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Además, en muchas ocasiones esta página se destaca por servir como subasta, es decir, los productos salen con un precio de , mientras los compradores pujan por el artículo.

Esto, en el mejor de los panoramas te da la oportunidad de optar y luchar por un producto limitado. Podés visitarla en este enlace: EBAY. Wallmart USA: Así como ir de compras a Walmart, en esta página encontrás todos los artíulos que buscás con una mayor variedad y un mejor precio.

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Conocé la tienda online en este link: WALMART USA. Rakuten: Si lo que buscás son descuentos en Rakuten encontrás la plataforma perfecta para encontrar lo que andás buscando con porcentajes atractivos de ahorro a diferencia de Amazon no vende nada directamente, sino que permite a los vendedores encontrar una manera de llegar al público final a través de ofertas y descuentos.

Rakuten pretende ser un puente o nexo de unión entre empresas y consumidores. Esta es su dirección web: RAKUTEN. Zalando: Se trata de una tienda online al por menor especializada en la venta de zapatos y ropa para mujer, hombre y niño, que tiene presencia en la mayoría de países europeos la mayor tienda online de moda de Europa.

A pesar de empezar como tienda de calzado online, Zalando también comercializa ropa, artículos de deporte, muebles, artículos de decoración del hogar y productos de belleza entre otros artículos.

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Sin embargo, muchos negocios aún enfrentan diversos desafíos: el onlinw del comprador no es Bono de efectivo mismo en Electrónivas, la Compras electrónicas online de electrónicsa distribución Compras electrónicas online los productos, tiempos de entregasentre otros. Crecimiento rápido. Explorar más. P2Psignifica comercio electrónico entre consumidores finales. Creado en por un francés, casi al mismo tiempo que Amazon, esta página de compras online es pionera en el comercio electrónico. Activar o desactivar el límite de anchura del contenido. Usuarios registrados.	Pero sobre todo, lo que más destaca es que cuando un usuario se pregunta que páginas son seguras para comprar por internet, Amazon es el primer ejemplo que viene a la cabeza. Interacción cara a cara limitada. CRO ¿Incrementar la tasa de conversión con solo un experimento? Adicionalmente tienen acceso a servicios de delivery que, al estilo de las tiendas de consumibles, ofrecen el envío de alimentos, bebidas y muchos otros productos a través de Uber Eats. Y Amazon es sin duda la empresa líder en el nicho.	El comercio electrónico (ecommerce) es el comercio de bienes y servicios en Internet. Conoce las ventajas y desventajas de este canal de venta La utilización de las compras electrónicas por Internet le otorgan a los usuarios ciertas ventajas: Es también conocido como hospedaje web, alojamiento web Quieres abrir tu propio negocio en línea? En este tutorial listamos las mejores opciones de plataformas de venta online disponibles	Quieres abrir tu propio negocio en línea? En este tutorial listamos las mejores opciones de plataformas de venta online disponibles El comercio electrónico son las operaciones de compra-venta de productos o servicios, mismas que se llevan a cabo en internet. Esta actividad El comercio electrónico (ecommerce) es el comercio de bienes y servicios en Internet. Conoce las ventajas y desventajas de este canal de venta

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Sin embargo, cabe destacar que tanto para el comercio como para el negocio electrónico la infraestructura tecnológica de una organización es fundamental. Las organizaciones invierten en sistemas de información para lograr seis objetivos de negocio estratégicos: excelencia operacional, nuevos productos, servicios y modelos de negocio, intimidad con el cliente y con el proveedor, toma de decisiones mejorada, ventaja competitiva y sobrevivencia Laudon y Laudon, Respecto a estos objetivos, se destacan los nuevos modelos de negocio que, con el uso de las tecnologías de la información, permiten que las organizaciones implementen modelos de comercio electrónico como e-tailer, creador de mercado, proveedores de contenido, proveedores de comunidad modelos B2C , entre otros Laudon y Guercio Traver, , que llevan a que las organizaciones alcancen un mayor número de clientes a nivel global.

