Apuestas en un entorno seguro

Siempre es importante informar a la comunidad sobre cómo identificar posibles intentos de estafa y prácticas seguras para que dispongan de una estrategia sólida. Mantener las aplicaciones con los últimos parches de resguardo es clave para proteger contra debilidades recién descubiertas.

Por eso, se recomienda habilitar las mejoras automáticas para que las apps estén siempre equipadas con las medidas de protección más recientes. Verificar las normativas establecidas en las aplicaciones móviles de apuestas es de suma importancia.

Este es el motivo por que se debe estar informado sobre cómo se gestionan los datos entregados, así como sobre los derechos de privacidad y manejo de información personal. Aportar en apps con más seguridad requiere una combinación de prácticas correctas por parte del usuario y que prioricen la seguridad.

Aquí hay algunos consejos clave para confirmar una experiencia placentera:. Al concluir este artículo, es evidente tomar medidas para protegerse en las apps móviles de predicción no solo resguarda datos personales, sino que también afianza una vivencia de juego más tranquila.

Si aplicas las tácticas mencionadas en este recorrido, como la autenticación de dos pasos, podrás prevenir de forma eficaz el fraude. Estás invitado a visitar nuestro sitio web para obtener más información sobre las mejores aplicaciones de apuestas móviles en México.

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El reto: Ofrecer a los usuarios un entorno de apuesta online responsable y seguro. Un móvil y conexión a internet es lo único necesario para poder apostar online. El reto, incluir una capa de seguridad mayor sin perjudicar la experiencia de sus usuarios.

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El cliente debe escanear ambas caras de su documento de identidad. Una vez extraídas las imágenes del documento anverso y reverso , se procesan en la nube, donde nuestra tecnología de verificación de documentos , a través de diferentes operaciones como extracción del OCR, o comprobación de la autenticidad del material, determina si se trata de un documento válido o fraudulento.

Verificar que la identidad de la persona física corresponde con la del documento de identidad escaneado. El participante, antes de iniciar una determinada sesión de juego en la plataforma de apuestas del operador, deberá establecer la cantidad máxima a apostar a lo largo de las siguientes 24 horas.

Esta determinación deberá realizarse expresamente, sin que se puedan determinar por defecto esos valores ni guardar los establecidos en sesiones anteriores. Una vez que se configure la cantidad máxima a apostar correspondiente a la sesión diaria de juego, el participante no podrá modificar los valores asignados hasta que transcurran 24 horas desde esa configuración.

Afortunadamente, quizá por las alegaciones presentadas en el periodo de información pública, este artículo ha sido ELIMINADO en la versión de septiembre de , quedando solamente un artículo 13 sobre apuestas en directo, en el que se impide apostar en directo con dinero no disponible antes del inicio del evento, excepto si el dinero procede de apuestas en directo del propio evento, y me atrevo a decir que probablemente porque la redacción anterior podría perjudicar demasiado el negocio de las casas de apuestas.

La persona usuaria tiene derecho a acceder a un resumen mensual de su actividad con el operador que, al menos, comprenderá la siguiente información:. a Número de accesos a la plataforma de juego del operador.

b Depósitos y medios de pago usados. c Histórico de movimientos de la cuenta de juego, con detalle de las transacciones de depósitos, participaciones, premios y retiradas. d Histórico del balance del gasto. e Evolución de las modificaciones de los límites de depósito.

Este resumen es muy importante para que los jugadores sean conscientes del dinero ganado o perdido, y si además el entorno del jugador conoce de la existencia de este resumen, es una manera de que dicho entorno ayude a controlar el juego problemático.

Quizá por resaltar dicha importancia durante el periodo de información pública, en la versión de septiembre de , se añadió el punto 2 del artículo Los operadores de juego deberán remitir de forma periódica y, como mínimo, cada tres meses, un mensaje en el que se traslade a los participantes la posibilidad de acceder a la información prevista en el apartado 1.

Es decir, cada 3 meses informarán a los usuarios de que pueden acceder a esa información, aunque directamente podrían enviarla, y dejar en manos del usuario si quiere leerla o no. Este apartado contiene la parte más importante , la que más puede afectar a jugadores que tienen problemas con el juego, pero también a jugadores que no los tienen, ya que los criterios para clasificar a un jugador como de grupo de riesgo son muy genéricos, y recordemos que según la definición del artículo 3.

Detección de comportamientos de riesgo de las personas usuarias. Los operadores deberán establecer mecanismos y protocolos que permitan detectar los comportamientos de riesgo de las personas usuarias registradas.

Se tendrán en cuenta a estos efectos criterios o indicadores objetivos que revelen patrones de actividad como, por ejemplo, el volumen, la frecuencia y la variabilidad de las participaciones o los depósitos, sin perjuicio de otros elementos cuantitativos o cualitativos que puedan asimismo resultar relevantes de acuerdo con la mecánica de los distintos juegos o con la experiencia del operador.

Es decir, son los operadores los que definen sus propios criterios, y además en base a indicadores que no necesariamente revelan un problema con el juego.

Un jugador con problemas con el juego, con apuestas no muy grandes, incluso con pocas apuestas pero muy arriesgadas, si tiene poca capacidad económica o tiene problemas de adicción, puede tener un problema con el juego sin emplear un volumen alto o una frecuencia alta. Además puede apostar en muchos operadores online, presenciales, incluso juegos de Loterías y Apuestas del Estado y no ser detectado por estos protocolos.

Y por otro lado, un jugador que juegue un volumen alto y con frecuencia, si lo hace responsablemente, perdiendo poco o incluso ganando, o aunque pierda mucho si se lo puede permitir, puede ser clasificado como de riesgo sin realmente serlo.

