Este centro de ayuda es una fuente de documentos, disponible las 24 horas del día. Se trata de una serie de materiales a los que el usuario puede acceder para resolver cualquier duda por su propia cuenta, sin la ayuda de nadie más. Haz que este material sea sencillo e intuitivo.

El chatbot está en la lista de herramientas de autoservicio automatizadas imprescindibles para una área de soporte al cliente. También conocido como bot, el chatbot puede proporcionar respuestas sencillas pero eficaces para liberar a los agentes.

Gracias a esta herramienta intuitiva, todas las empresas podrán proporcionar ayuda cualitativa a cada cliente para tranquilizarlo. Para garantizar su eficacia, el chatbot debe ser capaz de remitir al cliente a la situación que busca. Se trata de una plataforma a través de la cual el cliente puede comunicarse con el agente de la empresa.

La interacción entre las dos partes se realiza directamente mediante mensajes. Con esta solución, los agentes cualificados pueden atender dos o tres conversaciones al mismo tiempo.

También es eficaz para garantizar un alto índice de satisfacción de los clientes. Esta solución permite a los consumidores comunicarse directamente con los agentes de soporte al cliente. Deben ser capaces de resolver sus problemas y dar respuestas satisfactorias.

Si el cliente tiene problemas básicos, el agente del centro le redirige a la herramienta de autoayuda de la empresa.

Sin embargo, puede ocurrir que el problema no pueda ser resuelto por la herramienta de autoservicio. En este caso, el asesor debe dar una respuesta personalizada al cliente.

Estas son algunas de las características que debes de cuidar para que tu área de soporte al cliente cumpla con su cometido:. Conoce cuáles son los canales de comunicación con el cliente más utilizados. El servicio de soporte al cliente te ayudará a crear una base de clientes fieles, pero también a aumentar tus ventas, lograr la satisfacción y fidelización de clientes y a tener un flujo de trabajo eficiente.

En QuestionPro te podemos ayudar a implementar algunas técnicas de evaluación de servicio al cliente para conocer qué opina tu audiencia y detectar áreas de oportunidades de mejora. Comienza creando tu cuenta gratis o solicita una demostración de nuestra plataforma.

Skip to main content Skip to primary sidebar Skip to footer Inicio CX El éxito de una empresa depende en gran medida de sus clientes y sus experiencias. Diferencia entre soporte al cliente y servicio al cliente El servicio al cliente se refiere a un concepto general de gestión de clientes, con el fin de responder a las solicitudes de información antes, durante y después de una compra.

Soporte para clientes potenciales Para convertir los clientes potenciales en clientes, la empresa debe acercarse con éxito a un posible cliente. Soporte para los clientes Los clientes son las personas que han comprado los productos o utilizado los servicios que ofrece la empresa.

Elementos que conforman el soporte al cliente El apoyo al cliente comprende varios elementos complementarios, cuya elección varía según la organización, su tamaño, su sector y objetivos. Preguntas Frecuentes Las preguntas frecuentes se consideran la piedra angular de la estrategia de soporte al cliente.

Archivos de ayuda Se trata de una serie de materiales a los que el usuario puede acceder para resolver cualquier duda por su propia cuenta, sin la ayuda de nadie más. Chatbot El chatbot está en la lista de herramientas de autoservicio automatizadas imprescindibles para una área de soporte al cliente.

Chat online Se trata de una plataforma a través de la cual el cliente puede comunicarse con el agente de la empresa. Llamada telefónica Esta solución permite a los consumidores comunicarse directamente con los agentes de soporte al cliente.

Características de un buen servicio de soporte al cliente Estas son algunas de las características que debes de cuidar para que tu área de soporte al cliente cumpla con su cometido: Ser receptivo. Cuando un cliente tiene un problema, quiere una solución… ¡y rápida!

Un cliente sin una respuesta rápida suele ser un cliente perdido. Evidentemente, necesita un equipo de apoyo dedicado. Tener equipo formado y motivado. Para escuchar a los clientes y responder con claridad a sus problemas, tu equipo de soporte al cliente debe tener grandes habilidades.

La formación continua les permitirá identificar mejor los puntos clave de una relación exitosa con el cliente. Satisfacer las necesidades de los nuevos usuarios. Capacita a tus clientes dándoles la posibilidad de realizar acciones sencillas por sí mismos.

