De hecho, Booking. com recomienda que los anfitriones elijan la flexibilidad sobre políticas estrictas y no reembolsables. En definitiva, la flexibilidad conduce a una mayor satisfacción del cliente, lo que puede funcionar a tu favor a largo plazo.

Por ejemplo, si no haces un gran problema por la cancelación de un huésped dentro de las 24 horas después de la reserva inicial, es más probable que el mismo huésped reserve tu habitación de hotel para sus próximas vacaciones.

Al final del día, elegir una política de cancelación requerirá una mente abierta y disposición para experimentar. Juega con tus diferentes políticas y tarifas y mide el efecto para encontrar el equilibrio ideal.

Para los anfitriones interesados en tomar un enfoque más flexible, existe la opción Smart Flex. Anteriormente llamado Reservas sin Riesgo, ayuda a los anfitriones a atraer a huéspedes que priorizan la flexibilidad.

No solo puede ayudarte a atraer a viajeros con una necesidad específica, sino que también puede aumentar las reservas en general. En caso de cancelación, Booking. com se encargará de encontrar un nuevo huésped. Si no se encuentra un reemplazo, te compensarán, garantizando la satisfacción del cliente incluso cuando los huéspedes cancelen sus reservas.

Esta opción utiliza información sobre el comportamiento de los viajeros para identificar viajes que tienen menos probabilidades de cancelación. Según esta evaluación de riesgos, los algoritmos ofrecerán opciones flexibles solo a este grupo de huéspedes.

Para hacerlo, pueden mejorar tu posición en el ranking o ofrecer un descuento. Si aplican un incentivo de precio, puedes estar seguro de que cubrirán los costos. En otras palabras, el descuento no afectará tu resultado final. Si no se encuentra un reemplazo, te compensarán.

Sin embargo, esto excluye cancelaciones atribuibles a fuerza mayor. Lo único que los anfitriones deben hacer desde su lado es asegurarse de que las habitaciones reservadas que fueron canceladas sigan disponibles.

Además, deberás eliminar restricciones como la estadía mínima para facilitar la re-reserva. Dependiendo de la ubicación de tu propiedad, te inscribirán automáticamente en este programa.

Si deseas optar por no participar, tienes la opción de hacerlo temporalmente por hasta tres meses a la vez o optar por no hacerlo por un tiempo indefinido. Aunque Booking. com ofrece diferentes políticas de cancelación, los anfitriones aún deben configurarlas y agregar detalles específicos.

Así es cómo puedes hacerlo:. Luego, deberás vincular tu política de cancelación recién creada a un plan de tarifas. Este paso es esencial para que los huéspedes puedan estudiar tu política de cancelación antes de reservar una propiedad. Para hacerlo, deberás completar los siguientes pasos:.

Cuando un huésped cancela una reserva, los anfitriones pueden notificar a Booking. com a través de la aplicación Pulse o su extranet. De esta manera, puedes evitar que te cobren comisiones. Dado que Booking. com cobra comisiones en todas las reservas no reembolsables, reservas parcialmente reembolsables y estancias confirmadas, vale la pena dar este paso adicional.

Además de las ausencias, los anfitriones también pueden solicitar una cancelación en las siguientes condiciones:. No puedes evitar las cancelaciones. Sin embargo, existen medidas que puedes implementar para desalentar a los huéspedes a elegir esta opción. com ofrece un informe valioso al que se puede acceder a través de su extranet que ofrece una visión general de las cancelaciones que has recibido hasta ahora.

Este informe puede ser un recurso útil para identificar tendencias. Por ejemplo, podría ser que las estancias de una semana suelen resultar en cancelaciones. Profundiza para averiguar si hay una razón para esta tendencia que has identificado. Por ejemplo, podría ser que tu propiedad no esté diseñada para estancias más largas.

Puede ser que tus huéspedes busquen combinar negocios con placer y se den cuenta solo después de reservar que no hay un espacio de trabajo dedicado o que el Wi-Fi no está incluido en el precio.