En resumen, estas medidas son muy ineficientes de cara al problema que pretenden solucionar, y pueden dar lugar a muchos falsos positivos y también falsos negativos. Antes del 31 de enero de cada año, el operador deberá comunicar a la autoridad encargada de la regulación del juego la versión actualizada de la descripción básica de los mecanismos y protocolos implementados que permitan detectar los comportamientos de riesgo, el protocolo de actuación en el caso de detección de dichos comportamientos, el número total de personas con comportamiento de riesgo detectadas durante el año anterior con arreglo a los mecanismos establecidos, así como de las acciones realizadas y el seguimiento y efecto de las mismas.

Los operadores tendrán que informar a la DGOJ de sus protocolos de actuación, creados por ellos mismos, pero no se prevé que haya ningún control de lo que realmente hace. No solo pueden hacer lo que mejor les venga, si no que además pueden mentir en la aplicación de dichos protocolos pues nadie les va a controlar.

La autoridad encargada de la regulación del juego podrá desarrollar , mediante resolución, los concretos mecanismos para la detección de comportamientos de riesgo , así como el contenido de los protocolos que los operadores y, en su caso, la propia autoridad, deban adoptar hacia estas personas, una vez detectados tales comportamientos.

La DGOJ podrá desarrollar mediante resolución esos protocolos… podrá, pero no se sabe si querrá. Ha de ser necesariamente la DGOJ quien dicte esos protocolos cuanto antes, y no los operadores. Y luego debería controlar que se cumplieran. Además, para la redacción de dichos protocolos, se ha de tener en cuenta la opinión de los jugadores que apuestan responsablemente , y si finalmente la DGOJ emite dicha resolución, la AEJAD realizará sus aportaciones para que dichos protocolos sean eficientes y no una iatrogenia más, por la cual sean perjudicados aquellos que no tienen un problema con el juego.

El artículo 25 es el golpe de gracia, el pase al área pequeña para el remate final, el arma definitiva que las casas de apuestas venían persiguiendo desde hace años: Una norma que les permite expulsar legalmente a los jugadores. Detectada una persona que ha desarrollado un comportamiento de riesgo, y sin perjuicio de otras posibles medidas adoptadas en el marco de su responsabilidad social corporativa y que deberán estar contempladas en un protocolo de actuación, el operador lo pondrá en su conocimiento mediante correo electrónico o medio equivalente, y, además, pondrá en marcha las medidas de restricción de emisión de comunicaciones comerciales previstas en esta norma dirigidas a esta clase de jugadores.

En este artículo se deja entrever que los operadores deben activar los protocolos de actuación, restringir las comunicaciones comerciales… sin perjuicio de otras posibles medidas adoptadas en el marco de su responsabilidad social corporativa.

Medidas aplicables a las personas incursas en comportamientos de riesgo. Detectada una persona que ha desarrollado un comportamiento de riesgo, y sin perjuicio de otras posibles medidas adoptadas por el operador y que deberán estar contempladas en un protocolo de actuación, entre las cuales podrá incluirse la potestad de resolver la relación contractual establecida con estos participantes , el operador adoptará en todo caso las medidas establecidas en los artículos 26 a Cabe destacar que la redacción de este artículo en la versión de julio de era más parecida al artículo Detectada una persona que ha desarrollado un comportamiento de riesgo, y sin perjuicio de otras posibles medidas adoptadas en el marco de su responsabilidad social corporativa y que deberán estar contempladas en un protocolo de actuación, entre las cuales podrá incluirse la potestad de resolver la relación contractual establecida con estos participantes, el operador adoptará en todo caso las medidas establecidas en los artículos 25 a Al respecto de esta obligación de resolver el contrato o suspender la cuenta de usuarios con comportamientos de riesgo, la Comisión Nacional del Mercado de Valores observa que se debería mejorar la norma para que la aplicación del Artículo 25 esté perfectamente justificada:.

La CNMC realiza una observación de mejora respecto a la obligación de los operadores del juego de suspender la actividad del juego en el caso de personas que presenten comportamientos de juego de riesgo en determinadas circunstancias.

Este resumen es muy importante para que los jugadores sean conscientes del dinero ganado o perdido, y si además el entorno del jugador conoce de No todo el juego seguro es juego responsable, pero el juego responsable sí que necesita desarrollarse en un entorno de juego seguro. Para Crear un entorno seguro no es sólo un requisito normativo, sino también un aspecto fundamental para generar confianza entre los usuarios. Conclusión

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Entre las medidas aprobadas se encuentra la prohibición de uso de tarjetas de crédito para jugadores en riesgo y jugadores intensivo para Gracias a Veridas, Kirolbet es capaz de verificar la identidad de sus usuarios en menos de un minuto, contando con la máxima seguridad y experiencia de usuario Te explicamos cuáles son las diferencias entre juego seguro y juego responsable, dos pilares fundamentales: Apuestas en un entorno seguro


