Lo anterior deja ver que el comercio electrónico en la actualidad es una oportunidad, ya que su implementación permitirá múltiples beneficios como alcanzar un mayor número de clientes debido al alcance global, atraer nuevos clientes, establecer múltiples canales interactivos de comunicación gracias a las tecnologías sociales, proporcionar personalización, ofrecer diferentes medios de pagos electrónicos y tradiciones , y muchos beneficios más, de ahí parte de su importancia para las organizaciones.

En los últimos decenios del siglo XIX empresas comerciales como Montgomery Ward y luego Sears iniciaron la venta por catálogo en los Estados Unidos. Este sistema de venta, revolucionario para la época, consiste en un catálogo con fotos ilustrativas de los productos a vender.

Este permitió a las empresas captar nuevos segmentos de mercado que no estaban siendo atendidos. Además, otro punto importante a tener en cuenta es que los potenciales compradores pueden escoger los productos en la tranquilidad de sus hogares, sin la asistencia o presión, según sea el caso, de un vendedor.

La venta por catálogo tomó mayor impulso con la aparición de las tarjetas de crédito; además de determinar un tipo de relación de mayor anonimato entre el cliente y el vendedor. La práctica del comercio electrónico comenzó a principios de , con novedosas aplicaciones como la transferencia de fondos monetarios.

Después apareció el intercambio de datos vía electrónica, que produjo una expiación en el comercio electrónico, dando lugar a otros tipos de procesos comerciales.

Todos estos procesos permitieron que pequeñas empresas pudieran aumentar su nivel de competitividad implementando el comercio electrónico en sus actividades diarias. Debido a esto el comercio en línea se ha expandido muy rápidamente gracias a los millones de consumidores potenciales a los que se puede llegar a través de este medio.

A principio de los años , aparecieron las primeras relaciones comerciales que utilizaban una computadora para transmitir datos, tales como órdenes de compra y facturas. Este tipo de intercambio de información, si bien no estandarizado, trajo aparejadas mejoras de los procesos de fabricación en el ámbito privado, entre empresas de un mismo sector.

A mediados de , con la ayuda de la televisión, surgió una nueva forma de venta por catálogo, también llamada venta directa. De esta manera, los productos son mostrados con mayor realismo, y con la dinámica de que pueden ser exhibidos resaltando sus características.

La venta directa se concreta mediante un teléfono y usualmente con pagos de tarjetas de crédito. Internet permite la venta directa de servicios y productos fabricados en función de la demanda y distribuirlos sin intermediarios desde el productor hasta el cliente final.

Asimismo, facilita considerablemente las transacciones electrónicas entre empresas que posiblemente serán en gran mercado del comercio electrónico en el futuro inmediato. Las redes sociales se han convertido en una fuente informativa y de negocios de alto impacto, por ejemplo Facebook , en donde las personas pueden conectarse directamente con otros miembros de la red social para establecer las actividades comerciales de cliente a cliente C2C , ofreciendo muchas funcionalidades para el contenido generado por el usuario.

Los usuarios en este caso vendedores pueden publicar anuncios ilimitados de sus productos en diferentes secciones de Facebook como muros, páginas y grupos, donde pueden ver miles de personas de las cuales resulta un número de usuarios interesados en este caso compradores , quienes pueden ponerse en contacto con los vendedores directamente para iniciar el proceso de compra, estableciendo un método de pago y entrega.

Lo mismo sucede con Instagram pero, a diferencia de Facebook , cuenta con una herramienta exclusiva llamada Instagram Shopping que le permite a las marcas publicar fotos de sus productos con el precio y el enlace directo hacia su tienda en línea. Esta es una novedosa forma de vender por internet.

Volviendo a Facebook , al tratarse de una red social gratuita y de fácil acceso, se ha convertido en un fundador de realizaciones comerciales popular para las personas que desean intercambiar bienes o servicios, es decir, es un tipo especial de comercio electrónico C2C , sin embargo, es de alto riesgo ya que nadie le garantiza por el hecho de ser usuarios desconocidos a un comprador inconforme que le devuelvan su dinero, en caso por ejemplo, de que una transacción salga mal, porque los compradores no pueden evaluar con precisión la credibilidad y reputación de un vendedor como lo hacen con el comercio electrónico B2C , por lo que sus procesos de compra son inciertos.

