Sin embargo, también necesitan apoyo emocional para poder enfrentar y gestionar la presión y las expectativas que conlleva su rol. Una mayor conciencia emocional y habilidades de comunicación mejoradas permitirán a los entrenadores ofrecer un liderazgo más efectivo y brindar un ambiente de entrenamiento más positivo y motivador.

JEP SPORTS y su compromiso con el acompañamiento emocional :. JEP SPORTS , consciente de la importancia del apoyo emocional en el mundo deportivo, ha decidido valorar y apoyar este aspecto vital en el desarrollo de los jugadores, sus familiares, agentes y entrenadores.

JEP SPORTS ofrece las cinco primeras sesiones de apoyo profesional de forma gratuita, reconociendo la necesidad de empoderar a las personas involucradas en el deporte y brindarles las herramientas necesarias para prosperar tanto dentro como fuera del campo.

El acompañamiento emocional basado en la empatía y la comunicación no violenta es esencial en el mundo del deporte. Desde los jugadores hasta los entrenadores y agentes, recibir apoyo profesional puede marcar la diferencia en el desempeño, la resiliencia y el bienestar general.

JEP SPORTS se destaca al valorar y apoyar activamente este aspecto, al ofrecer las cinco primeras sesiones de apoyo emocional de manera gratuita.

Es hora de reconocer la importancia de un buen acompañamiento emocional y aprovechar esta oportunidad ofrecida por JEP SPORTS para potenciar el éxito deportivo y personal.

Guía para padres y madres de hijos deportistas. El rol de la familia y de los padres y madres es fundamental en el desarrollo de la experiencia deportiva de sus hijos.

Por eso si queremos colaborar desde casa, para que nuestros hijos aprendan y tengan una experiencia deportiva positiva, tenemos que empezar por trabajar sobre nosotros mismos. Es clave que tengamos en cuenta que no enseñamos a través de lo que decimos, sino a través de lo que somos.

Nuestras acciones, la forma en la que gestionamos nuestras emociones y cómo afrontamos los conflictos, modelan los hábitos y conductas de nuestros hijos. Nuestros hijos no aprenden de lo que decimos, sino de lo que somos. Teniendo en cuenta esta premisa te comparto una guía con algunas claves que pueden ayudarte:.

Clave 1: No compares a tu hijo y no te compares como padre-madre. Nadie te puede decir cómo ser padre o madre, porque ese rol cada persona lo construye desde su propia historia y experiencias. Guiar es un arte y como todo arte no hay recetas ni una única manera de hacerlo. Clave 2: Valora el proceso por encima del resultado.

Muestra apoyo cuando los resultados son negativos. Revisa tus expectativas sobre el resultado, si sólo apoyas la práctica deportiva de tu hijo porque esperas que tenga determinado resultado o nivel, cuando esto no ocurra y eventualmente va a pasar es más probable que caigas en conductas negativas, criticas, enojos y comentarios referentes al resultado que pensabas que debería haber logrado tu hijo.

Clave 3: No confundas tu proceso con el proceso de tu hijo. Tu función es enseñarles a tomar decisiones y acompañar su camino. Por eso es fundamental entender que nuestros hijos no son una prolongación nuestra, y no vinieron a cumplir nuestros sueños, expectativas ni aquello que no pudimos hacer nosotros.

Acepta a tu hijo en su proceso. SU PROCESO NO ES TU PROCESO. Tu responsabilidad es facilitar la experiencia. No controlar ni imponer tus propias necesidades y convicciones.

Clave 4: Confía en el proceso y enfócate en hacer bien tu parte. Elege la confianza en lugar del control. Asiste el proceso, facilita el curso de lo que está ocurriendo y si tienes que intervenir dirige la acción de manera de ayudar, pero sin sacarle libertad y responsabilidad a tu hijo.

No te vuelvas loco tratando de actuar según un modelo teórico, mejor es una respuesta a lo que ocurre en el momento presente. Clave 5: Valida las emociones de tu hijo.

Si tu hijo está llorando porque le fue mal en una competención, no le digas que ya pasó, que no es grave o que no importa.

Si lo haces le estás enseñando que sus emociones no son válidas y esto puede ser peligroso. Si le damos una connotación negativa es probable que aprendan a evitarlas o a esconderlas y no se puede gestionar lo que no acepto.

El segundo tipo de perfil principal hace referencia a una persona específica y es el que usarás para el mapa de empatía. Esta persona es ficticia y tiene un nombre, una edad, cosas que le gustan y otras que no. Asignar un nombre, un rostro y una edad específicos a una persona hace que sea más fácil empatizar con ella.

