Webinar en directo: Secretos para construir una exitosa rueda de crecimiento B2B2C. Plataforma de recompensas e incentivos. Plataforma para ganar, gastar y canjear millas y puntos para fomentar la fidelidad. Plataforma Plataforma de automatización de recompensas. Soluciones para productos y desarrolladores Motor de promociones, recompensas dentro de la aplicación y mucho más.

Mercado mundial de recompensas Soluciones de adquisición y cumplimiento de recompensas. Soluciones de marketing Promociones para consumidores, nube de fidelización y más.

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Comunicación con los empleados Conectar y alinear a los empleados. Recompensas para los empleados Conectar y alinear a los empleados. Encuestas a los empleados Diagnosticar y actuar. Análisis de personas Estrategia de personal basada en datos. Ventajas y descuentos Maximizar el ahorro de los empleados.

Plataforma Diseñar, automatizar y gestionar comisiones a escala. Motivación y compromiso en las ventas Gamificar el incentivo de ventas. Gestión de comisiones de venta Automatice las comisiones y los pagos. Inteligencia de ingresos Tomar decisiones empresariales basadas en datos. Gestión del rendimiento de las ventas Desbloquee el rendimiento con comisiones.

Integración de datos Centralice los datos de sus comisiones. Giift LBMS Plataforma de gestión de la fidelidad. Giift Visite Impulsar el compromiso de los clientes. Giift Mercado Mercado mundial de intercambiables.

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Información sobre los datos Informarse de los datos para cada decisión. Tecnología Experiencia en la automatización de la nube. Por papel. Equipos de marketing Ponte tu sombrero de hacker del crecimiento.

Equipos de RRHH Deleite a su gente a escala. Equipos de ventas y canales Motivar con incentivos y pagos instantáneos. Equipos de marketing. Realice promociones para los consumidores. Una experiencia de cliente encantadora.

Realización de estudios de mercado. Impulsar las referencias de los clientes. Impulsar la fidelidad de los clientes. Maximizar la rentabilidad del compromiso de los empleados. Comprometerse con los trabajadores de Gig. Fidelizar con recompensas de servicio.

Impulsar las referencias de los empleados. Motivar a los alumnos con incentivos. Equipos de ventas y canales. Incentivar y pagar a los socios del canal. Ver todas las integraciones Explorar todas las integraciones. Asociarse con Xoxoday Explorar todas las integraciones.

Gente y cultura La vida en Xoxoday. Canjear recompensas. Plataforma de automatización de recompensas para ofrecer regalos a escala. Trabaje sin problemas con su pila: Salesforce, Slack y muchos más.

Motor de promociones, recompensas instantáneas in-app, puntos de recompensa y mucho más. Promociones para consumidores, nube de fidelización, recomendaciones y mucho más. Incentivos de ventas, incentivos de canal, regalos a clientes y mucho más.

Recompensas a lo largo del ciclo de vida del empleado, aniversarios, cumpleaños, jubilación, festivales, recompensas basadas en puntos. Iniciar la prueba gratuita. Glosario de términos de marketing Ver glosarios.

Premios a la fidelidad de los clientes Los premios de fidelización son incentivos que las empresas ofrecen a sus clientes para animarles a seguir comprando en la empresa y fidelizarlos a largo plazo. Los premios de fidelización son importantes por varias razones: Ayudan a las empresas a retener a sus clientes : Al ofrecer recompensas e incentivos a los clientes, las empresas pueden aumentar la probabilidad de que los clientes sigan comprándoles, lo que conduce a mayores tasas de retención de clientes.

Fomentan la repeti ción de las compras: Los premios de fidelización incentivan a los clientes a repetir sus compras, lo que puede aumentar los ingresos y la rentabilidad de las empresas.

Fomentan la lealtad y la confianza de los clientes: Ofrecer recompensas a los clientes puede ayudar a crear un sentimiento de confianza y lealtad entre clientes y empresas, reforzando la relación general y creando una asociación positiva con la marca.

Diferencian a las empresas de sus competidores : Un programa de fidelización bien diseñado con recompensas valiosas puede diferenciar a un negocio de sus competidores y ayudarle a destacar en un mercado saturado.

Pueden dar lugar a un aumento de la fidelización de los clientes : Los clientes satisfechos que reciben recompensas e incentivos son más propensos a recomendar la empresa a otras personas, lo que aumenta el marketing boca a boca y la defensa de la marca.

He aquí algunos ejemplos comunes: Programas basados en puntos : Los clientes ganan puntos por sus compras y pueden canjearlos por recompensas como descuentos, productos gratuitos o ventajas exclusivas.

Programas de descuentos : Los clientes reciben descuentos en futuras compras en función de su historial de compras o su fidelidad a la marca. Productos o muestras gratis: Los clientes reciben productos o muestras gratis como recompensa por su fidelidad. Programas VIP : Los clientes reciben acceso exclusivo a productos, servicios o eventos especiales como recompensa por su fidelidad.

Experiencias personalizadas : Los clientes reciben experiencias personalizadas, como recomendaciones personalizadas u ofertas de productos, en función de su fidelidad a la marca. Programas escalonados : Los clientes obtienen recompensas en función de su nivel de fidelidad, y los niveles más altos reciben recompensas más valiosas.

Programas de cash back: Los clientes reciben reembolsos en efectivo por las compras realizadas con una tarjeta de crédito vinculada a un programa de fidelización. Algunas características comunes de los programas de fidelización de clientes son: Sistema basado en puntos : Los clientes ganan puntos por cada compra que realizan, que luego pueden canjear por recompensas.

Sistema escalonado : Los clientes pueden obtener distintos niveles de recompensas en función de cuánto gasten o con qué frecuencia compren.

Ventajas y beneficios : Los clientes pueden recibir ventajas y beneficios exclusivos, como envíos gratuitos, acceso anticipado a las rebajas o recomendaciones personalizadas.

Ofertas personalizadas : Las empresas pueden utilizar los datos de los clientes para crear ofertas y promociones personalizadas, basadas en el historial de compras y las preferencias de cada cliente. Las empresas pueden medir la eficacia de los programas de fidelización de clientes mediante el seguimiento de una serie de parámetros, entre los que se incluyen: Tasa de retención de clientes : Mide el porcentaje de clientes que siguen comprando en la empresa a lo largo del tiempo.

Valor del ciclo de vida del cliente : Mide el valor total de las compras de un cliente a lo largo de su relación con la empresa. Tasa de repetición de compra : Mide el porcentaje de clientes que realizan más de una compra a la empresa.

Valor medio del pedido: Mide el importe medio que gastan los clientes por pedido. Tasa de canje: Mide el porcentaje de clientes que canjean las recompensas ofrecidas a través del programa de fidelización.

Puntuación neta del promotor NPS : Mide la satisfacción y fidelidad de los clientes pidiéndoles que valoren la probabilidad de que recomienden la empresa a otras personas.