Además de investigar tu propio rendimiento, presta atención a los anuncios similares en tu área. El objetivo es mantenerse competitivo. Si tienes solo un apartamento de un dormitorio y estás cobrando significativamente más que una habitación de hotel, no te sorprendas si los huéspedes hacen una reserva en un hotel en su lugar.

Además del número de habitaciones, también observa las comodidades ofrecidas. Después de todo, los huéspedes buscan más que simplemente un lugar para dormir. Una propiedad similar podría acomodar al mismo número de huéspedes, pero si incluye extras como una piscina, Wi-Fi gratuito y lavandería, los huéspedes pueden cancelar fácilmente su reserva para hacer una nueva reserva con uno de tus competidores.

com también ofrece otras políticas, como una política de prepago que puede ayudar a disuadir las cancelaciones. Al optar por una política de prepago, se cargará al huésped por su estancia por adelantado.

Todavía puedes usar esta opción incluso si no aceptas tarjetas de crédito. En este caso, simplemente enviarás un mensaje al huésped solicitando que pague directamente al banco a través de una transferencia bancaria.

Los huéspedes son menos propensos a cancelar si saben que ya han pagado por la reserva. Es probable que les resulte más fácil cambiar sus planes de viaje para que aún puedan hacer el viaje en lugar de pasar por el esfuerzo de solicitar un reembolso y esperar a que se haga efectivo. La mayoría de las aerolíneas de bajo coste venden billetes aéreos no reembolsables por sus vuelos baratos.

Con excepción de algunas situaciones claramente definidas, que en la mayoría de los casos están limitadas a circunstancias desagradables como la muerte del pasajero o de una persona estrechamente vinculada con el pasajero, las aerolíneas de bajo coste no dan reembolsos por los billetes aéreos vendidos.

En el caso de la muerte del pasajero o de una persona que tuviera una relación de primer grado con el pasajero, es necesario proporcionarle al agente que emitió el billete aéreo un certificado de muerte para poder considerar el reembolso.

En el caso de la muerte de un pasajero, cuando dicho pasajero haya realizado el pago del billete aéreo, un potencial reembolso se convierte en un asunto de herencia y solamente se puede pagar después de que se haya obtenido una sentencia del tribunal o un acuerdo.

Si un pasajero solicita la restitución de un billete aéreo antes del vuelo, el reembolso de las tasas y los cargos aeroportuarios está incluido, ya que dichas tasas y cargos no los paga la aerolínea.

Sin embargo, en la mayoría de los casos, las aerolíneas de bajo coste no reembolsan dichas cantidades debido a que estas generalmente cobran una tarifa administrativa por procesar la solicitud del reembolso de tasas y cargos que equivale al valor de las tasas y cargos en cuestión.

Las aerolíneas de bajo coste proveen devoluciones de billetes aéreos solo en situaciones específicas. Sin embargo, si declaras tu incapacidad para viajar debido a una enfermedad, tu caso debería ser considerado individualmente. Incluso si los Términos y Condiciones no ofrecen ningún tipo de reembolso bajo ninguna situación, vale la pena consultar si la compañía aérea podría tratar de acomodarse a las necesidades del pasajero.

Cuando se solicita un reembolso, tienes que proporcionar documentación específica confirmando tu incapacidad para viajar. Después de enviar esta información a la oficina de eDestinos, nuestros empleados se encargarán de contactar con la aerolínea.

Los Términos y Condiciones de los billetes aéreos comprados para vuelos programados regularmente definen de manera estricta las situaciones en las que es posible renunciar a tu asiento y el tipo de reembolso en tales casos.

Para la mayoría de las aerolíneas, no todas, incluso si los Términos y Condiciones no establecen reembolsos para la tarifa del vuelo, puedes igualmente intentar recuperar las tasas y los cargos. Esto generalmente solo es posible cuando no usas la totalidad del vuelo.

No obstante, incluso si usas solo una parte de tus conexiones, conseguir el reembolso de la parte no usada de las tasas y los cargos aeroportuarios puede ser difícil o imposible. La mejor forma de protegerte contra una pérdida de dinero en dichos casos consiste en comprar un seguro de vuelo.

y en un plazo lo más breve posible. Entendemos que, supletoriamente, habría de realizarse la devolución en un plazo de 14 días naturales desde que se cancela el contrato de reserva del alquiler de vacaciones. Tenemos que tener en cuenta que, en relación con las políticas de cancelaciones de reservas de alojamientos turísticos, las comunidades autónomas tienen sus propias normativas.