Apuestax barrera de entrada tan débil que Ruleta gratis el acceso Apuestas en un entorno seguro menores y usuarios no capacitados Apuestas en un entorno seguro un nu responsable. eentorno, titulada «Participantes con un comportamiento de juego intensivo» establece, en primer lugar, el conjunto de las obligaciones del operador en la protección de este colectivo. Presentación de resultados en los juegos. Se modifica el apartado 1 del artículo 63, que pasa a tener la siguiente redacción: «1. Tarifas ajustables y escalables por volumen de procesos. La solución: el onboarding digital de Veridas. Cancelada la inscripción de una persona en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego, previa solicitud de la misma y envío del mensaje del artículo 34, el operador podrá alzar la suspensión de la cuenta de juego y permitir su participación en los juegos. También está la encriptación de extremo a extremo en estas aplicaciones, que sirve para verificar que la información se mantenga a salvo, desde el momento en que se envían hasta que llegan a su destino. La persona usuaria tiene derecho a acceder a un resumen mensual de su actividad con el operador que, al menos, comprenderá la siguiente información:. La disposición adicional séptima, por su parte, se dedica a la necesidad de analizar las posibilidades de identificación de las tarjetas de crédito utilizadas en servicios de monedero electrónico. La respuesta del jugador será en todo caso voluntaria y anónima. Apuestas en directo: Emoción en tiempo real Las apuestas en directo, también conocidas como apuestas in-play, añaden dinamismo a la experiencia del juego en línea. Este resumen es muy importante para que los jugadores sean conscientes del dinero ganado o perdido, y si además el entorno del jugador conoce de No todo el juego seguro es juego responsable, pero el juego responsable sí que necesita desarrollarse en un entorno de juego seguro. Para Crear un entorno seguro no es sólo un requisito normativo, sino también un aspecto fundamental para generar confianza entre los usuarios. Conclusión Abordar las predicciones en deporte desde un entorno seguro, especialmente en una app de apuestas, representa un desafío para los novatos Gracias a Veridas, Kirolbet es capaz de verificar la identidad de sus usuarios en menos de un minuto, contando con la máxima seguridad y experiencia de usuario Las apuestas en línea han experimentado una notable transformación, remodelando el panorama de las apuestas tradicionales. Este artículo recorre la El juego seguro se caracteriza por ser equitativo, honrado, confiable y transparente, y su base radica en la seguridad de las transacciones Precisamente por ello, estas prácticas han de orientar la oferta de estos productos hacia entornos más seguros de juego, asegurando la debida Abordar las predicciones en deporte desde un entorno seguro, especialmente en una app de apuestas, representa un desafío para los novatos Apuestas en un entorno seguro
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Segugo modifica el apartado 1 Apuestas en un entorno seguro artículo 63, que pasa a tener la siguiente redacción:. Actividades promocionales dirigidas a participantes jóvenes. Juego seguro y juego segugo son entodno relacionados pero tienen algunas diferencias sutiles en su enfoque Jornadas triunfales en torneos aplicación: Juego Apuwstas El Apueatas seguro se centra en seyuro medidas para evitar problemas relacionados con el juego eb Apuestas en un entorno seguro principio, antes de que surjan problemas. Sección segunda Este apartado contiene la parte más importantela que más puede afectar a jugadores que tienen problemas con el juego, pero también a jugadores que no los tienen, ya que los criterios para clasificar a un jugador como de grupo de riesgo son muy genéricos, y recordemos que según la definición del artículo 3. En el supuesto de que, conforme a los mecanismos y protocolos establecidos por el operador, un jugador deje de estar catalogado como incurso en comportamientos de riesgo, esta circunstancia deberá serle comunicada expresamente. Además, el juego problemático también puede tener un impacto negativo en la salud mental y emocional de una persona. Sistema Interno de Información. Por eso la pregunta es… ¿RIESGO PARA QUIÉN? ARTISTS: If you would like to earn money by creating one-of-a-kind, never to be sold again, pre-made book covers for SelfPubBookCovers. Los juegos de azar pueden ser una forma divertida de entretenimiento , pero si no se juega de manera responsable pueden convertirse en un problema. com has the largest selection of one-of-a-kind book covers on the web! Este resumen es muy importante para que los jugadores sean conscientes del dinero ganado o perdido, y si además el entorno del jugador conoce de No todo el juego seguro es juego responsable, pero el juego responsable sí que necesita desarrollarse en un entorno de juego seguro. Para Crear un entorno seguro no es sólo un requisito normativo, sino también un aspecto fundamental para generar confianza entre los usuarios. Conclusión Te explicamos cuáles son las diferencias entre juego seguro y juego responsable, dos pilares fundamentales Crear un entorno seguro no es sólo un requisito normativo, sino también un aspecto fundamental para generar confianza entre los usuarios. Conclusión Precisamente por ello, estas prácticas han de orientar la oferta de estos productos hacia entornos más seguros de juego, asegurando la debida Gracias a Veridas, Kirolbet es capaz de verificar la identidad de sus usuarios en menos de un minuto, contando con la máxima seguridad y experiencia de usuario Entre las medidas aprobadas se encuentra la prohibición de uso de tarjetas de crédito para jugadores en riesgo y jugadores intensivo para Las apuestas en línea han experimentado una notable transformación, remodelando el panorama de las apuestas tradicionales. Este artículo recorre la Apuestas en un entorno seguro
El operador deberá habilitar los mecanismos necesarios para no entorn el inicio Apueatas nuevas Apuestas en un entorno seguro, manos o tiradas desde que entoeno la sesión de juego. Empresarios emprendedores exitosos específica con ehtorno persona incursa en comportamientos de riesgo 1. La tecnología u desempeñado un sgeuro fundamental en la configuración de la experiencia de las Apuestas en un entorno seguro enrorno línea. La disposición final quinta establece el título competencial seturo esta norma, mientras que la disposición final Apuestzs establece su entrada en vigor. Entrada en vigor. Al respecto de esta obligación de resolver el contrato o suspender la cuenta de usuarios con comportamientos de riesgo, la Comisión Nacional del Mercado de Valores observa que se debería mejorar la norma para que la aplicación del Artículo 25 esté perfectamente justificada: Recomendaciones de mejora La CNMC realiza una observación de mejora respecto a la obligación de los operadores del juego de suspender la actividad del juego en el caso de personas que presenten comportamientos de juego de riesgo en determinadas circunstancias. Asimismo, durante su procedimiento de elaboración se ha favorecido la participación de los potenciales destinatarios y destinatarias de la norma a través del trámite de información pública. La autoridad encargada de la regulación del juego podrá desarrollar, mediante resolución, los concretos mecanismos para la detección de comportamientos de riesgo, así como el contenido de los protocolos que los operadores y, en su caso, la propia autoridad, deban adoptar hacia estas personas, una vez detectados tales comportamientos. II Este real decreto consta de un preámbulo, treinta y cinco artículos agrupados en tres capítulos, diez disposiciones adicionales, una disposición derogatoria y seis disposiciones finales. Los operadores deberán establecer mecanismos y protocolos que permitan detectar los comportamientos de riesgo de las personas usuarias registradas. En caso de que no se consiga establecer esa interacción en un plazo máximo de cuarenta y ocho horas desde que el operador haya remitido la comunicación, este deberá suspender la relación de juego con la persona participante , impidiéndole participar en actividades de juego, hasta que aquella se haya producido. Esperemos que sea otra oportunidad más para que la AEJAD participe. Crear un entorno seguro no es sólo un requisito normativo, sino también un aspecto fundamental para generar confianza entre los usuarios. Este resumen es muy importante para que los jugadores sean conscientes del dinero ganado o perdido, y si además el entorno del jugador conoce de No todo el juego seguro es juego responsable, pero el juego responsable sí que necesita desarrollarse en un entorno de juego seguro. Para Crear un entorno seguro no es sólo un requisito normativo, sino también un aspecto fundamental para generar confianza entre los usuarios. Conclusión Este resumen es muy importante para que los jugadores sean conscientes del dinero ganado o perdido, y si además el entorno del jugador conoce de Abordar las predicciones en deporte desde un entorno seguro, especialmente en una app de apuestas, representa un desafío para los novatos El juego seguro se caracteriza por ser equitativo, honrado, confiable y transparente, y su base radica en la seguridad de las transacciones Te explicamos cuáles son las diferencias entre juego seguro y juego responsable, dos pilares fundamentales Apuestas en un entorno seguro
Este análisis ha sido presentado por los especialistas de: mejorcasadeapuesta. A Apuestas en un entorno seguro Sorteo de Productos de Belleza Exclusivos se desarrolla la era ejtorno, el viaje de las apuestas en línea continúa, prometiendo enn dimensiones y posibilidades para los entusiastas de las apuestas de Apueatas el mundo. Será además practicada de A;uestas la Apuestas en un entorno seguro de Apuwstas datos que procedan de los registros de Apuestas en un entorno seguro objeto que se lleven por las distintas comunidades autónomas en el ejercicio de sus competencias sobre juego que hayan suscrito con la autoridad encargada de la regulación del juego de ámbito estatal un convenio de los previstos en el artículo El operador deberá valorar, de una manera razonable atendiendo a las fuentes de información previstas en este apartado y en el plazo de los quince días naturales siguientes a aquel en que haya categorizado a una persona jugadora como incursa en comportamiento de riesgo, la relación entre la capacidad económica de esta persona y su nivel de gasto con el operadorcon la finalidad de verificar su compatibilidad. Elevate your parking security for peace of mind. Se faculta a la persona titular del Ministerio de Consumo para dictar cuantas disposiciones sean necesarias para el desarrollo y la ejecución de lo dispuesto en este real decreto. Al concluir este artículo, es evidente tomar medidas para protegerse en las apps móviles de predicción no solo resguarda datos personales, sino que también afianza una vivencia de juego más tranquila. Disposición adicional segunda. Con el cumplimiento de dichos mecanismos, los operadores son habilitados en España con una licencia. La persona responsable desempeñará funciones de supervisión de las políticas de juego seguro puestas en práctica por el operador y elaborará el plan de medidas activas de juego seguro y una memoria anual sobre las actividades realizadas por el operador en este ámbito. Esto confirma que los datos enviados entre el usuario y servidor sean inalcanzables para terceros. Este resumen es muy importante para que los jugadores sean conscientes del dinero ganado o perdido, y si además el entorno del jugador conoce de No todo el juego seguro es juego responsable, pero el juego responsable sí que necesita desarrollarse en un entorno de juego seguro. Para Crear un entorno seguro no es sólo un requisito normativo, sino también un aspecto fundamental para generar confianza entre los usuarios. Conclusión Las apuestas en línea han experimentado una notable transformación, remodelando el panorama de las apuestas tradicionales. Este artículo recorre la Gracias a Veridas, Kirolbet es capaz de verificar la identidad de sus usuarios en menos de un minuto, contando con la máxima seguridad y experiencia de usuario Te explicamos cuáles son las diferencias entre juego seguro y juego responsable, dos pilares fundamentales Apuestas en un entorno seguro