Estos son algunos pasos para crear un programa de fidelización de clientes: Defina los objetivos de su programa : ¿Qué espera conseguir con su programa de fidelización?

Definir los objetivos de su programa le ayudará a orientar el resto del proceso. Determine sus recomp ensas: Decida qué tipo de recompensas quiere ofrecer a sus clientes. Algunas opciones habituales son descuentos, productos gratuitos, acceso exclusivo a eventos o servicios, o sistemas basados en puntos que pueden canjearse por recompensas.

Establezca un sistema de seguimiento : Necesitará un sistema de seguimiento de las compras de los clientes y de los canjes de premios. Cada vez que un cliente realice una compra en tu página web o en tu tienda física, si tienes una , obtendrán una cantidad de puntos, según lo que se gasten.

Los clientes ganan 10 puntos por cada dólar que gastan online y en tiendas, y cinco puntos por cada dólar que gastan en sus outlets. Los clientes pueden utilizar estos puntos en futuras compras.

Para aumentar aún más la captación de clientes, The North Face también ha creado una app donde los usuarios pueden administrar su cuenta, comprar nuevos productos, comprobar sus puntos y cambiarlos por recompensas. Si premias a los clientes con puntos que pueden intercambiar por recompensas, no solo aumentarás el valor medio del pedido sino que también les incentivarás para que inviertan en tu marca, lo que reduce la probabilidad de que se vayan a la competencia.

Recuerda: haz que tu sistema de puntos sea simple para que a tus clientes les resulte fácil saber cuál es el valor de sus puntos. Si quieres crear un sistema de puntos para tu tienda online, asegúrate de implementarlo también en tus tiendas físicas.

Puedes utilizar algún tipo de software, como el de Smile. io , para crear tu sistema de puntos y otras recompensas. A tus clientes les debe resultar fácil entender y calcular tu sistema de puntos. De esta manera, los clientes podrán ver el valor inmediatamente y no necesitan calcular el número de puntos que consiguen con cada compra.

Los programas de pago implican invitar a clientes a pagar una tarifa mensual o anual para unirse a tu club VIP.

Para que este tipo de programa de fidelización tenga efecto, necesitas una base sólida de clientes. Es muy poco probable que nuevos clientes paguen para unirse a un programa de recompensas.

Utiliza este tipo de programa para conservar los clientes ya existentes y compradores frecuentes. Tu programa de pago debe incluir beneficios exclusivos para los miembros o perderá todo su valor.

Y para darles ese último empujón, puedes utilizar reseñas de clientes de miembros existentes como prueba social :. Al ofrecer un programa de pago, muestra a los clientes que el valor del programa es mayor que el coste.

También ayuda utilizar una prueba social de miembros ya existentes para destacar ese valor. Puedes incorporar tus valores de negocio a tu programa para crear una relación más estrecha con tus clientes. De hecho, si creas un programa de fidelización con valores mutuos , es más probable que los clientes se conviertan en fieles de la marca.

The Body Shop lo ha clavado con esta estrategia que incluye el bienestar animal en su programa. Además de ganar recompensas y conseguir beneficios especiales, los miembros tiene otro beneficio único:.

Pueden elegir donar sus recompensas a Born Free USA un organización benéfica sobre el bienestar de los animales. De manera similar, el valor principal de The Body Shop es la responsabilidad ambiental:. Los clientes de The Body Shop comparten estos valores, lo que hace que la opción de donar tenga aún más valor para sus clientes.

Este tipo de programa crea una oportunidad única para conectar mejor con tus clientes, fortaleciendo la relación con ellos. Al ofrecer beneficios exclusivos por afiliarse, asegúrate de que esos beneficios se adapten a los valores de tu marca.

Cuando creas valores compartidos y utilizas beneficios exclusivos para comunicarte y reforzar estos valores, tus clientes se mantendrán fieles a tu negocio. Dicho de otra manera, cuanto más fieles sean tus clientes a tu marca es decir: cuanto más compren en tu negocio , más recompensas recibirán.

Ofrecer niveles en un programa de fidelidad es una gran manera de captar clientes y que tu marca sea su primera opción. Mira este ejemplo de e. Cuantos más puntos tenga un miembro, más recompensas exclusivas conseguirá.

La exclusividad del nivel más alto es un gran incentivo para que los clientes compren más. Si quieres motivar a los miembros a que lleguen a niveles más altos, incluye porcentajes en cada nivel, indicando cuántos miembros han llegado a cada nivel. Esto hace que los miembros alcancen un nivel más alto para ganar una posición social entre los miembros que pertenecen a ese nivel.

Crea un programa que permita a los miembros ascender según su fidelidad como cliente. Puedes basar tu programa de niveles en puntos, la frecuencia con la que compren o cualquier otra métrica importante.

Asegúrate de que la exclusividad y el valor de los beneficios aumenten según el nivel para animar a los clientes a ascender. Con la creciente popularidad de los programas de fidelidad, los clientes buscan más flexibilidad en las recompensas. Haciéndote socio de otras marcas, puedes crear un programa de fidelidad que no solo te dará la oportunidad de ganar más clientes, sino que también facilitará la creación de lazos con otras empresas.

Si echamos un vistazo al programa de fidelización de Nike , verás que ofrecen beneficios de membresía exclusivos que incluyen colaboraciones con Apple , Classpass , y Headspace. Estas apps no se han elegido al azar; tienen que ver con el objetivo de Nike que es inspirar a deportistas de todo el mundo.

Nike también tiene varias apps diferentes de entrenamiento para ayudar a sus miembros a conseguir sus objetivos de entrenamiento. Nike sabe que cuanto más satisfechos estén sus clientes con su entrenamiento, más leales serán a la marca. Por ejemplo, si quieres aprender a hablar un nuevo idioma y utilizas un software como Duolingo para hacerlo, ese éxito o fracaso se lo atribuyes a Duolingo.

Lo mismo para Nike. Ayudan a sus clientes a obtener mayores resultados y sus clientes atribuyen estos resultados a Nike y sus socios. Colabora con otros comercios que ofrezcan flexibilidad en beneficios para ayudar a tus miembros a que alcancen sus objetivos o superen sus desafíos.

Cuando tu producto ayuda a tus miembros a lograr sus objetivos o desafíos, más comprarán. Al hablar de programas de fidelización de clientes, no podemos olvidarnos de Sephora. Sephora tiene un programa de fidelización completo Beauty Insider que ofrece muchos beneficios diferentes:. Además de utilizar tanto un sistema de puntos como un programa de niveles, el programa de fidelidad de Sephora también ofrece a sus miembros acceso exclusivo a una comunidad de personas con ideas afines.

En esta comunidad, los miembros pueden conectar entre sí, inspirarse, apuntarse a eventos exclusivos, y más. Sephora utiliza su club de fidelización para formar una comunidad de la marca donde los usuarios pueden interactuar entre ellos y con Sephora. Con una plataforma como esta, Sephora tiene acceso a muchas opiniones de los usuarios que pueden utilizar para el desarrollo del producto y mejorar otros aspectos.