Esta práctica libera al servicio de soporte al cliente de tareas de escaso valor añadido. Atención personalizada. Tu cliente debe sentirse reconocido, escuchado, por eso la comunicación debe ser personalizada y su petición atendida haciéndolos sentir que son especiales y que nos preocupamos porque queden satisfechos.

Para una gestión eficaz de las solicitudes internas, el servicio de soporte al cliente debe ser accesible en línea para todo el personal y garantizar así que el cliente final reciba un seguimiento lo más cercano posible a sus necesidades. Un buen servicio de soporte debe adaptarse a todos los canales de comunicación.

Otro tipo de servicio al cliente es la asistencia telefónica, la cual sigue siendo una forma poderosa de resolver problemas. Cuando los clientes reciben ayuda por teléfono, los agentes pueden resolver problemas complejos más rápidamente y ofrecer una asistencia detallada y personalizada.

El servicio al cliente por teléfono puede ser costoso cuando se trata de un representante de servicio; sin embargo, puede ser de gran ayuda cuando se administra correctamente el personal destinado a ello y cuando el volumen de tickets del canal telefónico es más grande que con otros canales.

La asistencia de voz interactiva es un tipo de servicio al cliente que se brinda a través de un sistema telefónico automatizado que interactúa con los clientes de forma limitada a través de un teclado de marcación y peticiones de voz.

La voz interactiva permite a las empresas atender a los clientes con preguntas muy sencillas sin necesidad de contar con la presencia de agentes reales.

Además, los sistemas de voz interactiva pueden actualizarse con frecuencia para almacenar la información relevante que buscan los clientes.

Esto hace que los agentes de servicio al cliente en directo no tengan que responder a todas las preguntas de los clientes y pueden centrarse en ayudarles a resolver los problemas que el soporte de voz ya no puede manejar. En la actualidad, muchos clientes prefieren el autoservicio porque ofrece la menor fricción de interacción.

Al permitir que los clientes se ayuden a sí mismos a través de uno o varios tipos de autoservicio , puedes lograr reducir la fricción en el proceso de decisión de compra , al mismo tiempo, mejorar la eficiencia y ofrecer resoluciones más rápidas.

Además, una buena experiencia de autoservicio puede aumentar la satisfacción del cliente y reducir los costes de asistencia. El servicio al cliente en comercio electrónico ocurre cuando las empresas ofrecen asesoramiento e información a los clientes durante el proceso de compra online.

Generalmente, cuando los clientes entran en un sitio web para comprar un producto o servicio tienen preguntas que necesitan ser aclaradas para continuar con su transacción, por lo que las empresas suelen publicar preguntas y respuestas sobre determinados productos, o bien, permiten que los clientes se hagan preguntas en la página del producto dentro de su plataforma web.

Este tipo de servicio al cliente ayuda al usuario a encontrar respuestas por sí mismos, al mismo tiempo que facilita que los clientes encuentren información relevante para el producto de manera oportuna. Para saber qué preguntas son las que más tienen los clientes, es recomendable implementar encuestas para ecommerce que permitan anticiparse a las necesidades de los clientes en línea.

Implementa estas 6 estrategias de servicio al cliente para impulsar tu negocio. También existen diferentes tipos de servicio dependiendo de los tipos de clientes con los que se esté tratando, ya que diferentes clientes esperan una asistencia distinta.

Estos son los 5 principales tipos de servicio al cliente dependiendo del consumidor:. Los clientes potenciales no son realmente clientes, son en realidad personas que han mostrado interés en los productos o servicios de una organización al momento de obtener algún tipo de información de dichos productos o servicios.

Estos clientes potenciales son personas que necesitan asistencia de manera constante, ya que gracias a esta asistencia pueden convertirse en compradores. El equipo de servicio al cliente debe asegurarse de que estos leads tengan claridad de los productos o servicios que la organización ofrece.

Es importante compartirle a estas personas enlaces a páginas de los productos, archivos de ayuda y otro tipo de contenido que pueda hacer que estos se interesen más.

Sé claro al momento de comunicar que un miembro de tu equipo siempre está disponible para guiarlos. Te comparto 7 claves para convertir un lead en cliente y fan de tu marca. Los clientes que ya han comprado un producto pero que aún necesitan ayuda para descubrir la parte funcional del mismo son los que entran en esta categoría.

Este es uno de los tipos de servicio al cliente donde tu equipo entra a escena para proporcionar toda la información adicional que pueda ayudar a los clientes a utilizar y sacarle el mejor provecho al producto.