Puedes usarlo siempre que desees obtener más información sobre la audiencia y conocer cómo piensan y, si bien resulta más útil durante la planificación del producto, también puedes aprovecharlo para mejorar un producto ya creado. Además, sirve como herramienta de reflexión para tus campañas de marketing o tus estrategias de venta.

Ya sea que estés comenzando desde cero o buscando brechas en tu estrategia actual, encontrarás orientación y respaldo en los mapas de empatía. Equipos de productos para asegurarse de tener en cuenta al usuario final durante el proceso de diseño. Equipos de marketing para mejorar la estrategia de negocios al identificar los puntos débiles y los deseos de los clientes.

Equipos de diseño y desarrollo para obtener información sobre la experiencia del usuario UX y la interfaz de usuario UI. Los mapas de empatía son un trabajo de colaboración: los miembros del equipo y tú pueden hacer una lluvia de ideas brainstorming sobre cómo podría ser la experiencia del usuario y combinar las diferentes opiniones en la representación más precisa.

Un mapa de empatía tiene cuatro cuadrantes que se combinan para que puedas conocer al usuario final.

Además de completar los cuatro cuadrantes, debes describir las dificultades y los beneficios de esta persona, o las necesidades y expectativas del cliente, que te servirán como guía.

Por su parte, los cuatro elementos restantes te ayudarán a explorar la vida de un cliente desde su punto de vista. Dificultades: ¿Cuáles son las dificultades en la vida del usuario? Pensar y sentir: ¿Cuáles son las principales preocupaciones y aspiraciones del usuario?

Para que sea más fácil completar tu mapa de empatía, combínalo con un perfil de usuario. De esa manera, sabrás quién es tu cliente antes de evaluar cómo puede ser su vida. Recuerda que para que tu mapa de empatía sea efectivo, debes combinarlo con un perfil de usuario que describa a un individuo ficticio.

Si aún no tienes en mente un perfil de cliente, descríbelo brevemente antes del mapa de empatía. Es probable que tu empresa tenga más de un perfil de cliente y para entenderlos a todos debes elaborar mapas de empatía separados para cada uno. Sigue estos pasos para crear un mapa de empatía y, luego, incorpora el proceso en tu flujo de trabajo , así los miembros del equipo podrán repetirlo según sea necesario.

Determina claramente los objetivos de tu mapa de empatía para saber cuánto profundizar en cada persona. Es probable que tengas objetivos generales, como mejorar tus estrategias de negocios para satisfacer las necesidades de los clientes, pero al definir objetivos específicos puedes evaluar si tu mapa final cumple con las expectativas.

Mientras desarrollas los objetivos de tu mapa de empatía, dedica tiempo a definir el alcance , en lo posible, en relación con una situación. Al determinar el alcance de tu mapa de empatía podrás explorar cómo el usuario podría experimentar esa situación.

Ponte en el lugar del usuario y empieza por los elementos externos que puedes observar. Quizá sepas cómo se comporta el usuario, pero el objetivo de este paso es obtener una idea más precisa de por qué se comporta de esa manera.

Hacer: la investigación del usuario te ayudará a identificar su comportamiento. Recopila datos de clientes que se ajusten al perfil que creaste. Piensa en qué tecnología usan, cómo interactúan con los demás y cómo resolverían un problema si surgiera uno.

Decir: entrevista y escucha activamente a los usuarios para aprender más sobre qué dicen en ciertas situaciones. Privacy Policy. Entrega el soporte técnico, experto y empático, que tus clientes requieren. Cuando los clientes tienen un problema técnico, su mundo se detiene y requieren soluciones inmediatas.

Resuelve rápidamente con nuestro soporte técnico de clase mundial que combina conocimiento técnico experto con experiencia en cuidado del cliente. Proveemos soluciones digitales premiadas para resolver problemas técnicos simples y contacto humano experimentado para resolver los más complejos problemas, ayudándolo a alcanzar los más altos niveles de NPS y CSAT a un costo menor.

Nuestro amplio grupo de asociados expertos en soporte técnico, capacitados no solo en tecnología sino en cómo empatizar con el cliente, están listos para intervenir y proporcionar el soporte que incremente la satisfacción de sus clientes y exceda los objetivos de tu empresa.

Los clientes requieren ser atendidos inmediatamente para resolver sus problemas técnicos a través del canal de su preferencia. Nuestra solución de Soporte Técnico Digital de primera mano asegura una alta productividad que, a su vez, incrementa la satisfacción del cliente.