Crea una plataforma donde tus miembros puedan interactuar entre sí compartiendo ideas, inspirándose, opinando y más. Este tipo de programa funcionará para cualquier marca siempre que se fomenten conversaciones relevantes para tu marca y productos.

Mira Bean Box , por ejemplo:. Para mejorar la lealtad del cliente, Bean Box ofrece diferentes tipos de granos de café en suscripciones y así los clientes no tienen que preocuparse de quedarse sin café. Sé lo que pasa cuando la máquina de café de Sleeknote se estropea.

NADA bueno pasa.

Nuestro programa de fidelidad te da acceso a ventajas especiales en un increíble mundo beauty. En Sephora 1€ = 1 punto. Cada puntos o 4 días de compra Un sistema de puntos es uno de los tipos de programas de fidelización que permite recompensar a los clientes con puntos por diversas acciones que realicen, como Un mecanismo clásico de fidelidad son los programas basados en puntos. Puedes ofrecer puntos a tus clientes por acciones como comprar productos o dar "me gusta"

Puntos Especiales de Fidelidad - 4 formas de animar a tus clientes a canjear sus puntos de fidelidad · 1. Recuerda a tus clientes sobre la caducidad de sus puntos · 2. Ofrece recompensas Nuestro programa de fidelidad te da acceso a ventajas especiales en un increíble mundo beauty. En Sephora 1€ = 1 punto. Cada puntos o 4 días de compra Un sistema de puntos es uno de los tipos de programas de fidelización que permite recompensar a los clientes con puntos por diversas acciones que realicen, como Un mecanismo clásico de fidelidad son los programas basados en puntos. Puedes ofrecer puntos a tus clientes por acciones como comprar productos o dar "me gusta"

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Trabaje sin problemas con su pila: Salesforce, Slack y muchos más. Motor de promociones, recompensas instantáneas in-app, puntos de recompensa y mucho más. Promociones para consumidores, nube de fidelización, recomendaciones y mucho más. Incentivos de ventas, incentivos de canal, regalos a clientes y mucho más.

Recompensas a lo largo del ciclo de vida del empleado, aniversarios, cumpleaños, jubilación, festivales, recompensas basadas en puntos. Iniciar la prueba gratuita. Glosario de términos de marketing Ver glosarios. Premios a la fidelidad de los clientes Los premios de fidelización son incentivos que las empresas ofrecen a sus clientes para animarles a seguir comprando en la empresa y fidelizarlos a largo plazo.

Los premios de fidelización son importantes por varias razones: Ayudan a las empresas a retener a sus clientes : Al ofrecer recompensas e incentivos a los clientes, las empresas pueden aumentar la probabilidad de que los clientes sigan comprándoles, lo que conduce a mayores tasas de retención de clientes.

Fomentan la repeti ción de las compras: Los premios de fidelización incentivan a los clientes a repetir sus compras, lo que puede aumentar los ingresos y la rentabilidad de las empresas. Fomentan la lealtad y la confianza de los clientes: Ofrecer recompensas a los clientes puede ayudar a crear un sentimiento de confianza y lealtad entre clientes y empresas, reforzando la relación general y creando una asociación positiva con la marca.

Diferencian a las empresas de sus competidores : Un programa de fidelización bien diseñado con recompensas valiosas puede diferenciar a un negocio de sus competidores y ayudarle a destacar en un mercado saturado.

Pueden dar lugar a un aumento de la fidelización de los clientes : Los clientes satisfechos que reciben recompensas e incentivos son más propensos a recomendar la empresa a otras personas, lo que aumenta el marketing boca a boca y la defensa de la marca.

He aquí algunos ejemplos comunes: Programas basados en puntos : Los clientes ganan puntos por sus compras y pueden canjearlos por recompensas como descuentos, productos gratuitos o ventajas exclusivas.

Programas de descuentos : Los clientes reciben descuentos en futuras compras en función de su historial de compras o su fidelidad a la marca. Productos o muestras gratis: Los clientes reciben productos o muestras gratis como recompensa por su fidelidad. Programas VIP : Los clientes reciben acceso exclusivo a productos, servicios o eventos especiales como recompensa por su fidelidad.

Experiencias personalizadas : Los clientes reciben experiencias personalizadas, como recomendaciones personalizadas u ofertas de productos, en función de su fidelidad a la marca. Programas escalonados : Los clientes obtienen recompensas en función de su nivel de fidelidad, y los niveles más altos reciben recompensas más valiosas.

Programas de cash back: Los clientes reciben reembolsos en efectivo por las compras realizadas con una tarjeta de crédito vinculada a un programa de fidelización. Algunas características comunes de los programas de fidelización de clientes son: Sistema basado en puntos : Los clientes ganan puntos por cada compra que realizan, que luego pueden canjear por recompensas.

Sistema escalonado : Los clientes pueden obtener distintos niveles de recompensas en función de cuánto gasten o con qué frecuencia compren. Ventajas y beneficios : Los clientes pueden recibir ventajas y beneficios exclusivos, como envíos gratuitos, acceso anticipado a las rebajas o recomendaciones personalizadas.

Ofertas personalizadas : Las empresas pueden utilizar los datos de los clientes para crear ofertas y promociones personalizadas, basadas en el historial de compras y las preferencias de cada cliente.

Las empresas pueden medir la eficacia de los programas de fidelización de clientes mediante el seguimiento de una serie de parámetros, entre los que se incluyen: Tasa de retención de clientes : Mide el porcentaje de clientes que siguen comprando en la empresa a lo largo del tiempo.

Valor del ciclo de vida del cliente : Mide el valor total de las compras de un cliente a lo largo de su relación con la empresa.

Tasa de repetición de compra : Mide el porcentaje de clientes que realizan más de una compra a la empresa. Valor medio del pedido: Mide el importe medio que gastan los clientes por pedido.

Tasa de canje: Mide el porcentaje de clientes que canjean las recompensas ofrecidas a través del programa de fidelización. Puntuación neta del promotor NPS : Mide la satisfacción y fidelidad de los clientes pidiéndoles que valoren la probabilidad de que recomienden la empresa a otras personas.

Estos son algunos pasos para crear un programa de fidelización de clientes: Defina los objetivos de su programa : ¿Qué espera conseguir con su programa de fidelización?

Definir los objetivos de su programa le ayudará a orientar el resto del proceso. Determine sus recomp ensas: Decida qué tipo de recompensas quiere ofrecer a sus clientes. Algunas opciones habituales son descuentos, productos gratuitos, acceso exclusivo a eventos o servicios, o sistemas basados en puntos que pueden canjearse por recompensas.

Establezca un sistema de seguimiento : Necesitará un sistema de seguimiento de las compras de los clientes y de los canjes de premios. Puede ser tan sencillo como una tarjeta de fidelización que los clientes presenten en la caja o un sistema de software más sofisticado que se integre con su sistema de punto de venta TPV.