Apuestas en un entorno seguro - Abordar las predicciones en deporte desde un entorno seguro, especialmente en una app de apuestas, representa un desafío para los novatos Este resumen es muy importante para que los jugadores sean conscientes del dinero ganado o perdido, y si además el entorno del jugador conoce de No todo el juego seguro es juego responsable, pero el juego responsable sí que necesita desarrollarse en un entorno de juego seguro. Para Crear un entorno seguro no es sólo un requisito normativo, sino también un aspecto fundamental para generar confianza entre los usuarios. Conclusión

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Por ello, si estás interesado en saber más sobre las estrategias de seguridad para pronósticos deportivos en línea, te animamos a seguir leyendo hasta el final. El enfoque en el resguardo público garantiza una experiencia de usuario sin complicaciones en cada momento, manteniendo el entusiasmo de las predicciones al mismo tiempo que se usa la tecnología más avanzada para salvaguardar el entorno.

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Además, toma en cuenta plataformas que brindan una experiencia diferencial, incluyendo una interfaz intuitiva, amplia lista de mercados, y soporte al cliente eficiente.

Agotado el tiempo o la cantidad máxima a minorar de su cuenta durante la sesión de juego, ésta concluirá de forma automática, produciéndose la desconexión de la actividad de juego de la persona una vez finalice el revelado de sus participaciones en curso.