No solo resolvemos los problemas recurrentes, trabajamos para identificar y resolver problemas potenciales antes de que ocurran, encontrándolos y solucionándolos antes de que los clientes los perciban. Las soluciones proactivas reducen fricciones con los clientes y costos.

Brindar soporte técnico rápido y sin problemas es imprescindible. Nada irrita más a los clientes que las dificultades técnicas, por lo que cuando tienen contacto con el soporte técnico, a menudo ya están frustrados.

Hemos reunido una lista de cursos gratuitos de formación en empatía con certificados para ayudarle a interactuar y conectar mejor con su "Tenemos que ser cuidadosos de no confundirlo con un problema exclusivo del futbol", advierte Shellie Heather. "La salud mental, particularmente Sesión de 1 hora de coaching, escuchándote con empatía y apoyo emocional. Entrega en 1 día. Hasta 30 minutos

Asistencia al jugador empático - El acompañamiento emocional, basado en la empatía y la comunicación no violenta, se ha vuelto cada vez más relevante para asegurar un bienestar Hemos reunido una lista de cursos gratuitos de formación en empatía con certificados para ayudarle a interactuar y conectar mejor con su "Tenemos que ser cuidadosos de no confundirlo con un problema exclusivo del futbol", advierte Shellie Heather. "La salud mental, particularmente Sesión de 1 hora de coaching, escuchándote con empatía y apoyo emocional. Entrega en 1 día. Hasta 30 minutos

Se trata de un buen curso intensivo para que sus equipos comprendan mejor los entresijos y las responsabilidades de ser un trabajador sanitario o un cuidador en una residencia de ancianos. Este curso también está completamente disponible en línea y cada sesión puede completarse en 20 o 30 minutos, por término medio.

También hay una aplicación práctica al final para que los alumnos puedan ver si han retenido alguna de las lecciones.

Creado por eLearning for Healthcare. Cornwall College ha desarrollado el curso Compasión en el lugar de trabajo para ayudar a los aspirantes a trabajadores a perfeccionar sus habilidades relacionales y promover su bienestar físico y mental general.

En pocas lecciones, aprenderás a ser empático en el lugar de trabajo, aumentarás tu conciencia de autocuidado y explorarás métodos integrales para mejorar el bienestar. A través del programa de formación, tendrás la oportunidad de aprender de un consejero profesional y de trabajar de forma experimental en parejas y pequeños grupos.

También tendrás un debate cara a cara con tus compañeros sobre tus experiencias personales de ser escuchado y comprendido. Estas sesiones te permitirán descubrir estrategias para superar los obstáculos de la comunicación. Creado por el Cornwall College. Aunque la comunicación es una calle de doble sentido, normalmente se da más prioridad a hablar que a escuchar.

Este curso gratuito de formación en empatía analizará el valor de la escucha empática y varias técnicas para mejorar sus habilidades de escucha y comunicación empáticas.

Comienza presentando la escucha empática y las ventajas de dominar esta habilidad. A continuación, el curso habla de las interacciones interpersonales y de algunos ejemplos de barreras a la empatía. En general, este curso le ayudará a comprender mejor el arte de la escucha empática explicando sus objetivos, así como estrategias y ejemplos útiles.

Creado por Compassionate Self. Parte de la responsabilidad de un profesional sanitario es saber dar malas noticias sobre el estado de salud de un paciente.

Tanto si la noticia se refiere a una enfermedad grave como a la muerte, debe transmitirse con la máxima empatía y compasión. El libro Developing Clinical Empathy de FutureLearn ofrece a los aspirantes a trabajadores médicos algunas ideas útiles sobre cómo comunicar las malas noticias a los pacientes y sus familias de forma empática y eficaz.

En comparación con otros recursos de formación y aprendizaje, este curso gratuito de formación en empatía permitirá a los aspirantes a trabajadores sanitarios pensar en soluciones que les ayuden a cambiar la percepción de sus pacientes sobre un problema sanitario.

Por último, aprenderán a evitar algunos de los errores más comunes al dar malas noticias. Creado por FutureLearn. El curso de Diversidad e Inclusión de EdApp aborda conceptos fundamentales de la formación en empatía como la diversidad y la inclusión, el sesgo inconsciente y cómo construir un lugar de trabajo inclusivo.

Con la ayuda de este curso gratuito de formación en empatía, los empleados obtendrán una comprensión más profunda del lenguaje inclusivo y también aprenderán a comunicarse de forma más eficaz y empática.