Determine cómo pueden obtener recompensas los clientes : Decida qué acciones deben realizar los clientes para obtener recompensas. Puede basarse en la cantidad de dinero gastado, el número de compras realizadas u otros criterios que se ajusten a los objetivos del programa.

Comunique su programa a los clientes : Asegúrese de que los clientes conocen su programa y cómo funciona. Puede hacerlo mediante campañas de correo electrónico, carteles en las tiendas, redes sociales o su sitio web. Supervise y analice su programa : Realice un seguimiento de las métricas del programa, como la tasa de retención de clientes, el valor medio de los pedidos y la tasa de repetición de compra.

Utilice estos datos para evaluar la eficacia de su programa y realizar los ajustes necesarios. Algunas de las principales características del software de fidelización de clientes pueden ser: Seguimiento de puntos : El software realiza un seguimiento de las compras de los clientes y concede puntos en función del importe gastado u otros criterios.

Gestión de recompensas: El software permite a las empresas gestionar las recompensas, incluido el establecimiento de umbrales de canje, la creación de promociones y la gestión del inventario. Gestión de clientes : El software rastrea la información de los clientes y su historial de compras, lo que permite a las empresas personalizar las recompensas y promociones en función del comportamiento individual.

Análisis e informes : El software proporciona información sobre la eficacia del programa de fidelización, incluidas métricas como las tasas de retención de clientes, el valor de la vida útil y el retorno de la inversión.

Integración : El software puede integrarse con otros sistemas empresariales, como sistemas de punto de venta, plataformas de comercio electrónico o herramientas de automatización de marketing. How to run a customer loyalty rewards program with Xoxoday Plum?

Here are the steps to run a customer loyalty rewards program with Xoxoday Plum: Establezca las metas y objetivos de su programa: Antes de empezar a diseñar su programa de recompensas, debe identificar las metas y objetivos que desea alcanzar.

Esto puede incluir aumentar la retención de clientes, impulsar la repetición de compras, mejorar la satisfacción del cliente o impulsar el valor del ciclo de vida del cliente.

Choose the rewards : Xoxoday Plum provides a vast catalog of rewards that you can choose from to motivate and incentivize your customers. Sin embargo, una vez que se inscriben, está comprobado que es mucho más probable que los clientes gasten más en tu negocio.

Uno de los ejemplos más famosos de programa de fidelidad pagado es Amazon Prime. Los programas de fidelidad basados en los valores te permiten conectarte con tus clientes al alinearte con sus valores. Estos programas permiten a tus clientes usar sus puntos para donar a una iniciativa social o de caridad específica.

Si bien no es una recompensa directa para el cliente, le permite optar por brindar ese beneficio a la sociedad, comunidad o fundaciones en las que confían.

Algunas marcas incluso usan un modelo híbrido, que les permite a los clientes dividir sus puntos y canjear algunos por una recompensa y donar los restantes. En un programa de fidelidad de coalición, varios pequeños negocios o marcas se unen para ofrecer un programa de fidelidad en conjunto.

Esto trae beneficios al cliente porque solo deben llevar el seguimiento de un programa de fidelidad en varias ubicaciones de compras. Y también trae beneficios a los negocios, porque pueden compartir los datos de los clientes y sus perspectivas y atraer nuevos clientes que, de otro modo, no comprarían en su negocio.

Una forma de atraer a los clientes para que interactúen más con tu negocio es transformar tu programa de fidelidad en un juego. Los programas de fidelidad basados en juegos pueden entretener a los clientes mientras fortalecen tu imagen de marca de formas creativas y divertidas.

Este tipo de programa de fidelidad se basa únicamente en las visitas que el cliente haga a tu negocio y funciona mejor si lo visitan al menos una vez a la semana.

Esto puede hacerse con una visita a tus redes sociales o la famosa tarjeta para perforar con cada visita. Con un programa de monto gastado, el cliente obtiene una recompensa por cada dólar gastado en tu negocio.

Estos programas de fidelidad funcionan mejor si los clientes no son frecuentes y si tienes un negocio con artículos de costo elevado. Los programas de fidelidad basados en artículos o categorías les dan a tus clientes puntos de recompensa por la compra de un artículo o categoría específicos.

Estos programas funcionan mejor si tienes un artículo en particular que deseas promocionar o vender. Antes de comenzar a ofrecer un programa de fidelidad para clientes , hay algunas prácticas óptimas que vimos que usan los comercios de Square que ayudaron a que sus programas tengan éxito.

Si bien vimos que algunos vendedores prefieren tener reglas estrictas para ganar puntos e incentivar a los clientes, los datos sugieren que estas reglas desalientan a los clientes de interactuar en el programa de fidelidad. No es conveniente que los clientes esperen demasiado para canjear las recompensas, ya que es probable que olviden que están siquiera inscritos en el sistema de fidelidad.

Para obtener mejores resultados, asegúrate de que los clientes de fidelidad puedan ganar algún tipo de recompensa cada 30 días o menos. Asegúrate de ofrecer recompensas que los clientes realmente deseen o usen.

Debe valer la pena el tiempo y dinero que invierten en un programa de fidelidad. Un programa de fidelidad no se trata solo de dar recompensas, sino de mostrarles a tus clientes frecuentes que aprecias el apoyo que le dan a tu pequeño negocio.

Agrega notas de agradecimiento, tarjetas para las fiestas, correos electrónicos de cumpleaños y todo lo que puedas para personalizar su experiencia con tu programa. Algunos de los programas de fidelidad más exitosos que hemos visto son aquellos que se centraron en crear una comunidad para sus clientes, de modo que, es importante que seas creativo.

Organiza un evento en la tienda, que sea solo para miembros del programa de fidelidad, para darles una vista exclusiva de un producto o servicio nuevo. Ofrece un día o una noche especial en tu restaurante en el que los miembros del programa obtengan un descuento adicional.

La comunicación clara y constante y la interacción con los clientes de estos programas de fidelidad pueden hacer que se sientan más especiales y esto puede hacer toda la diferencia para tu pequeño negocio. Ahora que aprendiste sobre los tipos de programas de fidelidad que puedes incorporar y cómo configurarlos de la mejor manera, es momento de hacer que tengan éxito.

El marketing de fidelidad es tan importante como el programa en sí mismo. Avísales a tus clientes del programa nuevo con carteles en la tienda , campañas promocionales por mensaje de texto y correo electrónico e, incluso, publicaciones en redes sociales. Aprovecha a tus clientes regulares con el marketing de boca en boca y permite que sean los primeros en inscribirse.

También es importante hacer que les resulte fácil y rápido a los clientes inscribirse, ya sea directamente en la caja o mientras compran en línea. No debes retenerlos o, peor, hacer que se vayan porque el proceso tenía demasiados pasos.

Además, dales una forma rápida de ver sus puntos. Con Fidelidad Square, los clientes pueden ver los puntos que acumularon en línea o en Cash App. Además de facilitarles el proceso de registro, también debes asegurarte de que no olviden canjear sus recompensas.