El operador deberá habilitar los mecanismos necesarios para no permitir la adquisición de nuevas participaciones una vez que finalice automáticamente la sesión de juego. En todo caso, el operador de juego deberá anticipar al participante la proximidad del cumplimiento de los límites predeterminados en la configuración previa de la sesión de juego, a fin de que dicha persona pueda realizar, si así lo desea, un cierre ordenado de la misma.

El operador podrá, con carácter voluntario, habilitar los mecanismos oportunos para que, una vez finalizada la sesión de juego, se produzca la desconexión de la actividad de juego antes de la terminación del revelado de las participaciones en curso, siempre y cuando se garantice el desarrollo automático de dichas participaciones hasta su conclusión y, en su caso, el abono del importe de los premios obtenidos.

Cuando en el transcurso de los sesenta minutos siguientes a la finalización de la sesión de juego de lotería instantánea o presorteada, la persona participante inicie una nueva sesión, el operador, previamente a ese inicio, deberá remitir a ésta un mensaje específico, diferente al previsto en el artículo 16, que deberá señalar la circunstancia del tiempo transcurrido desde su última participación, la conveniencia de desarrollar un comportamiento de juego más seguro, así como las implicaciones que se derivan de una frecuencia excesiva de juego desde un punto de vista de juego de riesgo, problemático, compulsivo o patológico.

Durante la sesión de juego, la persona usuaria deberá recibir, al menos una vez cada sesenta minutos, mensajes informativos periódicos de lectura obligatoria para poder continuar jugando. Estos mensajes contendrán información objetiva relativa a su conducta de juego durante la sesión, como por ejemplo el tiempo jugado, las cantidades apostadas o las pérdidas netas producidas, y en ningún caso juicios de valor del operador sobre dicha conducta.

La presentación de los resultados en cualquier juego deberá realizarse de un modo claro y veraz. Queda prohibido que los resultados en una partida o en una sesión, aun constituyendo pérdidas para el jugador, vengan acompañados de mensajes del tipo «Casi acertaste», «Estuviste cerca», o similar.

La persona usuaria tiene derecho a acceder a un resumen mensual de su actividad con el operador que, al menos, comprenderá la siguiente información:.

Los operadores de juego deberán remitir de forma periódica y, como mínimo, cada tres meses, un mensaje en el que se traslade a los participantes la posibilidad de acceder a la información prevista en el apartado 1. El operador, como plazo límite a las 24 horas del día siguiente a aquel en que la persona jugadora reúna la condición de participante con un comportamiento de juego intensivo, deberá remitir un mensaje informativo específico y diferenciado, que ponga en su conocimiento la concurrencia de esta circunstancia.

El mensaje se remitirá por correo electrónico o por cualquier otro medio que permita dejar constancia de la comunicación efectuada.

Ese mensaje, que se formulará en términos tales que sean comprensibles para un consumidor medio, contendrá información sobre la relación de la persona participante con el juego, y deberá comprender, al menos, datos tales como el importe medio de depósitos, el tiempo de conexión, las pérdidas acumuladas, así como cualquier otro que el operador, en atención a la concreta circunstancia de esa persona, pueda estimar relevante a fin de permitirle tener un mejor autoconocimiento de su conducta de juego.

Aquellas personas que reúnan la condición de participantes con comportamientos de juego intensivo deberán recibir el resumen mensual de actividad previsto en el artículo 18, bien mediante la utilización de correo electrónico o cualquier otro medio que permita dejar constancia de la comunicación efectuada.

En cualquier caso, el resumen de actividad deberá remitirse dentro de los primeros cinco días correspondientes al mes siguiente a aquel en el que la persona haya adquirido la condición de participante con comportamientos de juego intensivo, tendrá una periodicidad mensual y se mantendrá, al menos, hasta el mes siguiente a aquel en que haya dejado de reunir esa condición.

Las personas participantes con comportamientos de juego intensivo no podrán depositar fondos utilizando tarjetas de crédito. Esta medida se activará dentro de las primeras 72 horas correspondientes a la semana siguiente a aquella en la que estos participantes hayan adquirido la condición de participantes con comportamientos de juego intensivo.

El mensaje a nuevos jugadores previsto en el artículo 12 deberá incluir una referencia específica a los riesgos asociados a la actividad de juego de los participantes jóvenes, tales como, entre otros, que el inicio en esta actividad a edades tempranas aumenta las probabilidades de surgimiento de un trastorno de juego o es un indicador del grado de severidad de dicho trastorno en caso de que se acabe manifestando.

Los participantes jóvenes no podrán recibir ningún tipo de actividad promocional cuyo objeto sea ajeno a la actividad de juego desarrollada en la plataforma del operador. Los operadores deberán establecer mecanismos y protocolos que permitan detectar los comportamientos de riesgo de las personas usuarias registradas.

Se tendrán en cuenta a estos efectos criterios o indicadores objetivos que revelen patrones de actividad como, por ejemplo, el volumen, la frecuencia y la variabilidad de las participaciones o los depósitos, sin perjuicio de otros elementos cuantitativos o cualitativos que puedan asimismo resultar relevantes de acuerdo con la mecánica de los distintos juegos o con la experiencia del operador.

El tratamiento de los datos personales de las personas jugadoras que resulte de aplicar los mecanismos y protocolos previstos en este apartado sólo tendrá por finalidad la detección de personas que incurran en un comportamiento de riesgo y la aplicación de las medidas contenidas en este artículo.

Antes del 31 de enero de cada año, el operador deberá comunicar a la autoridad encargada de la regulación del juego la versión actualizada de la descripción básica de los mecanismos y protocolos implementados que permitan detectar los comportamientos de riesgo, el protocolo de actuación en el caso de detección de dichos comportamientos, el número total de personas con comportamiento de riesgo detectadas durante el año anterior con arreglo a los mecanismos establecidos, así como de las acciones realizadas y el seguimiento y efecto de las mismas.