Prueba irrefutable de que la información manejada en este tipo de comercio electrónico es peligrosa, resulta el 18 de marzo de , con el escándalo de Cambridge Analytica , compañía que obtuvo la información de usuarios de la red social y luego construyó un programa para manipular la votación de millones de usuarios en las elecciones presidenciales de los Estados Unidos en dando como resultado de la investigación, una estruendosa caída de las acciones de Facebook en la bolsa de valores.

Es por esto que la información personal de las personas debe manejarse con mucho cuidado, brindando la mayor seguridad posible para que no corran riesgos ni se sientan inseguros en cuanto a su información que en este caso, va más allá de unos cuantos likes, como lo son las cuentas bancarias, direcciones residenciales, etc.

El comercio electrónico ha crecido en masa, cada vez más usuarios con acceso a Internet usan plataformas digitales para satisfacer sus necesidades comprando productos para el hogar, entretenimiento, comida, etc.

Como ocurre en el comercio de forma presencial, clásico podríamos llamarlo, existen ventajas en el medio virtual como las que se muestran a continuación. La utilización de las compras electrónicas por Internet le otorgan a los usuarios ciertas ventajas:.

No obstante, existen ciertas barreras para el acceso a la tecnología, en especial para países en vías de desarrollo, que hacen que se interesante investigar el fenómeno de la adopción tecnológica por parte de los usuarios en estos contextos. Infraestructura de red: Internet VAN, LAN, WAN , Intranet, Extranet, televisión por cable y satelital, dispositivos electrónicos, Internet.

Infraestructura de los mensajes y de distribución de información: intercambio electrónico de datos, correo electrónico, protocolo de transferencia de hipertexto. Infraestructura de interfaces: está asentado en bases de datos, agenda de clientes y aplicaciones, y sus interrelaciones.

Plataformas y lenguajes multimedia para la infraestructura pública de red: VRML, HTML, XHTML, Javascript, PHP , ASP. Internet, Intranet y Extranet proporcionan enlaces vitales de comercio electrónico entre los componentes de una empresa y sus clientes, proveedores y otros socios comerciales.

Esto permite que las empresas participen en tres categorías básicas de aplicaciones de comercio electrónico:. En toda empresa de comercio electrónico de alto rendimiento hay unos cuantos elementos clave. Lo primero y más importante al prepárate para el éxito es concentrarte en tus productos y público.

También hay que tener en cuenta el mensaje de la marca y experiencia del usuario de la tienda. Además, hay que considerar el proceso de gestión logística, que garantiza la entrega puntual de los productos para lograr la máxima satisfacción del cliente.

Analicemos cada uno de estos componentes importantes en detalle. Productos excelentes. Los productos y servicios de comercio electrónico de alta calidad y fiables son la base de cada marca en Internet exitosa.

Tu producto tiene que resolver una necesidad o un reto insatisfecho del cliente. También tienes que ofrecerlo a un precio atractivo. La calidad y precios de los productos harán que tu negocio de comercio electrónico sea un éxito.

Haz un estudio de mercado para saber qué tipo de productos venden tus competidores, así como el valor de mercado de artículos similares. Una historia de marca convincente. Las marcas únicas destacan, pero una gran marca requiere algo más que un gran producto.

Para captar la atención del cliente, transmite el propósito y visión de tu empresa. Pregúntate ¿por qué es necesario que exista tu empresa? Tu marca tiene que transmitir las respuestas a estas preguntas.

Dedica tiempo a pensar en el aspecto y sentido de tu marca. Profundiza y encuentra una forma sencilla y potente de transmitir el origen y misión de tu empresa. Puedes crear un servicio de compra de Amazon exclusivo para tu marca. Cómo crear tu marca en Amazon.

Un enfoque en el cliente. Define tu público ideal para atraer a clientes fieles y entusiastas. Dirige tus esfuerzos de marketing en consecuencia.