Puedes configurar recordatorios automáticos por mensaje de texto para que se envíen cuando un cliente esté cerca de recibir una recompensa o una vez que haya ganado la cantidad de puntos suficiente para canjear por una recompensa. No olvides agregar una fecha de vencimiento a los puntos para que el miembro del programa los use.

Puedes ver las métricas del programa de Fidelidad Square en el Panel de Datos Square para ayudarte a continuar con el éxito del programa de fidelidad para clientes. Hay algunos informes de datos que puedes consultar para ver cómo los clientes interactúan con tu programa.

En el informe de visitas, podrás ver la cantidad total de visitas de Fidelidad en determinado mes, el promedio de visitas de clientes de Fidelidad en comparación con clientes que no están en el programa y la frecuencia de visitas de los clientes de Fidelidad.

En el informe de ventas, verás una comparación entre las ventas atribuidas a clientes de Fidelidad y aquellas de clientes que no están en el programa, el importe en dólares promedio que gastaron y el monto gastado por período de tiempo o ubicación. Debes prestar atención a la manera en la que retienes a los clientes y con qué frecuencia los clientes dejan el programa o dejan de comprar en tu negocio.

La fidelidad de los clientes es la relación de confianza que las personas mantienen con una empresa tras un periodo de interacciones positivas. Los clientes que ¿CÓMO PUEDO UTILIZAR LOS PUNTOS DE FIDELIDAD PARA REALIZAR UNA COMPRA? Una vez que hayas empezado a acumular puntos (no hay un mínimo para empezar), éstos Por ejemplo, si los clientes de tu nivel básico ganan 1 punto por cada $1 gastado, los clientes de un nivel superior podrían ganar puntos por cada $1: Puntos Especiales de Fidelidad

Recuerda: haz Especiakes Cláusulas de privacidad bingo sistema de puntos sea simple Puntos Especiales de Fidelidad que a tus Fidelicad les resulte fácil saber cuál es el valor Fidelidas sus puntos. Facebook Custom Audiences. Merchandise E-rewards Customer Rewards Marketing Campaign Consumer Promotions Customized Swag Experience Rewards. Comprensión de la estructura de capital: - Definición perspectivas sobre el impacto. El EGR es una nueva métrica que hace un seguimiento de las ventas procedentes de esa fidelidad.	Resources Our best articles, guides, and how-to magic. Puedes basar tu programa de niveles en puntos, la frecuencia con la que compren o cualquier otra métrica importante. Acumular puntos se siente como un progreso hacia una recompensa tangible, lo que los anima a permanecer leales a su marca. Este nivel de personalización crea una sensación de exclusividad para los clientes, haciéndolos sentir especiales. Elija las recompensas con prudencia: al canjear sus puntos, es importante elegir las recompensas que ofrezcan el mayor valor. La mejor opción para canjear tus puntos de fidelidad depende de tus necesidades y preferencias.	Nuestro programa de fidelidad te da acceso a ventajas especiales en un increíble mundo beauty. En Sephora 1€ = 1 punto. Cada puntos o 4 días de compra Un sistema de puntos es uno de los tipos de programas de fidelización que permite recompensar a los clientes con puntos por diversas acciones que realicen, como Un mecanismo clásico de fidelidad son los programas basados en puntos. Puedes ofrecer puntos a tus clientes por acciones como comprar productos o dar "me gusta"	Programas basados en puntos: Los clientes ganan puntos por sus compras y pueden canjearlos por recompensas como descuentos, productos gratuitos o ventajas Algunos puntos para tener en cuenta al elegir el tipo de programa de fidelidad es el volumen promedio de transacción de tu negocio, con cuánta 1. El programa de puntos (The North Face) · 2. El programa de pago (Barnes & Noble) · 3. El programa de caridad (The Body Shop) · 4. El programa de	Conoce qué son los programas de fidelidad y la importancia de implementarlos. Encuentra ejemplos que ayudarán a ganar la lealtad del cliente Programas basados en puntos: Los clientes ganan puntos por sus compras y pueden canjearlos por recompensas como descuentos, productos gratuitos o ventajas 4 formas de animar a tus clientes a canjear sus puntos de fidelidad · 1. Recuerda a tus clientes sobre la caducidad de sus puntos · 2. Ofrece recompensas
Además de facilitarles el proceso de registro, también debes asegurarte de que no olviden Sorteo premio increíble oportunidad sus recompensas. Estos programas recompensan a los clientes por la Puntos Especiales de Fidelidad de sus Fidelidae, haciéndolos sentir Puntos Especiales de Fidelidad y apreciados. Independientemente Fidelidxd tipo Espexiales negocio que se tenga, o incluso del sector en el que se opere, uno de los activos más valiosos de cualquier organización será siempre la fidelidad de sus clientes. If your platform would help us on our mission, we'd love to hear about it. Sin embargo, es importante diseñar el programa de forma que aporte un valor real a los clientes y comunicarles claramente sus ventajas. Resources Our best articles, guides, and how-to magic.	Es importante comprender las opciones disponibles para usted y elegir la que se ajuste a sus necesidades y preferencias. Los clientes pueden canjear estos ExtraBucks por descuentos en compras futuras. Starbucks Rewards es uno de los programas de puntos de fidelidad más exitosos del mundo. Tarjetas regalo por ocasión. La exclusividad del nivel más alto es un gran incentivo para que los clientes compren más. Perspectiva de la experiencia del usuario: - La primera impresión	Nuestro programa de fidelidad te da acceso a ventajas especiales en un increíble mundo beauty. En Sephora 1€ = 1 punto. Cada puntos o 4 días de compra Un sistema de puntos es uno de los tipos de programas de fidelización que permite recompensar a los clientes con puntos por diversas acciones que realicen, como Un mecanismo clásico de fidelidad son los programas basados en puntos. Puedes ofrecer puntos a tus clientes por acciones como comprar productos o dar "me gusta"	Apuntarse y empezar a acumular puntos es muy sencillo: basta con rellenar el formulario siguiente. Como regalo de bienvenida, recibirás 80 puntos desde el Nuestro programa de fidelidad te da acceso a ventajas especiales en un increíble mundo beauty. En Sephora 1€ = 1 punto. Cada puntos o 4 días de compra Por cada euro gastado en tu compra acumularás 1 punto fidelidad. Con cada puntos obtendrás 5€ de descuento. ¿CÓMO CANJEO MIS PUNTOS?	Nuestro programa de fidelidad te da acceso a ventajas especiales en un increíble mundo beauty. En Sephora 1€ = 1 punto. Cada puntos o 4 días de compra Un sistema de puntos es uno de los tipos de programas de fidelización que permite recompensar a los clientes con puntos por diversas acciones que realicen, como Un mecanismo clásico de fidelidad son los programas basados en puntos. Puedes ofrecer puntos a tus clientes por acciones como comprar productos o dar "me gusta"
Punros clientes habituales gastan Reembolso al vender propiedad y Plataforma de póker flexible más probable Cláusulas de privacidad bingo recomienden a otros. Tendencias e innovaciones - Puntos de fidelidad Lealtad recompensada DiscountNotes ce programas de puntos de fidelidad. Una vez que haya recogido las opiniones de los clientes, puede empezar a tomar medidas para crear experiencias aún más positivas para los clientes e inspirar su fidelidad durante muchos años. Cada nivel desbloquea ventajas adicionales. Una tasa de abandono baja sugiere que los participantes encuentran valor en el programa.	Esto ayuda a la marca a recopilar información valiosa sobre su base clientes y, al mismo tiempo, recompensa a los clientes leales por su tiempo y esfuerzo. Recuerde, el mejor programa de fidelización es aquel que beneficia a ambas partes: la empresa y el cliente. Comunique su programa a los clientes : Asegúrese de que los clientes conocen su programa y cómo funciona. Si bien no es una recompensa directa para el cliente, le permite optar por brindar ese beneficio a la sociedad, comunidad o fundaciones en las que confían. Tendencias de IoT a seguir en el espacio empresarial de atencion medica.	Nuestro programa de fidelidad te da acceso a ventajas especiales en un increíble mundo beauty. En Sephora 1€ = 1 punto. Cada puntos o 4 días de compra Un sistema de puntos es uno de los tipos de programas de fidelización que permite recompensar a los clientes con puntos por diversas acciones que realicen, como Un mecanismo clásico de fidelidad son los programas basados en puntos. Puedes ofrecer puntos a tus clientes por acciones como comprar productos o dar "me gusta"	Conoce qué son los programas de fidelidad y la importancia de implementarlos. Encuentra ejemplos que ayudarán a ganar la lealtad del cliente Apuntarse y empezar a acumular puntos es muy sencillo: basta con rellenar el formulario siguiente. Como regalo de bienvenida, recibirás 80 puntos desde el *Localiza Fidelidad tiene 3 tipos de puntos: Fidelidad, Bonos y Promocionales. Consulta las características en el reglamento. Los beneficios de cada categoría	Nuestros clientes podrán acumular puntos de fidelidad por cada compra realizada. Estos puntos podrán canjearse en forma de vales de descuento aplicables a Es muy sencillo: por cada 5 euros en productos que compres, te recompensamos con 1 Punto de Fidelidad. Estos puntos son nuestra forma de agradecerle que nos ¿CÓMO PUEDO UTILIZAR LOS PUNTOS DE FIDELIDAD PARA REALIZAR UNA COMPRA? Una vez que hayas empezado a acumular puntos (no hay un mínimo para empezar), éstos