En algunos supuestos, adicionalmente al importe abonado como reserva para ocupar el apartamento, se solicita una fianza. En estos casos, en el supuesto de anulación de la reserva sí es obligatoria la devolución íntegra de la misma , ya que —legalmente- la fianza tiene como finalidad cubrir los posibles daños que surjan en el disfrute de la vivienda arrendada, y si ésta no se ocupa, lógicamente es imposible causar daño alguno en la misma.

En definitiva, siempre intentaremos que se realice la devolución de forma amistosa , siguiendo las recomendaciones referidas anteriormente la casuística es muy amplia, por lo que se han recogido las actuaciones más usuales y necesarias que habríamos de llevar a cabo.

En el supuesto de que la diplomacia no funcione, no siendo posible llegar a algún acuerdo al respecto, negándose a devolver la reserva del alquiler, lo mejor será contactar con un abogado para ver si existen o no posibilidades de reclamación de dicha cantidad, así como el mecanismo a seguir.

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devolución f — · return · refund · reimbursement · repayment · restoration · reject · chargeback · payback n. ·. restitution n En teoría no, aunque, generalmente suelen ser comprensivos. Envíales una prueba médica y mejor si les propones un cambio de fechas Para cancelar tu viaje y/o solicitar un reembolso, necesitas contactar con el organizador de tu viaje directamente. Hay diferentes maneras de contactar con el

Devolución al Reservar - Sí, pueden negarse a la devolución. Ello va a depender de lo que hayamos firmado en el contrato de reserva, o hayamos aceptado en las devolución f — · return · refund · reimbursement · repayment · restoration · reject · chargeback · payback n. ·. restitution n En teoría no, aunque, generalmente suelen ser comprensivos. Envíales una prueba médica y mejor si les propones un cambio de fechas Para cancelar tu viaje y/o solicitar un reembolso, necesitas contactar con el organizador de tu viaje directamente. Hay diferentes maneras de contactar con el

Tras ello, ambas partes reciben un correo electrónico informativo con todos los detalles. Importante : La reserva se debe cancelar en nuestra plataforma. Si eres tú el que decide cancelar: Se reembolsará al cliente el importe total que ha pagado.

Si el cliente cancela : Se le reembolsará de acuerdo con tu política de cancelación. Ve a Mis reservas para consultar la política que se aplica a la reserva.

Puedes ofrecer reembolsos parciales o completos fuera de la política de cancelación a través del Buzón de entrada. Es posible que decidas ofrecerlo si un cliente cancela su reserva y la política de cancelación indica que no tiene derecho a reembolso. Sigue estos pasos:. Ve al Buzón de entrada.

Selecciona la conversación con el cliente al que quieres ofrecer un reembolso. Selecciona Ofrecer reembolso. Confirma la cantidad a reembolsar. Puedes ofrecer un reembolso parcial o completo por valor de la cantidad pendiente de pago de la reserva.

Tras seleccionar la opción Confirmar , el reembolso del cliente será tramitado en los próximos 10 días hábiles. Por favor, mira si el organizador de tu viaje tiene datos de contacto como número de teléfono o dirección de correo electrónico en su perfil de WeTravel.

Esto puede ser de ayuda al solicitar una cancelación. Te enseñamos a acceder a la página del perfil de tu organizador:. Si no has recibido una respuesta a tu solicitud de cancelación en un tiempo, por favor envía otro mensaje a tu organizador a través de tu panel de reserva WeTravel.

Te recomendamos revisar la política que aparece en la página de tu viaje y en la exención de responsabilidad. También te recomendamos revisar todos los documentos que el organizador de tu viaje te haya enviado con anterioridad.

com , nosotros no podemos completar tu solicitud de cancelación. El organizador de tu viaje es el responsable de cancelar tu reserva y procesar reembolsos como esté estipulado en los términos de cancelación. Todas las colecciones.

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