Una vez que tu empresa adquiera fuerza, piensa en quiénes se sentirán conmovidos por la historia de tu marca. En lugar de perseguir a compradores que no necesitan lo que vendes, centra tus esfuerzos en un público que aprecie tu marca. Una experiencia de navegación fluida.

Las tiendas virtuales tienen que ser fáciles de usar. Cuando la tienda virtual está bien diseñada, comprar no supone ningún esfuerzo. Si los clientes tienen que pasar por demasiados obstáculos, abandonarán sus cestas antes de completar la transacción, y las ventas podrían verse afectadas.

Las tiendas de comercio electrónico exitosas mantienen el protagonismo de los productos al agilizar el proceso de compra. Elimina todos los pasos innecesarios, haz que tu experiencia de usuario sea intuitiva y sencilla, y disfruta del placer de los clientes satisfechos.

El sistema pionero de pedidos con 1-Clic de Amazon puede ayudarte a vender productos más rápidamente. El innovador sistema de pedidos con 1-Click de Amazon simplifica la experiencia de compra en Internet, lo que facilita a los clientes la adquisición de tus productos.

Amazon almacena de forma segura la información de la tarjeta de crédito y preferencias de envío de los clientes. Este proceso minimiza el número de decisiones que el cliente tiene que tomar en su proceso de compra. Gestión de pedidos a tiempo. Los clientes quieren rapidez y eficacia, especialmente cuando compran en Internet.

No importa lo que vendas, los clientes quieren que las compras se entreguen intactas y a tiempo. La gestión logística es el proceso de entrega de los productos a los clientes. Puede incluir el suministro de productos, almacenamiento y embalaje de pedidos, gestión de devoluciones y mantenimiento de la comunicación con los clientes.

Las tiendas de comercio electrónico exitosas prestan mucha atención al proceso de gestión logística y se aseguran de tener suficiente producto a mano para cumplir con sus pedidos, incluso durante sus temporadas más activas.

Cómo New Republic hizo crecer su negocio de comercio electrónico con Amazon. Dee Murphy, cofundadora de la marca de moda New Republic, aprovechó su éxito al traer su marca a la tienda de Amazon.

La empresa también contó con la ayuda de los administradores de cuentas de Amazon. Crea y haz crecer tu tienda virtual con Amazon. Tendencias y estadísticas del comercio electrónico. Crecimiento del comercio electrónico. El tercer trimestre de tuvo más de millones de dólares en ventas de comercio electrónico minorista en EE.

Ventas en el periodo festivo. En , Amazon tuvo el fin de semana festivo más grande de la historia. Entre Acción de gracias y Cyber Monday, los compradores de todo el mundo gastaron más de millones de dólares en compras de pequeñas empresas de EE.

que eligieron a Amazon como solución de comercio electrónico. Estadísticas de Amazon. Más de nuevas marcas se unieron a Amazon en EE. durante el mismo periodo de tiempo. Prime Day. Prime Day fue el periodo de dos días más grande de la historia para los vendedores de Amazon.

Lanza tu negocio en comercio electrónico y haz crecer tu negocio por Internet. Descubre cómo puedes pasar de pensar en tu tienda virtual a lanzar tu negocio en Amazon. Obtén acceso a más de millones de clientes en todo el mundo, incluidos millones de miembros de Amazon Prime a los que les gusta comprar en Amazon.

Empieza tu negocio de comercio electrónico. Recursos útiles. Tanto si quieres crear una nueva marca como ampliar un negocio físico existente o aumentar las ventas de comercio electrónico, a continuación encontrarás algunos recursos que te ayudarán a mejorar tu camino hacia el éxito.

Cómo vender en Internet. Encontrar ideas de productos rentables. Define el suministro de productos. Crea una tienda virtual. Gestionar pedidos. Gestionar tu marca. Preguntas frecuentes: comercio electrónico. Obtén respuestas a las preguntas frecuentes sobre el comercio electrónico. El comercio electrónico es un método para comprar y vender bienes y servicios por Internet.

La definición de empresa de comercio electrónico también puede incluir tácticas como marketing de afiliados. Puedes usar canales de comercio electrónico como tu propio sitio web, un sitio web de ventas establecido como Amazon o las redes sociales para impulsar las ventas por Internet.