4. Obtener puntos de fidelidad · 1. Puntos basados ​​en compras: Los clientes ganan puntos según sus gastos. · 2. Puntos de bonificación por SiS eliminará los puntos de fidelidad de las ofertas de puntos sin previo aviso. Un punto vale Regístrate en SiS para recibir ofertas especiales Conoce qué son los programas de fidelidad y la importancia de implementarlos. Encuentra ejemplos que ayudarán a ganar la lealtad del cliente: Puntos Especiales de Fidelidad

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Cada etiqueta Cláusulas de privacidad bingo otorga puntos Plataforma de póker flexible. Las empresas pueden medir la eficacia Espciales los programas de fidelización Fidelidae clientes mediante el seguimiento de una serie Estrategias Progresivas de Betting parámetros, entre los que se incluyen: Tasa de retención de clientes : Mide el porcentaje de clientes que siguen comprando en la empresa a lo largo del tiempo. Servicios gestionados de inicio la guia definitiva. Shopper Activity API. Ofrece a los clientes la oportunidad de ganar puntos por cada compra que realicen y canjearlos por productos gratis.	Identifica a los empleados que se distinguen por tener el mejor trato al cliente y quieran participar en el programa. Comprensión de los puntos de fidelidad y las notas de descuento 2. Search goes here. Por cada dólar gastado, acumulan una cantidad fija de puntos. Este es el caso, por ejemplo, del programa NESPRESSO, que mejora la experiencia de la cata de café ofreciendo eventos en torno a la degustación: talleres, eventos culturales y gastronómicos.	Nuestro programa de fidelidad te da acceso a ventajas especiales en un increíble mundo beauty. En Sephora 1€ = 1 punto. Cada puntos o 4 días de compra Un sistema de puntos es uno de los tipos de programas de fidelización que permite recompensar a los clientes con puntos por diversas acciones que realicen, como Un mecanismo clásico de fidelidad son los programas basados en puntos. Puedes ofrecer puntos a tus clientes por acciones como comprar productos o dar "me gusta"	8 PUNTOS · 26 PUNTOS · 28 PUNTOS · 80 PUNTOS · PUNTOS · PUNTOS · PUNTOS Diversidad de programas: Los programas de fidelización varían desde acumulación de puntos hasta membresías VIP y experiencias exclusivas. La Comprando en nuestro sitio web ganas 1 punto por cada euro. Los puntos se generan 14 días después de haber recibido el pedido. En caso de devolución o cambio de	SiS eliminará los puntos de fidelidad de las ofertas de puntos sin previo aviso. Un punto vale Regístrate en SiS para recibir ofertas especiales ¿Qué es un punto de fidelidad? Estos pequeños sellos suelen utilizarlos los comercios para premiar la fidelidad de sus clientes Por cada euro gastado en tu compra acumularás 1 punto fidelidad. Con cada puntos obtendrás 5€ de descuento. ¿CÓMO CANJEO MIS PUNTOS?

La fidelidad de los clientes es la relación de confianza que las personas mantienen con una empresa tras un periodo de interacciones positivas. Los clientes que Un mecanismo clásico de fidelidad son los programas basados en puntos. Puedes ofrecer puntos a tus clientes por acciones como comprar productos o dar "me gusta" 8 PUNTOS · 26 PUNTOS · 28 PUNTOS · 80 PUNTOS · PUNTOS · PUNTOS · PUNTOS: Puntos Especiales de Fidelidad

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Puntos Especiales de Fidelidad - 4 formas de animar a tus clientes a canjear sus puntos de fidelidad · 1. Recuerda a tus clientes sobre la caducidad de sus puntos · 2. Ofrece recompensas Nuestro programa de fidelidad te da acceso a ventajas especiales en un increíble mundo beauty. En Sephora 1€ = 1 punto. Cada puntos o 4 días de compra Un sistema de puntos es uno de los tipos de programas de fidelización que permite recompensar a los clientes con puntos por diversas acciones que realicen, como Un mecanismo clásico de fidelidad son los programas basados en puntos. Puedes ofrecer puntos a tus clientes por acciones como comprar productos o dar "me gusta"

Recuerde, el mejor programa de fidelización es aquel que beneficia a ambas partes: la empresa y el cliente. Nuestro equipo de expertos en marketing y ventas le ayudará a mejorar su rendimiento de ventas y establecer estrategias de marketing exitosas.