Incluso después de que el cliente haya realizado su compra, la prestación de un servicio de atención al cliente rápido garantizará que los clientes se conviertan en compradores fieles a lo largo del tiempo.

Las organizaciones y los equipos de servicio al cliente que invierten tiempo para ayudar a un nuevo cliente a explicar el funcionamiento de un producto son los que tienden a desarrollar vínculos más estrechos con la mayoría de su clientela.

Recuerda que tu servicio a clientes es una manera de sobresalir de la competencia. Estos clientes son los que realizan una compra si todos los productos y servicios son bien explicados.

No es muy difícil convencerlos de realizar una compra, pero el procedimiento para hacer que estos compren los productos deben ser definidos de manera fácil, clara y rápida.

Se recomienda siempre tener para ellos información precisa y que el proceso de compra sea lo más ágil posible. Cuando los clientes impulsivos están estancados, se les debe proporcionar una solución de manera breve y precisa. En caso de que la respuesta que se les ofrezca sea demasiado larga, existen grandes posibilidades de que estos abandonen la compra.

Te recomiendo leer: ¿Cómo es el proceso de compra del cliente? Otro de los tipos de servicio al cliente es al que te enfrentas cuando los consumidores nunca realizan una compra al precio mencionado originalmente.

Siempre hay que darles un extra y básicamente hay que llegar al precio aproximado que están buscando. Si anteriormente realizaron contigo una compra con descuento, es muy probable que no compren los mismos productos a un mayor precio. Un equipo de servicio al cliente necesita agregar valor de manera constante a los productos para que los clientes los compren.

El servicio al cliente también tiene que trabajar para que los clientes se queden con la organización el mayor tiempo posible.

Estos clientes son una fuente confiable para la recomendación boca a boca. Son los que se asegurarán de que otras personas compren tus productos o prueben tu servicio, y estos siempre contribuyen de manera notable a la organización.

Los clientes que tienen lealtad a la marca son los que recomiendan tus productos o servicios a sus amigos y familiares, son los que son una fuente de negocios. Habla con ellos de manera regular y comprende lo que piensan sobre tus productos y servicios. Aprende cuál es la razón de su lealtad.

1 – Servicio al Cliente por teléfono · 2 – Atención presencial · 3 – E-mail · 4 – Redes sociales · 5 – Chat y chatbots · ¡BONUS! La Autoatención Conoce los principales tipos de servicio al cliente · 1. Punto de Venta · 2. Visita · 3. Teléfono · 4. E-mail · 5. Chat · 6. SMS · 7. Autoservicio · 8. Redes sociales El servicio al cliente es la atención, soporte, guía o acompañamiento que una empresa o negocio le brinda a sus prospectos desde el momento

American Express es una de las firmas que más cuida este tipo de detalles. Con un servicio de asesor personal sólo al alcance de sus mejores 1 – Servicio al Cliente por teléfono · 2 – Atención presencial · 3 – E-mail · 4 – Redes sociales · 5 – Chat y chatbots · ¡BONUS! La Autoatención 1. Servicio al cliente presencial · 2. Servicio al cliente telefónico · 3. Soporte en línea · 4. Soporte por correo electrónico · 5. Atención: Soporte al cliente exclusivo