Una empresa de comercio electrónico usa métodos digitales para vender productos y servicios a los clientes. Las empresas de comercio electrónico pueden estar disponibles sólo en Internet o tener presencia física también.

La tecnología ha sido uno de los grandes nichos durante el Coronavirus. Y todavía lo sigue siendo. A esto se le suma el Black Friday y la campaña de Navidad, donde los compradores se vuelven locos por adquirir los últimos gadgets tecnológicos.

Y, por eso, Media Markt se coloca en nuestro número 8. El gigante Inditex tiene alguna de las mejores plataformas para comprar en línea barato pero, sin duda, Zara es la más popular. Y por eso, debemos mencionarla cuando se desea conocer qué páginas recomiendan para comprar ropa por internet.

Otro gigante de la tecnología que entra en nuestra lista de webs y apps de compras en línea. Y lo hace por su gran popularidad. Al igual que Media Markt, Samsung apuesta por la oferta tecnológica y no hay duda de que los usuarios están satisfechos.

Junto con Apple es una de las marcas de más prestigio en España. A diferencia de Amazon, Shopify no es un marketplace. Pero permite a muchas marcas y emprendedores crear fácilmente su tienda en línea manteniendo total independencia.

Puedes vender tus propios productos o realizar envíos directos para convertirte en un comerciante electrónico. Hemos realizado un artículo especial dedicado a las mejores tiendas online de Shopify. En primer lugar, cabe destacar que algunos de estas páginas de compra online son de origen español pero han sabido desarrollarse internacionalmente.

Esta es posiblemente una de las mejores cosas del comercio electrónico: poder vender en cualquier parte del mundo. Y esta es la primera lección de estas plataformas para dropshippers: siempre que tengas una conexión wifi, puedes vender tus productos en todo el mundo.

Un producto que no necesariamente funciona en España puede muy bien tener éxito en México. Así que si esta lista permite conocer los mejores sitios de venta online en términos de volumen de tráfico, ventas y notoriedad en España e internacionalmente, también es instructivo en cuanto a estrategias de ventas.

La capacidad de adaptación a las nuevas prácticas de los consumidores, las fluctuaciones del mercado económico y las innovaciones tecnológicas parece ser un factor esencial y común para los mejores sitios de comercio electrónico global.

Por sí solos, han demostrado ser extremadamente resistentes, a pesar de la crisis económica. En , parecen estar cambiando a las compras en línea desde casa, lo que les brinda la seguridad, conveniencia y satisfacción de adquirir productos de marca a un precio más bajo.

Conclusión: ¿Qué páginas recomiendan para comprar por internet? Todos estos sitios de comercio electrónico, sea cual sea su modelo de negocio, marketplace, segunda mano, pure players, retailers, etc.

Una vez que se ha agregado el producto al carrito, estos mejores sitios de compras en línea también tienen un proceso de pago sin problemas y eficiente que minimiza la cantidad de carritos abandonados. Además, la ergonomía, el diseño en todos los medios, los sitios web, las aplicaciones móviles, son factores inherentes al éxito de los mejores sitios de compras online.

Todos ellos tienen una estrategia de marketing bien establecida, que tiene sentido adoptar en su propia escala. Eso sí. Nadie va a reinventar la máquina de Amazon o AliExpress de la noche a la mañana.

Pero eso significa que no puedas hacerte un hueco en el mercado. Y qué mejor forma de hacerlo que sin tener que soportar los inconvenientes y obstáculos que representan la gestión logística y las inversiones financieras.

De eso se trata el dropshipping con DSers : hacer que tener una tienda en línea sea lo más fácil posible. Utilizamos cookies para ofrecerte la mejor experiencia web posible.

