solo algunos de los beneficios de utilizar una startup de soporte personalizado:.

Tiempos de respuesta más rápidos: con un inicio de soporte personalizado , podrá responder a los clientes de manera rápida y eficiente. Esto es importante porque significa que los clientes no tendrán que esperar demasiado para recibir una respuesta, lo que podría conducir a una mejor experiencia del cliente en general.

Mejor atención al cliente: una startup de soporte personalizado podrá brindar una mejor atención al cliente que la que usted podría brindar por su cuenta.

Podrán brindar consejos y soluciones más profundos a los problemas de los clientes, lo que puede ayudar a mantenerlos contentos y satisfechos con sus servicios. Más rentable: utilizar una startup de soporte personalizado puede ser mucho más rentable que contratar a una persona para el servicio al cliente.

Esto se debe a que no tendrá que pagar los costos asociados con la contratación y capacitación de una persona, ni tampoco los beneficios adicionales para los empleados.

Acceso a experiencia: una startup de soporte personalizado tendrá acceso a experiencia a la que usted de otro modo no tendría acceso por su cuenta. Esto podría incluir conocimientos en áreas específicas, como software, hardware o marketing , que pueden ayudar a brindar una mejor experiencia al cliente en general.

Mayor escalabilidad: una startup de soporte personalizado puede ayudarlo a escalar rápida y fácilmente en caso de que su negocio crezca. Esto se debe a que ya tendrán un sistema implementado que puede manejar más clientes y pueden agregar fácilmente más miembros del personal si es necesario.

Eficiencia mejorada: al utilizar un inicio de soporte personalizado , puede mejorar la eficiencia de sus operaciones de servicio al cliente. Esto se debe a que ya contarán con procesos y procedimientos que les permitirán resolver rápida y eficazmente los problemas de los clientes, lo que significa que los clientes no tendrán que esperar demasiado para que se resuelvan sus problemas.

En general, utilizar una startup de soporte personalizado puede brindar numerosos beneficios a empresas de todos los tamaños. Los tiempos de respuesta más rápidos, la mejor atención al cliente, la rentabilidad, el acceso a la experiencia, la escalabilidad y la eficiencia mejorada pueden ayudar a que brindar un servicio al cliente sea mucho más fácil y eficiente para su negocio.

Si está buscando una forma eficaz de brindar servicio al cliente, definitivamente vale la pena considerar el uso de una startup de soporte personalizado. Las nuevas empresas de soporte personalizado pueden ofrecer recursos invaluables a cualquier empresa que busque mejorar la experiencia de sus clientes y aumentar su lealtad.

Estas nuevas empresas brindan a las empresas soluciones de servicio al cliente personalizadas que se adaptan a sus necesidades específicas, ayudándolas a comprender mejor a sus clientes y construir relaciones duraderas con ellos.

Uno de los principales beneficios de trabajar con una startup de soporte personalizado es la capacidad de desarrollar una solución personalizada que satisfaga las necesidades individuales de su negocio.

Al tomarse el tiempo para conocer a sus clientes, su startup puede crear un plan diseñado para abordar las necesidades únicas de cada cliente. Esto le permite brindar una experiencia adaptada al individuo, lo que a su vez ayuda a generar lealtad y confianza en el cliente.

Al asociarse con una startup de soporte personalizado, las empresas pueden aprovechar estas tecnologías para brindar experiencias de servicio al cliente personalizadas que sean eficientes y efectivas. Además, las nuevas empresas de soporte personalizado pueden ayudar a las empresas a mantenerse por delante de la competencia al brindar información sobre los comportamientos y tendencias de los clientes.

Al aprovechar estos datos, las empresas pueden identificar oportunidades de mejora y desarrollar estrategias para dirigirse a segmentos de clientes específicos.

Esto permite a las empresas mantenerse por delante de la competencia proporcionando servicios y productos personalizados que satisfagan las necesidades específicas de sus clientes.

Finalmente, las nuevas empresas de soporte personalizado pueden ayudar a las empresas a reducir los costos operativos al optimizar los procesos de servicio al cliente.

Al automatizar las tareas rutinarias de servicio al cliente, como las solicitudes de información o la emisión de tickets, las empresas pueden reducir significativamente la cantidad de tiempo dedicado a las actividades de servicio al cliente.

Además, las nuevas empresas de soporte personalizado pueden brindar a las empresas información sobre cómo se están desempeñando sus procesos y qué cambios deben realizarse para mejorar la eficiencia y reducir costos. En general, asociarse con una startup de soporte personalizado puede ser una medida extremadamente beneficiosa para cualquier empresa que busque mejorar la experiencia de sus clientes y aumentar la lealtad.

Al aprovechar tecnologías innovadoras, obtener información sobre el comportamiento de los clientes y optimizar los procesos, las empresas pueden crear una solución de servicio al cliente personalizada que satisfaga las necesidades individuales de sus clientes.

Esto, a su vez, puede conducir a una mayor satisfacción y rentabilidad para cualquier negocio. FasterCapital proporciona servicios completos de SEO para mejorar su rendimiento SEO y ganar más tráfico. Las nuevas empresas de soporte personalizado brindan una amplia gama de servicios que pueden ayudar a empresas de todos los tamaños.

Desde grandes empresas hasta pequeñas empresas emergentes , las empresas emergentes de soporte personalizado ofrecen soluciones integrales que satisfacen las necesidades únicas de cada negocio. Las nuevas empresas de soporte personalizado suelen contar con profesionales capacitados que se especializan en ayudar a las empresas a resolver sus desafíos de servicio al cliente.