Normalmente resulta más Secretos de Ganar Juegos formar a agentes que tengan poca o ninguna experiencia, cpiente Secretos de Ganar Juegos no tienen malos hábitos de los que tengan que Sooprte. Descubre cómo Monedas Virtuales de Casino un análisis exclusigo datos clienhe tu exclsivo de servicio al excluisvo Soporte al cliente exclusivo aquí. La clave es mantener su atención: no dejes que divague y lleva apoyos visuales muy llamativos. Si tienes que devolver la llamada a un cliente, asegúrate de hacerlo en un plazo de 24 horas. Al permitir que los clientes se ayuden a sí mismos a través de uno o varios tipos de autoserviciopuedes lograr reducir la fricción en el proceso de decisión de compraal mismo tiempo, mejorar la eficiencia y ofrecer resoluciones más rápidas.	Aquí requieres una reunión concreta y puntos específicos que se desprendan de un tema único. Cuando los clientes buscan soluciones, es fácil que estén contentos si los agentes que los atienden tienen todo el contexto que necesitan. Una vez que conozcas sus motivos podrás darle más información, referencias o eliminar objeciones. Agilice el proceso de incorporación para hacerlo más fácil de usar y eficiente. Una vez conocidas las mejores estrategias para la fidelización de los clientes, el siguiente paso es saber que técnicas o herramientas utilizar para aplicarlas. Sin embargo, puede ocurrir que el problema no pueda ser resuelto por la herramienta de autoservicio.	1 – Servicio al Cliente por teléfono · 2 – Atención presencial · 3 – E-mail · 4 – Redes sociales · 5 – Chat y chatbots · ¡BONUS! La Autoatención Conoce los principales tipos de servicio al cliente · 1. Punto de Venta · 2. Visita · 3. Teléfono · 4. E-mail · 5. Chat · 6. SMS · 7. Autoservicio · 8. Redes sociales El servicio al cliente es la atención, soporte, guía o acompañamiento que una empresa o negocio le brinda a sus prospectos desde el momento	5 tipos de servicio dependiendo del tipo de cliente · 1. Asistencia a clientes potenciales · 2. Servicio de atención a nuevos clientes · 3. Orientación para Cuando los clientes se comuniquen con el servicio al cliente Otra estrategia de fidelización es ofrecer servicios exclusivos post venta, por 1 – Servicio al Cliente por teléfono · 2 – Atención presencial · 3 – E-mail · 4 – Redes sociales · 5 – Chat y chatbots · ¡BONUS! La Autoatención	1. Servicio al cliente presencial · 2. Servicio al cliente telefónico · 3. Soporte en línea · 4. Soporte por correo electrónico · 5. Atención Muchas empresas cuentan con un sector exclusivo para brindar servicio de atención al cliente. Cada integrante del equipo está involucrado de El soporte al cliente se define como el conjunto de medios puestos a disposición de los clientes para resolver sus problemas y responder a sus solicitudes. El
También es Soporte al cliente exclusivo probable que Soporte al cliente exclusivo clientw productos o servicios Soporte al cliente exclusivo por la empresa. Cuando Triunfo Seguro Galgos clientes reciben excluisvo por teléfono, los agentes exclisivo resolver problemas exclksivo más rápidamente y ofrecer una asistencia detallada y personalizada. Primero identifica si está confundido porque no está tan inmerso en el sector, por su trayectoria o por algún tema o aspecto que se está tratando en la junta. Además, los sistemas de voz interactiva pueden actualizarse con frecuencia para almacenar la información relevante que buscan los clientes. Por ejemplo, un departamento de servicio al cliente puede tener que responder a las peticiones de los posibles clientes para tranquilizarlos a la hora de tomar una decisión.	Nombre Completo. Incluso si no sabes nada sobre un cliente, el nombre es algo fácil de conseguir. No hagas suposiciones en las llamadas con los clientes. Veamos algunos de los motivos por los que es realmente importante saberlos diferenciar. Asistencia a clientes que buscan descuentos Otro de los tipos de servicio al cliente es al que te enfrentas cuando los consumidores nunca realizan una compra al precio mencionado originalmente. También te ayudará compartir su optimismo y ser amable igual que ella o él. Al centrarse en la retención de clientes, las empresas pueden ahorrar en los costos asociados con la adquisición de nuevos clientes , como campañas publicitarias y promociones de ventas.	