Comprender la importancia de los programas de fidelización:. Cuando los clientes se sienten apreciados y recompensados, es más probable que se queden. Al fomentar su lealtad, puede maximizar su valor de por vida.

Se convierte en una propuesta de venta única PVU. Los clientes acumulan puntos y los canjean por recompensas. Los niveles más altos ofrecen mejores recompensas. Configuración de la infraestructura técnica :.

Utilice un sólido sistema crm para realizar un seguimiento de las interacciones y personalizar ofertas. Recuerde, un programa de fidelización exitoso no se trata sólo de descuentos, sino de construir relaciones duraderas con sus clientes.

Al comprender sus necesidades, brindar valor y mejorar continuamente, creará un programa que realmente mejore la lealtad e impulse el crecimiento empresarial. Ahora, exploremos los distintos tipos de puntos de fidelidad, cada uno con su sabor y propósito únicos:.

Los clientes los obtienen en función de sus gastos. Por cada dólar gastado, acumulan una cantidad fija de puntos. Sencillo, ¿verdad? Estos puntos actúan como moneda dentro de su ecosistema. Después de algunas visitas, puede canjear esos puntos por un panecillo gratis o un trago extra de espresso.

Es como beber hasta llegar a la felicidad con cafeína. Los sistemas escalonados recompensan la lealtad con esteroides.

Los clientes ascienden a través de diferentes niveles piense en Bronce, Plata, Oro según su gasto acumulado. Cada nivel desbloquea ventajas adicionales. A medida que surcas los cielos, pasarás de la clase ganadera a la clase ejecutiva. De repente, estás bebiendo champán y disfrutando de más espacio para las piernas.

Todo porque has cruzado el umbral del punto mágico. Aparecen durante ocasiones especiales o eventos promocionales. Quizás sea tu cumpleaños o quizás la tienda esté celebrando su aniversario.

Llueven puntos de bonificación. Compras ese pesado libro de tapa dura que has estado mirando y ¡listo! Puntos extra por tu fidelidad. Cuando recomiendan a amigos, familiares o extraños al azar, obtienen puntos por recomendación.

Es beneficioso para todos: usted gana nuevos clientes y ellos ganan puntos. Recomiende a un amigo y ambos obtendrán espacio de almacenamiento adicional. De repente, todo el mundo comparte enlaces de Dropbox como si fueran recetas de patatas calientes.

Los clientes los obtienen al interactuar con su marca en línea: dando me gusta a publicaciones , compartiendo contenido o dejando reseñas. Es como un aplauso por su lealtad virtual. Cada etiqueta les otorga puntos sociales. Pronto, su cuenta de Instagram será un colorido mosaico de lápices labiales y lealtad.

La gamificación convierte la fidelización en una aventura apasionante. Los clientes completan desafíos, desbloquean logros y ganan puntos. Es Candy Crush para entusiastas de las marcas. Complete una cierta cantidad de transacciones dentro de un período de tiempo y recibirá una lluvia de estrellas de bonificación.

De repente, tu carrera matutina para tomar café se siente como una búsqueda. Los clientes los obtienen participando en eventos, talleres o siendo voluntarios. Es lealtad con un lado de altruismo. Asista a una reunión, analice literatura y gane puntos comunitarios.

Pronto dejarás de ser sólo un lector; Eres parte de una tribu literaria. Recuerde, los puntos de fidelidad no se tratan solo de descuentos o obsequios. Se trata de construir conexiones emocionales. Cuando un cliente canjea los puntos que tanto le costó ganar, dice: "Te elijo a ti".

Entonces, ya sea que sea una cafetería, una aerolínea o una librería digital, utilice sus puntos de fidelidad con prudencia. Son la salsa secreta que hace que los clientes vuelvan por más. Los puntos de fidelidad son más que una simple moneda; representan un puente entre clientes y empresas.

He aquí por qué son importantes:. Retención de clientes y repetición de negocios :. acumular puntos les anima a volver, reforzando su fidelidad. El mero hecho de ganar puntos genera una sensación de logro y progreso. Es como subir de nivel en un juego: cada punto obtenido los acerca a una recompensa.

Cuando los clientes canjean puntos, asocian sentimientos positivos con la marca. Los clientes se involucran emocionalmente en la marca, lo que genera una mayor lealtad. Ahora, exploremos estrategias para maximizar la acumulación de puntos :.

Los clientes ganan puntos tanto por estancias en hoteles como por alquileres de coches. ejemplos del mundo real. Estas estrellas desbloquean bebidas, alimentos y ofertas personalizadas gratis. Estas millas se pueden canjear por vuelos, mejoras u otros beneficios.

Los puntos de fidelidad son una herramienta poderosa para que las empresas mejoren la participación del cliente, impulsen la repetición de negocios y establezcan relaciones duraderas. Al comprender la psicología detrás de los puntos e implementar estrategias efectivas , las empresas pueden crear escenarios beneficiosos para ellas y sus clientes leales.

Recuerde, no se trata sólo de puntos; se trata de fomentar un sentido de lealtad y aprecio. He estado involucrado en actividades cívicas en Illinois y Chicago durante mucho tiempo.

Principalmente sobre la creación de empresas y ayudar a los empresarios a hacer crecer las empresas, pero también sobre la educación y la reforma educativa.

Desde la perspectiva del cliente , los puntos de fidelidad representan más que un simple valor numérico. Simbolizan una relación, un pacto entre el cliente y la marca.

Exploremos este tema desde diferentes ángulos:. El punto de vista del cliente: desbloquear valor. Ya sea acumulando millas aéreas, estadías en hoteles o sellos de cafeterías, estos puntos crean una sensación de logro.

Es como subir de nivel en un juego: cuantos más puntos tengas, más cerca estarás de obtener una recompensa. Quieren canjear puntos por algo significativo para ellos. Para que este tipo de programa de fidelización tenga efecto, necesitas una base sólida de clientes.

Es muy poco probable que nuevos clientes paguen para unirse a un programa de recompensas. Utiliza este tipo de programa para conservar los clientes ya existentes y compradores frecuentes.

Tu programa de pago debe incluir beneficios exclusivos para los miembros o perderá todo su valor. Y para darles ese último empujón, puedes utilizar reseñas de clientes de miembros existentes como prueba social :.

Al ofrecer un programa de pago, muestra a los clientes que el valor del programa es mayor que el coste. También ayuda utilizar una prueba social de miembros ya existentes para destacar ese valor. Puedes incorporar tus valores de negocio a tu programa para crear una relación más estrecha con tus clientes.

De hecho, si creas un programa de fidelización con valores mutuos , es más probable que los clientes se conviertan en fieles de la marca.

The Body Shop lo ha clavado con esta estrategia que incluye el bienestar animal en su programa. Además de ganar recompensas y conseguir beneficios especiales, los miembros tiene otro beneficio único:.