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Compras electrónicas online - El comercio electrónico son las operaciones de compra-venta de productos o servicios, mismas que se llevan a cabo en internet. Esta actividad El comercio electrónico (ecommerce) es el comercio de bienes y servicios en Internet. Conoce las ventajas y desventajas de este canal de venta La utilización de las compras electrónicas por Internet le otorgan a los usuarios ciertas ventajas: Es también conocido como hospedaje web, alojamiento web Quieres abrir tu propio negocio en línea? En este tutorial listamos las mejores opciones de plataformas de venta online disponibles

com sigue siendo el mejor sitio de ventas en línea de la industria de turismo y viajes. Y también una de las mejores apps de compras de viajes. Su éxito radica en su estrategia de precios pero también en su capacidad de innovación tecnológica centrada en el cliente y en el análisis de datos.

Esta empresa online especializada en reservar noches de hotel entendió que la experiencia del cliente en su sitio era fundamental. Los esfuerzos se centran en personalizar esta experiencia, a través de la creación de contenido, ofrecer opciones a los clientes y la mejor experiencia en dispositivos móviles.

Todo esto le hace una de los mejores sitios para compras online barato. El marketplace AliExpress fue abierto en por el gigante chino del comercio electrónico Alibaba con el objetivo de expandirse internacionalmente.

AliExpress ofrece alrededor de 50 millones de productos a precios muy competitivos en todo el mundo. Con millones de clientes en todo el mundo, la plataforma se ha abierto a vendedores extranjeros. Los empresarios españoles pueden aprovechar el enorme mercado y sus millones de clientes en todo el mundo para desarrollar su actividad de dropshipping.

Porque recordemos: Aliexpress no solo es una de las webs de compras más populares sino que también nos permite también la reventa de productos.

El modelo de negocio del dropshipping tiene la ventaja de eliminar los problemas relacionados con el inventario y los envíos. Como revendedor encargas los productos bajo demanda y es tu proveedor quien se encarga de enviarlos a tu cliente. Un gran número de emprendedores y dropshippers utilizan AliExpress para acceder a una multitud de proveedores chinos.

Millones de productos de bajo coste en una amplia gama de categorías. Es extremadamente fácil importar productos, descripciones e imágenes correspondientes a tu tienda de Shopify usando DSers.

Con cada nuevo pedido, el proveedor que elijas hará llegar los productos a tu cliente. AliExpress es, por lo tanto, literal y figurativamente una verdadera cueva de Alibaba para emprendedores que desean desarrollar la mejor tienda de dropshipping.

Solo hay que elegir productos de nicho, encontrar proveedores de confianza y optimizar los tiempos de entrega. Creado en por un francés, casi al mismo tiempo que Amazon, esta página de compras online es pionera en el comercio electrónico.

Solo hay que ver su volumen de tráfico y su notoriedad: Ebay se mantiene entre las plataformas para comprar por internet más exitosas gracias a sus bajas comisiones.

El mejor comparador de hoteles, restaurantes, atracciones y mucho más. TripAdvisor permite saber a través de sus reseñas qué páginas son confiables para comprar por internet. Y, a pesar de que Google Maps se presenta como su gran competidor, esta página para comprar en línea cuenta con una gran ventaja competitiva.

No solamente da la posibilidad de buscar reseñas sino que permite finalizar la compra con las mejores ofertas. Un gran ejemplo de cómo reinventarse para ampliar mercado. Lo hemos repetido varias veces, pero aquí va una vez más.

Las repercusiones del Coronavirus han sido enormes. Y esto hace que páginas para comprar alimentación como Carrefour hayan ganado muchísimo peso en los últimos meses. Tanto que se colocan en el número 7 de nuestra lista. La tecnología ha sido uno de los grandes nichos durante el Coronavirus.

Y todavía lo sigue siendo. A esto se le suma el Black Friday y la campaña de Navidad, donde los compradores se vuelven locos por adquirir los últimos gadgets tecnológicos. Y, por eso, Media Markt se coloca en nuestro número 8.

El gigante Inditex tiene alguna de las mejores plataformas para comprar en línea barato pero, sin duda, Zara es la más popular. Y por eso, debemos mencionarla cuando se desea conocer qué páginas recomiendan para comprar ropa por internet. Otro gigante de la tecnología que entra en nuestra lista de webs y apps de compras en línea.