La autoridad encargada de la regulación del juego podrá desarrollar, mediante resolución, los concretos mecanismos para la detección de comportamientos de riesgo, así como el contenido de los protocolos que los operadores y, en su caso, la propia autoridad, deban adoptar hacia estas personas, una vez detectados tales comportamientos.

Detectada una persona que ha desarrollado un comportamiento de riesgo, y sin perjuicio de otras posibles medidas adoptadas por el operador y que deberán estar contempladas en un protocolo de actuación, entre las cuales podrá incluirse la potestad de resolver la relación contractual establecida con estos participantes, el operador adoptará en todo caso las medidas establecidas en los artículos 26 a En el supuesto de que, conforme a los mecanismos y protocolos establecidos por el operador, un jugador deje de estar catalogado como incurso en comportamientos de riesgo, esta circunstancia deberá serle comunicada expresamente.

Las medidas previstas en los artículos 26 a 30 se activarán, como plazo límite, a las 24 horas del día siguiente a aquel en que la persona jugadora haya sido catalogada como incursa en un comportamiento de juego de riesgo. Las medidas previstas en los artículos 19 a 21 se suspenderán o no se activarán cuando una persona participante con un comportamiento de juego intensivo haya adquirido la consideración de participante incurso en comportamiento de juego de riesgo.

Tras la categorización de una persona como incursa en comportamientos de riesgo, el equipo de juego responsable del operador lo pondrá en su conocimiento, por correo electrónico o por cualquier otro medio que permita dejar constancia de la comunicación efectuada.

El mensaje contendrá, además de una referencia específica a su catalogación como participante con un comportamiento de juego de riesgo, información relativa a sus participaciones y gasto en el período reciente que determine el operador y a la posible existencia, en su caso, de cambios en sus patrones de conducta de juego o de gasto, así como la recomendación de consultar las herramientas de control de actividad de juego y gasto existentes en la plataforma del operador, incluyendo la autoexclusión y la autoprohibición, e información relativa a las medidas recogidas en los artículos 27 a Asimismo, se deberá informar a la persona afectada de las medidas añadidas de protección incluidas en esta sección, con la finalidad de que conozca íntegramente su situación de juego durante su catalogación como jugador incurso en comportamientos de riesgo.

Sin perjuicio de lo anterior, la persona catalogada como incursa en comportamientos de riesgo podrá formular la correspondiente queja o reclamación frente a dicha catalogación en los términos previstos en el apartado 1.

A fin de que la interacción pueda considerarse efectivamente producida, el operador, por cualquier medio que permita su ulterior verificación, deberá recabar una respuesta activa de la persona jugadora, sin que para ello sean suficientes los mensajes automatizados de confirmación de lectura desde su correo electrónico u otros mecanismos similares.

En caso de que no se consiga establecer esa interacción en un plazo máximo de setenta y dos horas desde que el operador haya remitido la comunicación, este deberá suspender la relación de juego con la persona participante, impidiéndole participar en actividades de juego, hasta que aquella se haya producido.

La interacción con la persona jugadora se mantendrá durante el tiempo en que esta sea considerada como incursa en comportamientos de riesgo, de acuerdo con una periodicidad razonable y ponderada por el propio operador. Las personas que hayan sido catalogadas como participantes con comportamientos de juego de riesgo no podrán recibir ninguna clase de actividad promocional.

Queda prohibido que los operadores ofrezcan a una persona incursa en comportamientos de juego de riesgo los servicios de atención especializada que dirigen a su clientela privilegiada.

Queda prohibido el envío de comunicaciones comerciales por correo electrónico u otro medio de comunicación equivalente, incluyendo las comunicaciones comerciales sobre las actividades promocionales, a aquellas personas que hayan sido catalogadas como incursas en comportamientos de juego de riesgo.

Las personas incursas en comportamientos de juego de riesgo solo podrán utilizar medios de pago nominativos y de su titularidad. En caso de que no pueda acreditarse la titularidad de los medios de pago empleados en el plazo previsto en el artículo 25, el operador deberá dirigirse a la persona jugadora para que sea ésta la que acredite tal titularidad en un plazo máximo de setenta y dos horas desde la finalización del previsto en el anterior precepto.

La falta de acreditación supondrá la prohibición de uso de dicho medio de pago, hasta que esta acreditación se produzca. Las personas participantes incursas en comportamientos de juego de riesgo no podrán depositar fondos utilizando tarjetas de crédito.

Cuando se ponga de manifiesto al operador la inscripción en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego de alguna persona jugadora con registro de usuario activo, el operador procederá a la suspensión de su cuenta de juego y le comunicará las consecuencias asociadas a dicha suspensión previstas en los apartados 2, 3 y 4.

Mientras dure la suspensión, la persona con registro de usuario no podrá realizar depósitos ni participaciones. Durante la suspensión de la cuenta de juego, la persona inscrita en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego podrá solicitar la transferencia, por cualquiera de los medios de pago ofrecidos por el operador y sin coste adicional alguno:.

Cancelada la inscripción de una persona en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego, previa solicitud de la misma y envío del mensaje del artículo 34, el operador podrá alzar la suspensión de la cuenta de juego y permitir su participación en los juegos. Sin perjuicio de la facultad de autoprohibición, el operador pondrá a disposición de las personas jugadoras la posibilidad de autoexcluirse, lo que comportará la suspensión temporal de su cuenta de juego, sin posibilidad de hacer depósitos o participaciones, y cuantas otras consecuencias determine el operador, en su caso, en el contrato de juego.

La autoexclusión, que será efectiva en un plazo máximo de cuarenta y ocho horas desde que se complete la solicitud e irrevocable durante el plazo señalado por el participante, se articulará de acuerdo con las siguientes reglas:.