Esto puede ayudar a los empleados a evitar el riesgo de ofender a alguien de su equipo. Una de las lecciones de este programa de formación de DEI también aborda las ventajas de una plantilla diversa, que puede crear un equipo más dinámico que sepa colaborar y aprender de los demás. La función integrada de traducción AI de EdApp aprovecha la potente herramienta de traducción de Google para que pueda impartir fácilmente su curso en el idioma preferido de sus empleados sin tener que pagar un traductor.

Learn how customers like you use EdApp. Their results speak for themselves. Get a tour of our core products and features with one of our experts.

Instantly access our video library updated weekly with live demonstrations. Don't take our word for it. Last published: 14th March Curso gratuito de formación en empatía 1 - Operar con empatía Operar con empatía es un curso gratuito de formación en empatía diseñado por EdApp para ayudar a las organizaciones a construir una mejor cultura de trabajo.

Coste: Gratis. Curso gratuito de formación en empatía 2 - El poder de la empatía El curso El poder de la empatía de EdApp es un programa de formación completo que se centra en los diferentes aspectos de la comunicación, que incluyen el tono, las palabras y el lenguaje corporal en general.

Curso gratuito de formación en empatía 3 - Empatía e inteligencia emocional en el trabajo Ofrecido en edX, el curso Empathy and Emotional Intelligence at Work de Berkeley profundiza en la inteligencia emocional a través de un enfoque basado en la investigación.

Curso gratuito de formación en empatía nº 4 - Inteligencia emocional en el trabajo para la industria Otro curso gratuito de formación en empatía de esta lista es Emotional Intelligence at Work for Manufacturing de EdApp.

Curso gratuito de formación en empatía 5 - Cómo ser un jugador de equipo La empatía y la inteligencia emocional son características importantes que los miembros del equipo deben encarnar para mantener altos niveles de rendimiento y productividad dentro de un equipo.

Curso gratuito de formación en empatía nº 6 - Comunicar con empatía El curso Comunicarse con empatía de eLearning for Healthcare consta de cinco lecciones que hablan de las habilidades de comunicación necesarias para afrontar los retos de la atención al final de la vida. Curso gratuito de formación en empatía nº 7 - Compasión en el lugar de trabajo: cultivar la empatía y la conexión para mejorar el bienestar dentro de su función Cornwall College ha desarrollado el curso Compasión en el lugar de trabajo para ayudar a los aspirantes a trabajadores a perfeccionar sus habilidades relacionales y promover su bienestar físico y mental general.

Curso gratuito de formación en empatía nº 8 - El arte de la escucha empática Aunque la comunicación es una calle de doble sentido, normalmente se da más prioridad a hablar que a escuchar. Curso gratuito de formación en empatía nº 9 - Desarrollo de la empatía clínica Parte de la responsabilidad de un profesional sanitario es saber dar malas noticias sobre el estado de salud de un paciente.

La presión, la ansiedad y la incertidumbre pueden afectar negativamente el rendimiento y el bienestar general. Es necesario contar con un apoyo emocional que ayude a gestionar estas emociones y empoderar a los individuos en su camino hacia el éxito deportivo y personal. En el mundo del deporte profesional, los agentes y representantes desempeñan un papel clave en la carrera de los deportistas.

Para apoyar eficazmente a sus representados, es fundamental que los agentes también reciban el apoyo emocional adecuado. Esto les permitirá tener un enfoque más equilibrado y, a su vez, ofrecer un mejor acompañamiento a sus clientes. Los entrenadores son figuras de autoridad y guías en el desarrollo deportivo de los jugadores.

Sin embargo, también necesitan apoyo emocional para poder enfrentar y gestionar la presión y las expectativas que conlleva su rol. Una mayor conciencia emocional y habilidades de comunicación mejoradas permitirán a los entrenadores ofrecer un liderazgo más efectivo y brindar un ambiente de entrenamiento más positivo y motivador.

JEP SPORTS y su compromiso con el acompañamiento emocional :. JEP SPORTS , consciente de la importancia del apoyo emocional en el mundo deportivo, ha decidido valorar y apoyar este aspecto vital en el desarrollo de los jugadores, sus familiares, agentes y entrenadores.

JEP SPORTS ofrece las cinco primeras sesiones de apoyo profesional de forma gratuita, reconociendo la necesidad de empoderar a las personas involucradas en el deporte y brindarles las herramientas necesarias para prosperar tanto dentro como fuera del campo.

El acompañamiento emocional basado en la empatía y la comunicación no violenta es esencial en el mundo del deporte. Desde los jugadores hasta los entrenadores y agentes, recibir apoyo profesional puede marcar la diferencia en el desempeño, la resiliencia y el bienestar general.