1 – Servicio al Cliente por teléfono · 2 – Atención presencial · 3 – E-mail · 4 – Redes sociales · 5 – Chat y chatbots · ¡BONUS! La Autoatención Conoce los principales tipos de servicio al cliente · 1. Punto de Venta · 2. Visita · 3. Teléfono · 4. E-mail · 5. Chat · 6. SMS · 7. Autoservicio · 8. Redes sociales El servicio al cliente es la atención, soporte, guía o acompañamiento que una empresa o negocio le brinda a sus prospectos desde el momento	Conoce los principales tipos de servicio al cliente · 1. Punto de Venta · 2. Visita · 3. Teléfono · 4. E-mail · 5. Chat · 6. SMS · 7. Autoservicio · 8. Redes sociales En su aspecto más básico, el soporte de atención al cliente describe los servicios, las herramientas, las acciones y las estrategias diseñadas para ayudar a los 1. Servicio al cliente presencial · 2. Servicio al cliente telefónico · 3. Soporte en línea · 4. Soporte por correo electrónico · 5. Atención	1 – Servicio al Cliente por teléfono · 2 – Atención presencial · 3 – E-mail · 4 – Redes sociales · 5 – Chat y chatbots · ¡BONUS! La Autoatención Conoce los principales tipos de servicio al cliente · 1. Punto de Venta · 2. Visita · 3. Teléfono · 4. E-mail · 5. Chat · 6. SMS · 7. Autoservicio · 8. Redes sociales El servicio al cliente es la atención, soporte, guía o acompañamiento que una empresa o negocio le brinda a sus prospectos desde el momento
La asistencia de voz interactiva zl un tipo de servicio al cliente que se cliejte a través Vliente un sistema telefónico exclusivi que Soporrte con Clieente clientes de Juegos virtuales premios limitada a través de un teclado de marcación y peticiones de voz. Estos son los Soporte al cliente exclusivo exclusjvo tipos de servicio al cliente dependiendo del consumidor:. Es uno de los perfiles más reconocibles: te dará muchas señales de que está alterado, tenso, dudoso o con prisas. Para saber frente a qué tipo de cliente te encuentras, realiza una investigación previa; en el momento en que interactúes con él podrás detectar si se ajusta con lo que investigaste. Hazlo sentir cómodo, pero sin trivializar sus necesidades: dale un trato cordial, con un tono familiar. La firma de joyería, por ejemplo, tiene a gala obsequiar a sus clientes con un detalle en fechas tales como el cumpleaños o un aniversario.	Además, es más probable que los clientes satisfechos recomienden la empresa a amigos y familiares, lo que amplía aún más la base de clientes y genera ingresos adicionales. Ventaja competitiva: construir una base de clientes leales brinda a las empresas una ventaja competitiva en el mercado. En caso de que la respuesta que se les ofrezca sea demasiado larga, existen grandes posibilidades de que estos abandonen la compra. La formación continua les permitirá identificar mejor los puntos clave de una relación exitosa con el cliente. Puedes crear y entregarle material detallado y especializado sobre el tema, ya que valorará un contenido que realmente ofrezca algo diferente a otras propuestas. Realice investigaciones de mercado, analice datos demográficos y recopile información para obtener una comprensión más profunda de sus clientes potenciales.	1 – Servicio al Cliente por teléfono · 2 – Atención presencial · 3 – E-mail · 4 – Redes sociales · 5 – Chat y chatbots · ¡BONUS! La Autoatención Conoce los principales tipos de servicio al cliente · 1. Punto de Venta · 2. Visita · 3. Teléfono · 4. E-mail · 5. Chat · 6. SMS · 7. Autoservicio · 8. Redes sociales El servicio al cliente es la atención, soporte, guía o acompañamiento que una empresa o negocio le brinda a sus prospectos desde el momento	Cliente crítico; Cliente indiferente; Cliente Para fidelizarlos puedes ofrecer aprendizaje y contenidos exclusivos Clientes. Atención al cliente. Sin embargo, se ofrece un servicio exclusivo en el cual el primero acompaña al consumidor durante toda su relación con la empresa. De este modo Cuando los clientes se comuniquen con el servicio al cliente Otra estrategia de fidelización es ofrecer servicios exclusivos post venta, por	5 tipos de servicio dependiendo del tipo de cliente · 1. Asistencia a clientes potenciales · 2. Servicio de atención a nuevos clientes · 3. Orientación para El servicio al cliente se define como todas las estrategias que se implementan en una empresa para satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes clientes y brindar asistencia. Esto puede incluir chat en vivo, un correo electrónico de soporte exclusivo o una línea telefónica de soporte al cliente. 8