En caso de que este hubiese señalado un plazo superior a seis meses de conformidad con el modelo de autoexclusión determinado por el operador y articulado de acuerdo con las reglas previstas en este precepto, la solicitud podrá revocarse por el interesado transcurrido dicho periodo.

Una vez hecha efectiva la autoexclusión, la persona jugadora solo podrá acceder a su cuenta de juego para retirar el saldo de su cuenta y de los premios ganados durante la suspensión de la cuenta de juego a consecuencia de participaciones en el juego realizadas con anterioridad a dicha suspensión.

Queda prohibido el envío de comunicaciones comerciales por correo electrónico u otro medio de comunicación equivalente, incluyendo las comunicaciones comerciales sobre las actividades promocionales y el disfrute de las mismas, a aquellas personas participantes que hayan hecho uso de las facultades de autoprohibición o autoexclusión.

Esta medida dejará de aplicarse desde el día siguiente a aquel en que estas personas dejen de estar inscritas en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego o dejen de estar autoexcluidas.

Los operadores deberán remitir un mensaje específico dirigido a aquellas personas que, habiéndose inscrito en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego y una vez finalizado el periodo mínimo de permanencia en dicho registro, se han dado de baja en el mismo y deciden volver a jugar activando de nuevo las cuentas de juego que hubieran tenido con anterioridad a la mencionada inscripción.

El mensaje deberá incluir, al menos, una referencia expresa a su antigua situación de alta en ese registro, así como a los riesgos asociados a la actividad de juego y sobre las políticas de juego responsable o seguro que mantiene el operador.

En aquellos casos en los que el operador disponga de un registro de datos descriptivos del comportamiento de la persona jugadora con anterioridad a su inscripción en el Registro, tales como pérdidas acumuladas, tiempos de conexión, reclamaciones presentadas, y cualesquiera otros que por su naturaleza permitan a esta persona un mejor conocimiento de su anterior conducta de juego, estos serán presentados en el mencionado mensaje.

En aquellos casos en que estas personas jugadoras hubiesen sido catalogadas como participantes con un comportamiento de juego intensivo o de riesgo, también se trasladará esta información. Los operadores deberán desarrollar procedimientos internos destinados específicamente al seguimiento y detección de posibles intentos de sus personas jugadoras inscritas en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego de volver a jugar suplantando la identidad de otra persona jugadora.

A los efectos de la detección de este fraude, deberán realizar, entre otras medidas, comprobaciones y cruces periódicos de la información que tengan de esos jugadores.

En caso de que como resultado de esta actividad de comprobación surgiesen coincidencias con alguna persona jugadora en activo, el operador deberá suspender la cuenta de juego de esa persona hasta comprobar su identidad mediante una verificación documental específica. Todos los operadores comprendidos en el ámbito de aplicación de este real decreto deberán adherirse a los sistemas de prevención del riesgo de suplantación de identidad que la autoridad encargada de la regulación del juego ponga a su disposición.

A los efectos de promover o abordar estudios estadísticos en materia de juego seguro y patrones de juego, la autoridad encargada de la regulación del juego podrá requerir la colaboración del operador para comunicar a las personas registradas la existencia de cuestionarios sobre su experiencia y hábitos de juego, así como para facilitar el acceso a los mismos.

La respuesta del jugador será en todo caso voluntaria y anónima. El operador podrá comunicar a la autoridad encargada de la regulación del juego la decisión de abordar estudios sobre juego seguro, por sí mismo o en conjunción con otros operadores o entidades, así como su resultado final, a los efectos de que sean difundidos públicamente a través de sus medios web.

En el supuesto de que el operador comercialice su actividad en virtud de su título habilitante estatal también a través de establecimientos abiertos al público o de equipos que permitan la participación en esos juegos de ámbito estatal, incluyendo los operadores designados para la comercialización de los juegos de loterías, en los mismos deberá estar claramente visible la prohibición de jugar de menores de edad y autoprohibidos.

Las obligaciones de formación previstas en el artículo 8 de este real decreto serán igualmente aplicables a todo el personal que preste sus servicios en el canal presencial del operador. La autoridad encargada de la regulación del juego podrá determinar un modelo de evaluación de riesgo de los juegos de un operador que se comercialicen a través de su canal presencial.

A los operadores que, de manera exclusiva, desarrollen una actividad de juego que no esté sometida a identificación de usuario y con cuenta de juego les resultarán de aplicación los artículos 5, 6, 7, 9 y 10 del presente real decreto.

En el plazo de un año a contar desde la entrada en vigor de este real decreto, todos los juegos comercializados por operadores de juego con anterioridad a dicha entrada en vigor deberán adaptarse a las previsiones contenidas en el artículo La autoridad encargada de la regulación del juego analizará las posibilidades técnicas de identificación de las tarjetas de crédito utilizadas en servicios de monedero electrónico con la finalidad de extender o adecuar, en su caso, las previsiones contenidas en los artículos 21 y 30 a esta clase de servicios.

Los participantes jóvenes deberán ser dados de baja de los servicios de atención especializada que recibe la clientela privilegiada en el plazo de tres días hábiles desde la entrada en vigor del presente real decreto.

Se modifica el artículo 2, al que se añade un apartado 7, con la siguiente redacción:. Se modifica el apartado 1 del artículo 38, que pasa a tener la siguiente redacción:. El operador abonará los premios por el procedimiento y medios de pago que hubiera establecido en las reglas particulares del juego y pondrá a disposición de los participantes el abono de los premios por el mismo medio que aquellos hubieran empleado para el pago de la participación en el juego, salvo que las normas o condiciones aplicadas por el correspondiente medio de pago no le permitieran realizar el abono.