Y lo hace por su gran popularidad. Al igual que Media Markt, Samsung apuesta por la oferta tecnológica y no hay duda de que los usuarios están satisfechos. Junto con Apple es una de las marcas de más prestigio en España. La nueva manera de hacer negocios exige que continuemos deleitando a nuestros clientes.

En este artículo, nos detendremos en cada una de las 8 fases que hemos determinado para conocer qué acciones realizar en cada una de ellas para mejorar el performance de tu ecommerce. Decíamos que tiene similitudes con un embudo.

De hecho, parte del reconocimiento de una necesidad y evaluación de alternativas hasta la decisión de compra y cómo se comporta el comprador una vez que ya tiene el producto o servicio.

Algunas herramientas para definir ese funnel: por ejemplo, el customer experience y el modelo de Canvas. Para este proceso de compra, deberás comprender el perfil y necesidades de los clientes en cada fase, así como los canales para abordar al comprador en cada etapa. Determinar claramente esa ruta ayuda a orientar al comprador y optimizar cada fase durante todo su viaje de compra , de modo que se asegure su recorrido.

Podrás hacer estrategias y tácticas específicas con mayor eficiencia y eficacia. Incluso, podrás orientarlos bajo la metodología Growth para lograr un crecimiento repetible y escalable en cualquier tipo de negocio.

Vayamos ahora sí a las 8 fases del proceso de compra por internet y a las etapas del comercio electrónico. Se centra en atraer a los compradores a que visiten nuestro e-commerce.

Para el crecimiento de nuestro e-commerce , el especialista sugiere utilizar otros canales para la captación de clientes, como Kickstarter , Youtube, Tik Tok Ads.

También señala que podemos automatizar la estrategia de pricing y utilizar herramientas como Minderest o Boardfy y así establecer reglas de precios sobre nuestros competidores. Se trata cuando el usuario ya está en nuestra tienda electrónica y no queremos que se marche de inmediato.

Para ello, el especialista recomienda ofrecerle al usuario varios aspectos clave: un diseño web atractivo que genere confianza , que nuestra propuesta de valor se entienda fácilmente y que el comprador encuentre el producto que está buscando.

Debemos contar historias, ya sea en texto o videos, que enganchen a los usuarios para que realicen la compra. Como en una tienda virtual el cliente no puede tangibilizar el producto, debemos tener un buen material visual, persuadirlo mediante los textos y agregar reseñas y fotos de otros usuarios que ya realizaron alguna compra.

En esta etapa, se implementan los formularios y check-out , las opciones de pago y de entrega. Ten en cuenta qué formas de pago ofrecerás a tus compradores.

Debes darle seguridad a tus posibles clientes y clientes durante el intercambio electrónico de datos. La privacidad y seguridad es fundamental para decidirse a comprar. Además, ponle mucho ojo a las políticas de devolución, algo importante para los usuarios.

Esta fase está relacionada con que el usuario utilice el producto antes de comprarlo, es decir, que tenga una experiencia previa. Se debe ayudar al usuario a que utilice el producto una vez lo compre, como puede ser un manual con instrucciones.

En esta etapa, se debe lograr que el usuario satisfaga su necesidad con el producto. Por ejemplo, si compra una zapatilla: el usuario las comprará porque tiene el objetivo de trotar con ellas y asistir a una maratón o similar. Si tenemos la mentalidad de ayudar a los usuarios para que cumpla sus objetivos, volverá para realizar otra compra.

Se trata cuando el usuario, cada vez que tenga alguna necesidad, piense en nuestra propuesta de negocio. Se trata de crear un hábito de compra en el usuario. La promoción contempla que el usuario ya se ha fidelizado con nuestra marca y sea un embajador y nos promocione en sus círculos de amistades o familiares.

Para saber si el usuario está dispuesto a promocionarte, puedes aplicar encuestas NPS en la que preguntes cuál sería la probabilidad de una recomendación de nuestros productos a otros.

Quizá aún tengas dudas más específicas sobre el proceso de compra en un e-commerce, por ejemplo: ¿cómo tienen que prepararse las tiendas físicas para convertirse en una tienda online? o ¿cómo hackear el crecimiento de nuestro e-commerce?

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