JEP SPORTS se destaca al valorar y apoyar activamente este aspecto, al ofrecer las cinco primeras sesiones de apoyo emocional de manera gratuita. Es hora de reconocer la importancia de un buen acompañamiento emocional y aprovechar esta oportunidad ofrecida por JEP SPORTS para potenciar el éxito deportivo y personal.

Guía para padres y madres de hijos deportistas. El rol de la familia y de los padres y madres es fundamental en el desarrollo de la experiencia deportiva de sus hijos.

Por eso si queremos colaborar desde casa, para que nuestros hijos aprendan y tengan una experiencia deportiva positiva, tenemos que empezar por trabajar sobre nosotros mismos. Es clave que tengamos en cuenta que no enseñamos a través de lo que decimos, sino a través de lo que somos.

Nuestras acciones, la forma en la que gestionamos nuestras emociones y cómo afrontamos los conflictos, modelan los hábitos y conductas de nuestros hijos.

Nuestros hijos no aprenden de lo que decimos, sino de lo que somos. Teniendo en cuenta esta premisa te comparto una guía con algunas claves que pueden ayudarte:. Clave 1: No compares a tu hijo y no te compares como padre-madre. Nadie te puede decir cómo ser padre o madre, porque ese rol cada persona lo construye desde su propia historia y experiencias.

Guiar es un arte y como todo arte no hay recetas ni una única manera de hacerlo. Clave 2: Valora el proceso por encima del resultado. Muestra apoyo cuando los resultados son negativos. Revisa tus expectativas sobre el resultado, si sólo apoyas la práctica deportiva de tu hijo porque esperas que tenga determinado resultado o nivel, cuando esto no ocurra y eventualmente va a pasar es más probable que caigas en conductas negativas, criticas, enojos y comentarios referentes al resultado que pensabas que debería haber logrado tu hijo.

Clave 3: No confundas tu proceso con el proceso de tu hijo. Tu función es enseñarles a tomar decisiones y acompañar su camino. Por eso es fundamental entender que nuestros hijos no son una prolongación nuestra, y no vinieron a cumplir nuestros sueños, expectativas ni aquello que no pudimos hacer nosotros.

Acepta a tu hijo en su proceso. SU PROCESO NO ES TU PROCESO. Tu responsabilidad es facilitar la experiencia. No controlar ni imponer tus propias necesidades y convicciones. Clave 4: Confía en el proceso y enfócate en hacer bien tu parte.

Elege la confianza en lugar del control. Asiste el proceso, facilita el curso de lo que está ocurriendo y si tienes que intervenir dirige la acción de manera de ayudar, pero sin sacarle libertad y responsabilidad a tu hijo.

No te vuelvas loco tratando de actuar según un modelo teórico, mejor es una respuesta a lo que ocurre en el momento presente. Clave 5: Valida las emociones de tu hijo. Si tu hijo está llorando porque le fue mal en una competención, no le digas que ya pasó, que no es grave o que no importa.

Si lo haces le estás enseñando que sus emociones no son válidas y esto puede ser peligroso. Si le damos una connotación negativa es probable que aprendan a evitarlas o a esconderlas y no se puede gestionar lo que no acepto.

Clave 6: Reconoce el valor y el tiempo del entrenador. Ten en cuenta el esfuerzo realizado, aunque los resultados no se ajusten a tus expectativas. Evita salir a atacar o culpabilizar al entrenador o a tu hijo cuando las cosas no salen como esperabas. Y ante cualquier duda que surja busca un momento para ajustar posturas con el entrenador en un ambiente de calma y serenidad.

Clave 7: No presiones a tu hijo por encima de sus capacidades. Una cosa es acompañarlo y buscar compromiso y otra muy diferente es exigir por encima de las posibilidades de tu hijo en esa etapa.

Siempre puede seguir mejorando, pero presionarlo a que esté en determinado nivel porque sus compañeros lo están es ignorar el hecho de que cada deportista es único y cada proceso también.

No es una carrera y no es bueno acelerar procesos ni quemar etapas. Clave 8: Habilita la posibilidad de perder. Como padres y madres tenemos la responsabilidad de enseñarles a nuestros hijos que perder es parte del camino. Todos nos equivocamos y los errores son parte del proceso de aprendizaje.

Si no habilitamos la posibilidad de perder, el miedo a fallar va a ser muy grande y la frustración frente a las caídas también. Y algo fundamental que quiero compartir para terminar este artículo es que nos tengamos paciencia como padres y madres.

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