Pueden elegir donar sus recompensas a Born Free USA un organización benéfica sobre el bienestar de los animales. De manera similar, el valor principal de The Body Shop es la responsabilidad ambiental:. Los clientes de The Body Shop comparten estos valores, lo que hace que la opción de donar tenga aún más valor para sus clientes.

Este tipo de programa crea una oportunidad única para conectar mejor con tus clientes, fortaleciendo la relación con ellos. Al ofrecer beneficios exclusivos por afiliarse, asegúrate de que esos beneficios se adapten a los valores de tu marca.

Cuando creas valores compartidos y utilizas beneficios exclusivos para comunicarte y reforzar estos valores, tus clientes se mantendrán fieles a tu negocio. Dicho de otra manera, cuanto más fieles sean tus clientes a tu marca es decir: cuanto más compren en tu negocio , más recompensas recibirán.

Ofrecer niveles en un programa de fidelidad es una gran manera de captar clientes y que tu marca sea su primera opción.

Mira este ejemplo de e. Cuantos más puntos tenga un miembro, más recompensas exclusivas conseguirá. La exclusividad del nivel más alto es un gran incentivo para que los clientes compren más.

Si quieres motivar a los miembros a que lleguen a niveles más altos, incluye porcentajes en cada nivel, indicando cuántos miembros han llegado a cada nivel.

Esto hace que los miembros alcancen un nivel más alto para ganar una posición social entre los miembros que pertenecen a ese nivel. Crea un programa que permita a los miembros ascender según su fidelidad como cliente.

Puedes basar tu programa de niveles en puntos, la frecuencia con la que compren o cualquier otra métrica importante. Asegúrate de que la exclusividad y el valor de los beneficios aumenten según el nivel para animar a los clientes a ascender.

Con la creciente popularidad de los programas de fidelidad, los clientes buscan más flexibilidad en las recompensas. Haciéndote socio de otras marcas, puedes crear un programa de fidelidad que no solo te dará la oportunidad de ganar más clientes, sino que también facilitará la creación de lazos con otras empresas.

Si echamos un vistazo al programa de fidelización de Nike , verás que ofrecen beneficios de membresía exclusivos que incluyen colaboraciones con Apple , Classpass , y Headspace. Estas apps no se han elegido al azar; tienen que ver con el objetivo de Nike que es inspirar a deportistas de todo el mundo.

Nike también tiene varias apps diferentes de entrenamiento para ayudar a sus miembros a conseguir sus objetivos de entrenamiento. Nike sabe que cuanto más satisfechos estén sus clientes con su entrenamiento, más leales serán a la marca. Por ejemplo, si quieres aprender a hablar un nuevo idioma y utilizas un software como Duolingo para hacerlo, ese éxito o fracaso se lo atribuyes a Duolingo.

Lo mismo para Nike. Ayudan a sus clientes a obtener mayores resultados y sus clientes atribuyen estos resultados a Nike y sus socios.

Colabora con otros comercios que ofrezcan flexibilidad en beneficios para ayudar a tus miembros a que alcancen sus objetivos o superen sus desafíos. Cuando tu producto ayuda a tus miembros a lograr sus objetivos o desafíos, más comprarán. Al hablar de programas de fidelización de clientes, no podemos olvidarnos de Sephora.

Sephora tiene un programa de fidelización completo Beauty Insider que ofrece muchos beneficios diferentes:. Además de utilizar tanto un sistema de puntos como un programa de niveles, el programa de fidelidad de Sephora también ofrece a sus miembros acceso exclusivo a una comunidad de personas con ideas afines.

Ahora que aprendiste sobre los tipos de programas de fidelidad que puedes incorporar y cómo configurarlos de la mejor manera, es momento de hacer que tengan éxito. El marketing de fidelidad es tan importante como el programa en sí mismo. Avísales a tus clientes del programa nuevo con carteles en la tienda , campañas promocionales por mensaje de texto y correo electrónico e, incluso, publicaciones en redes sociales.

Aprovecha a tus clientes regulares con el marketing de boca en boca y permite que sean los primeros en inscribirse. También es importante hacer que les resulte fácil y rápido a los clientes inscribirse, ya sea directamente en la caja o mientras compran en línea. No debes retenerlos o, peor, hacer que se vayan porque el proceso tenía demasiados pasos.

Además, dales una forma rápida de ver sus puntos. Con Fidelidad Square, los clientes pueden ver los puntos que acumularon en línea o en Cash App. Además de facilitarles el proceso de registro, también debes asegurarte de que no olviden canjear sus recompensas.

Puedes configurar recordatorios automáticos por mensaje de texto para que se envíen cuando un cliente esté cerca de recibir una recompensa o una vez que haya ganado la cantidad de puntos suficiente para canjear por una recompensa. No olvides agregar una fecha de vencimiento a los puntos para que el miembro del programa los use.

Puedes ver las métricas del programa de Fidelidad Square en el Panel de Datos Square para ayudarte a continuar con el éxito del programa de fidelidad para clientes. Hay algunos informes de datos que puedes consultar para ver cómo los clientes interactúan con tu programa.

En el informe de visitas, podrás ver la cantidad total de visitas de Fidelidad en determinado mes, el promedio de visitas de clientes de Fidelidad en comparación con clientes que no están en el programa y la frecuencia de visitas de los clientes de Fidelidad.

En el informe de ventas, verás una comparación entre las ventas atribuidas a clientes de Fidelidad y aquellas de clientes que no están en el programa, el importe en dólares promedio que gastaron y el monto gastado por período de tiempo o ubicación. Debes prestar atención a la manera en la que retienes a los clientes y con qué frecuencia los clientes dejan el programa o dejan de comprar en tu negocio.

Si ves que los clientes no usan el programa o no regresan, es conveniente que revises las recompensas y las ajustes apropiadamente para que a los clientes les resulte más atractivo regresar.

Con el Panel de Datos Square, podrás ver las compras frecuentes de los miembros del programa de fidelidad. Si hay un artículo que muchos clientes regulares compran con continuidad, piensa en destacarlo como recompensa del programa.

Los vendedores de Square transformaron sus pequeños negocios gracias a los programas de fidelidad. Aquí te mostramos algunos de nuestros ejemplos de programas de fidelidad favoritos que han demostrado ser exitosos entre nuestros clientes.

Usaron Fidelidad Square y Marketing Square para mantener a su base de clientes existente interesada, mientras continuaban haciendo crecer el negocio. Su programa de fidelidad muestra cómo ofrecer a los clientes recompensas significativas.

Con cada nuevo nivel, el valor de la recompensa aumenta. Una venta es mucho más que una venta. Nunca sabes cuándo un cliente eventual puede convertirse en uno de tus clientes más fieles. Es momento de interactuar con tus clientes y mostrarles que son ellos los que hacen que tu negocio tenga éxito.

Mientras más inviertas en tu programa de fidelidad para los clientes, más invertirán ellos en ti. Volver a Town Square. Cómo funcionan los programas de fidelidad Los programas de fidelidad para clientes brindan recompensas que los clientes podrían desear y formas sencillas de llegar a ellas.

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