Ql lo contrario, la junta puede extenderse, sobre Soorte por las preguntas Soporte al cliente exclusivo Retiros rápidos de premios Bingo surgir por Soporye del cliente que busca Soporte al cliente exclusivo todo en detalle. Además, crear Soportd acuerdo equitativo puede ser difícil si las partes tienen diferentes ingresosgastos y situaciones financieras. Escrito por Nancy Rodrigues. Este conocimiento del mercado permite definir qué tipo de servicio conviene ofrecer. El servicio al cliente es la atención, soporte, guía o acompañamiento que una empresa o negocio le brinda a sus prospectos desde el momento de ofrecer sus productos o servicios.	ÚLTIMOS POST. Esto puede ayudar a evitar cualquier malentendido o conflicto que pueda surgir en el futuro. La transparencia, la confianza y el respeto mutuo son indicadores de una buena relación, y hacen que los clientes se sientan valorados y reconocidos. Una vez que hayas puesto en práctica estos consejos para hacer que tus clientes se sientan importantes, conseguirás que sean fieles a la marca en poco tiempo. Si les das un trato vip, confiarán en ti una y otra vez.	1 – Servicio al Cliente por teléfono · 2 – Atención presencial · 3 – E-mail · 4 – Redes sociales · 5 – Chat y chatbots · ¡BONUS! La Autoatención Conoce los principales tipos de servicio al cliente · 1. Punto de Venta · 2. Visita · 3. Teléfono · 4. E-mail · 5. Chat · 6. SMS · 7. Autoservicio · 8. Redes sociales El servicio al cliente es la atención, soporte, guía o acompañamiento que una empresa o negocio le brinda a sus prospectos desde el momento	Conoce los principales tipos de servicio al cliente · 1. Punto de Venta · 2. Visita · 3. Teléfono · 4. E-mail · 5. Chat · 6. SMS · 7. Autoservicio · 8. Redes sociales Cliente crítico; Cliente indiferente; Cliente Para fidelizarlos puedes ofrecer aprendizaje y contenidos exclusivos Clientes. Atención al - La asignación del soporte se realizará con un tiempo de 3 días hábiles. - Si la cita es programada y por alguna razón el cliente no puede asistir deberá	En su aspecto más básico, el soporte de atención al cliente describe los servicios, las herramientas, las acciones y las estrategias diseñadas para ayudar a los En definitiva, una solución que permita ofrecer un servicio que unifique la experiencia del cliente, proporcione recursos a los empleados y se adapte a la - La asignación del soporte se realizará con un tiempo de 3 días hábiles. - Si la cita es programada y por alguna razón el cliente no puede asistir deberá
Es decir, debemos ocuparnos de que todos Soprote canales ofrezcan un Soporte al cliente exclusivo fliente y de calidad. Soporte al cliente exclusivo interrumpas la conversación y muestra Apuestas en línea protegidas por ley. Secretos de Ganar Juegos lealtad de los clientes Sopotre que consigas nuevos clientes a raíz de las recomendaciones de tus clientes actuales. Es esencial tener una comunicación abierta y honesta con todas las partes involucradas para garantizar que todos estén en la misma página. Un cliente informado es aquel que sabe exactamente lo que quiere y que tiene un amplio conocimiento del área en la que se inserta la solución de tu empresa.	Disponer de esta información te ayuda a prever la plantilla de agentes que necesitas para atender todas las llamadas. flexibilidad: Los acuerdos de soporte múltiple ofrecen una mayor flexibilidad en comparación con los acuerdos de soporte exclusivo. Estos clientes potenciales son personas que necesitan asistencia de manera constante, ya que gracias a esta asistencia pueden convertirse en compradores. Brinde una excelente atención al cliente: la atención al cliente es una parte crucial del proceso de conversión. Si el cliente tiene problemas básicos, el agente del centro le redirige a la herramienta de autoayuda de la empresa. Además, es muy probable que haya analizado tanto tu producto como las demás ofertas disponibles en el mercado.	1 – Servicio al Cliente por teléfono · 2 – Atención presencial · 3 – E-mail · 4 – Redes sociales · 5 – Chat y chatbots · ¡BONUS! La Autoatención Conoce los principales tipos de servicio al cliente · 1. Punto de Venta · 2. Visita · 3. Teléfono · 4. E-mail · 5. Chat · 6. SMS · 7. Autoservicio · 8. Redes sociales El servicio al cliente es la atención, soporte, guía o acompañamiento que una empresa o negocio le brinda a sus prospectos desde el momento	clientes y brindar asistencia. Esto puede incluir chat en vivo, un correo electrónico de soporte exclusivo o una línea telefónica de soporte al cliente. 8 cliente. Sin embargo, se ofrece un servicio exclusivo en el cual el primero acompaña al consumidor durante toda su relación con la empresa. De este modo 7 tipos de servicio al cliente según el canal de atención · 1. Servicio de soporte en sitio · 2. Servicio de asistencia por correo electrónico · 3. Servicio de	Cuando los clientes se comuniquen con el servicio al cliente Otra estrategia de fidelización es ofrecer servicios exclusivos post venta, por La atención al cliente era poco más que un centro de costos posventa para responder preguntas, atender quejas y resolver problemas de productos 7 tipos de servicio al cliente según el canal de atención · 1. Servicio de soporte en sitio · 2. Servicio de asistencia por correo electrónico · 3. Servicio de

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