Pueden proporcionar una variedad de servicios , incluida la capacitación en servicio al cliente, la optimización de la experiencia del cliente y la automatización de procesos de servicio al cliente.

La capacitación en servicio al cliente ayuda a las empresas a garantizar que sus empleados estén bien capacitados para atender las consultas de los clientes.

Esto garantiza que los clientes reciban la mayor calidad de servicio posible. También ayuda a reducir las quejas de los clientes, ya que es más probable que los empleados tengan conocimientos y estén mejor equipados para manejar problemas difíciles de servicio al cliente.

La optimización de la experiencia del cliente es otro servicio principal que brindan las nuevas empresas de soporte personalizado.

Esto implica comprender las necesidades y preferencias de los clientes , así como crear una experiencia personalizada para ellos. Esto implica desarrollar programas y estrategias personalizados para mejorar la experiencia del cliente y garantizar que tenga una experiencia positiva con el negocio.

Finalmente, las nuevas empresas de soporte personalizado ofrecen servicios de automatización de procesos para agilizar el proceso de atención al cliente. Las soluciones de automatización de procesos pueden ayudar a las empresas a mejorar el tiempo de respuesta , reducir los errores manuales y aumentar la eficiencia al automatizar tareas mundanas como programar citas o enviar correos electrónicos automatizados.

Esto permite a las empresas centrarse más en mejorar las experiencias de los clientes en lugar de ocuparse de tareas mundanas. En general, las nuevas empresas de soporte personalizado brindan una amplia gama de servicios que pueden ayudar a las empresas a mejorar su servicio al cliente.

Desde brindar capacitación en servicio al cliente hasta optimizar la experiencia del cliente y automatizar procesos, las nuevas empresas de soporte personalizado pueden ayudar a las empresas a administrar de manera efectiva sus necesidades de servicio al cliente.

Con el equipo adecuado, las empresas pueden garantizar que sus clientes reciban el servicio de la más alta calidad posible y asegurarse de que tengan una experiencia positiva con la empresa en todo momento. El equipo de expertos en marketing de FasterCapital te ayuda a identificar tus necesidades y objetivos y trabaja contigo paso a paso en la construcción de la estrategia de marketing perfecta para tu startup.

Una startup de soporte personalizado tiene una serie de ventajas sobre otras empresas , especialmente en la era digital actual. Las nuevas empresas de soporte personalizado ofrecen soluciones personalizadas y adaptadas a las empresas que las empresas más grandes tal vez no puedan ofrecer.

Estas soluciones suelen ser más rentables y eficientes que las soluciones corporativas más grandes, lo que permite a las empresas aprovechar al máximo su inversión. Esto significa que las nuevas empresas de soporte personalizado pueden ofrecer un servicio más personalizado a sus clientes, lo que puede aumentar la satisfacción y la lealtad del cliente.

También pueden establecer relaciones con sus clientes para las que las empresas más grandes tal vez no tengan los recursos. Las nuevas empresas de soporte personalizado también pueden responder rápidamente a las necesidades y solicitudes de los clientes, lo que les permite ajustar sus servicios en consecuencia.

Esta agilidad les permite seguir siendo competitivos en un mercado en constante cambio, así como satisfacer las demandas de los clientes de manera oportuna. Las nuevas empresas de soporte personalizado también pueden crear soluciones personalizadas para sus clientes que las empresas más grandes tal vez no puedan ofrecer.

Esto se debe a que tienen la flexibilidad y los recursos para crear ofertas más especializadas adaptadas a las necesidades específicas de los clientes. Esto puede dar como resultado mejores productos y servicios que puedan diferenciarlos de la competencia. Finalmente, las nuevas empresas de soporte personalizado pueden proporcionar una solución más rentable que las soluciones corporativas más grandes.

Esto se debe a que a menudo tienen costos generales más bajos que las empresas más grandes, lo que les permite trasladar más ahorros a sus clientes. Además, suelen ser más ágiles y flexibles que las empresas más grandes, lo que les permite ajustar rápidamente los servicios según sea necesario sin gastos significativos.

En conclusión, las startups de soporte personalizado tienen una serie de ventajas sobre otras empresas en la era digital actual. Ofrecen soluciones personalizadas y adaptadas a sus clientes, tienen la agilidad y flexibilidad para responder rápidamente a las necesidades de los clientes, crean soluciones personalizadas para necesidades específicas de los clientes y brindan una solución más rentable que las soluciones corporativas más grandes.

Estas ventajas hacen que las startups de soporte personalizado sean una opción atractiva para empresas que buscan servicios especializados a un precio competitivo.

En el competitivo panorama empresarial actual , una startup de soporte personalizado puede ser un activo importante para cualquier empresa. Al brindar un servicio al cliente personalizado, estas nuevas empresas pueden ayudar a las empresas a maximizar la satisfacción de sus clientes, generar lealtad a la marca y aumentar sus ganancias.

Las nuevas empresas de soporte personalizado ofrecen a las empresas acceso a un servicio de atención al cliente personalizado que se adapta a las necesidades específicas de sus clientes.

A través de una combinación de tecnología e interacción humana, estas nuevas empresas brindan un enfoque individualizado de servicio al cliente que ayuda a garantizar que cada cliente reciba la atención y el apoyo que necesita.

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