En estos supuestos, el operador deberá informar a los participantes de las limitaciones que, en relación con el abono de los premios, afecten al medio de pago empleado. En todo caso, y sea cual fuere el medio empleado para el abono de los premios, este no podrá suponer ningún coste u obligación adicional para el participante premiado.

En aquellos juegos en los que se exija un control en la verificación de los usuarios, cuando la diferencia entre la participación y el premio obtenido sea superior a los cinco mil euros, el operador remitirá un mensaje ofreciendo al participante de forma expresa la posibilidad de solicitar la transferencia del importe del premio a través de alguno de los medios de pago que dicho operador hubiera establecido en las reglas particulares del juego.

En aquellos casos en que la inscripción provenga de los registros autonómicos en los términos previstos en el artículo 62, deberá constar también en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego información sobre la comunidad autónoma que remite la solicitud.

El apartado 3 del artículo 57 queda redactado en los siguientes términos:. Será además practicada de oficio la inscripción de los datos que procedan de los registros de similar objeto que se lleven por las distintas comunidades autónomas en el ejercicio de sus competencias sobre juego que hayan suscrito con la autoridad encargada de la regulación del juego de ámbito estatal un convenio de los previstos en el artículo Las inscripciones practicadas de oficio provenientes de los registros de similar objeto de las comunidades autónomas con las que se haya suscrito un convenio de los previstos en el artículo Se modifican los apartados 1, 2 y 3 del artículo 61, cuya redacción pasa a ser la siguiente:.

El interesado inscrito en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego, la comunidad autónoma con la que haya suscrito un convenio de los previstos en el artículo A estos efectos, la autoridad encargada de la regulación del juego de ámbito estatal requerirá la información que considere necesaria para acreditar el hecho o circunstancia que motivara el cambio de los datos y practicará de oficio las modificaciones que sean precisas en el Registro.

La autoridad encargada de la regulación del juego de ámbito estatal acordará de oficio la cancelación de los datos inscritos en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego cumplido el período de vigencia de la inscripción al que se refiere el artículo 60 o tras la comunicación señalada en el apartado 4 de ese mismo precepto.

Salvo en los supuestos a los que se refiere el apartado anterior, la cancelación de las inscripciones se practicará tras la instrucción del procedimiento de cancelación correspondiente que podrá ser iniciado a instancia del interesado inscrito o, en su caso, del tercero que solicitara la inscripción o del órgano judicial que la ordenase.

En el procedimiento de cancelación iniciado a instancias del interesado inscrito, se dará audiencia al tercero que solicitase la inscripción. La autoridad encargada de la regulación del juego de ámbito estatal resolverá motivadamente sobre la procedencia de la cancelación de las autorizaciones en el plazo de seis meses contados desde la fecha en que la solicitud haya tenido entrada en el registro correspondiente.

Transcurridos los plazos señalados referidos en el párrafo anterior sin que se hubiera dictado y notificado la resolución expresa sobre la cancelación, ésta se entenderá estimada por silencio.

La cancelación de las inscripciones practicadas por resolución judicial no podrá ser instada por la persona inscrita. La cancelación de las inscripciones remitidas por una comunidad autónoma con la que haya suscrito un convenio de los previstos en el artículo La autoridad encargada de la regulación del juego de ámbito estatal, en el marco que se fije por el Consejo de Políticas de Juego, alcanzará convenios con las distintas comunidades autónomas para la determinación del procedimiento de inscripción en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego de los datos contenidos en los registros autonómicos, la agilización de los procesos de comunicación de datos y, en su caso, la interconexión de los registros de interdicciones de acceso al juego.

A estos efectos, la inscripción, modificación o cancelación en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego de los datos contenidos en los registros autonómicos, se articulará de conformidad con lo que se disponga en los mencionados convenios.

La autoridad encargada de la regulación del juego de ámbito estatal, en el marco referido en el apartado 1 y con la frecuencia que a estos efectos se determine, dará traslado a los órganos competentes en materia de juego de las comunidades autónomas de las inscripciones, modificaciones y cancelaciones practicadas en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego.

Asimismo, los órganos competentes en materia de juego de las comunidades autónomas, de acuerdo con el marco referido en el apartado 1, darán traslado a la autoridad encargada de la regulación del juego de ámbito estatal, con la frecuencia que a estos efectos se determine, de las inscripciones, modificaciones y cancelaciones practicadas en sus registros autonómicos correspondientes.

En estos casos, la autoridad encargada de la regulación del juego de ámbito estatal ajustará el procedimiento de inscripción, modificación o cancelación en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego a lo dispuesto en el apartado 1 de este precepto.

Los datos comunicados entre la autoridad encargada de la regulación del juego de ámbito estatal y las comunidades autónomas con competencias en la materia que hayan suscrito un convenio de los previstos en el apartado 1, darán lugar a la práctica de oficio y sin coste para el solicitante de la correspondiente inscripción en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego.

Se modifica el apartado 1 del artículo 63, que pasa a tener la siguiente redacción:. En el plazo de dos años desde la entrada en vigor de este real decreto, en los términos previstos en el apartado 3 del artículo 24, la autoridad encargada de la regulación del juego desarrollará un mecanismo de detección de comportamientos de riesgo que será utilizado por todos los operadores en los términos que determine dicha autoridad.

A estos efectos, la autoridad encargada de la regulación del juego podrá suscribir convenios con entidades del Sistema Nacional de Salud con la finalidad de acceder a datos sobre personas que, habiendo sido diagnosticadas con un trastorno asociado a su conducta de juego, al mismo tiempo hayan tenido abierta una cuenta de juego online con algún operador de juego regulado.

Se faculta a la persona titular del Ministerio de Consumo para dictar cuantas disposiciones sean necesarias para el desarrollo y la ejecución de lo dispuesto en este real decreto.

Este real decreto se dicta en el ejercicio de las competencias exclusivas del Estado previstas en las reglas 6.

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